Je suis entièrement d'accord sur le fait que ça soit honteux de devoir payer pour résoudre un problème interne au FAI.
Cependant, il est à savoir que les hotlines n'engraisse aucunement les FAI car celle sont très largement déficitaire et ne permette même pas amortir celle ci.
C'est eux qui paye pour nous faire payer. Paradoxe ??