Voilà une bonne nouvelle !!
que ça leur serve de leçons. J'ai été abonné chez eux, le service est LA MEN TA BLE !
Hotline couteuse, incompétente, temps d'attente inadmissible et déconnexion au bout d'une 1/2 h à 0.34 € la mn ! des conseillers qui parlent à peine français, un bridage du P2P, une désinformation totale des nouvelles possibilités, ligne téléphonique d'une qualité EXECRABLE, une nette tendance à continuer les prélévements même une fois l'abonnement résilié, des frais de résiliation exorbitants pour qui ne fait pas attention ! bref.....vous étes bien chez crétin .fr

bon je trouve ça bien que justice soit faite mais le commentaire de Lancistrus me gêne.
Pour ton information ta ligne téléphonique ça doit venir de chez FT, bah oui y'a que eux qui posait les prises avant...
les frais de résiliation était écrit ds ton contrat (et oui ds un contrat il parle de ça!!c'est dingue!)
Le bridage du P2P, bah je sais pas comment tu fais, car perso j'ai réussi a passé ça sans trop de difficulté.
enfin bon aprés tu as du avoir moulte prb avec eux... dommages!!!!!!!
En tout cas voila ça montre bien que Free aussi paye un jour ou l'autre (surtt qu'il est vrai que la hotline est pas top top).

lancistrus a tout a fait raison. "touche du bois" pour qu'il ne t'arrive rien et alors tu comprendras..Pour ma part depuis 2004, tout a bien fonctionné, jusqu'au jour où ma freebox a rendu l'âme - plus de téléphonie depuis 1 mois 1/2 et free fait la sourde oreille. Je suis obligé de mettre l'affaire au Tribunal d'instance cette semaine..

lancistrus a raison, pour compléter, j'ai reçu deux freebox HD...Deux!!
La totale..quoi
En relation-clients Free est strictement nul.C'est dommage.

Le bridage P2P de Free ne touche pas tout le monde, en fait depuis environ 1 an et demi, pour des raisons economiques, Free a décidé de passer tous les paquets transitants par les ports supérieurs à 80 (donc P2P mais pas que ca) en priorité basse dans les zones en non degroupage total. Alors ce n'est pas un reel blocage, juste que si l'on veut esperer telecharger 10 Mo en P2P il y en a bien pour 2-3h.... quand le telechargement ne s'interrompt pas tout simplement car le temps entre chaque paquet recu est trop long....

Cela a ete corrige mais au debut cette mesur empechait meme de se connecter a msn...

Tout d'abord les frais de résiliation son tout a fait conpréhensible car il te fournisse du matériel et il tassure des interfaces de sécu. Ensuite pour ma part je trouve que leur idée de P2P est pluto bonne car il n'avait pas d'autre alternatives. Et ensuite dernier point, les techniciens ne travaille pas pour la gloire et donc il faut les payer grace aux appels
Merci

Au final, c'est la même chose chez tout les fournisseurs d'accès. Vous trouverez toujours 10 personnes qui trouvent tel FAI génial, et 10 qui trouvent qu'il est archi-nul. Moralité, il n'y en a pas un pour relever l'autre et si vous n'avez jamais eu de problèmes (c'est mon cas) touchez du bois!

Il m'est arrivé la même chose.
FREEBOX HS.
Impossible de joindre le service da'ssistance de FREE pendant un mois.
En réponse, tardive et à partir de la LRAR, à mes fax courriers on me disait sans arrêt que l'on me joindrait et blabla bla.
J'ai du me résoudre à m'abonner à la NEUFBOX (hotline accessible en 5 secondes à chaque fois !).
En réponse à ma LRAR à FREE de résiliation de mon conrat, on m'a répondu par écrit que je n'avais pas écrit à la bonne adresse et qu'il fallait que je renvoi ma FREEBOX.
Je pense que le ministè_re ad hoc devrait retirer la licence à des FAI qui se moquent de leurs clients.

10 personnes contre 10 personnes, ca fait du 50 pourcent de mécontent quand meme...De plus,
C' est un peu lamentable d'avoir comme devoir de denoncer ces pratiques sur les forums, par la presse, par les associations. Tout le monde est au courrant et ça continu...L ETAT doit gerer ca ! Et il a du pain sur la planche pour les FAI.
Pour ceux qui osent encore defendre FREE, parce que miraculé ou malhonnete, je dois ajouter qu'apres avoir gerer l'installation et la gestion de plus de 5 abonnements chez FREE, j'ai perdu moults heures et euros dans ma vie afin de palier les désagréments du SAV et de désagréments de leurs services en général...

tu travaille ^pas pour free ou bien tu doit avoir des actions cretin...

sa cé bien parleé il faut kon soi dans la mouise pour ce rendre compte du probleme des fai l etat a d autre chat a foueté on veu une qualité irreprochable du produit que l ont paye tous les mois ...

Bonjour, Cela fait 1 mois 1/2 que je n'ai plus de connexion et je me décide enfin à résilier mon contrat en appelant le service commercial. S. Comm: Pour résilier il faut avoir internet. Moi: Je n'ai pas internet et c'est de votre fait. S. Comm: Mais tout le monde à internet. Moi: Il faut croire que je suis le seul à avoir des problèmes alors. Ce forum m'a rassuré... (Pour infos quand même, cela fait 15 jours que F. Tel a reconnu s'être trompé dans le branchement de notre ligne, et on n'a toujours pas eu réparation, même pas un petit coup de fil pour nous demander de patienter!) Heureusement que le client est roi, et à donc l'obligation d'avoir un comportement exemplaire à ce seul titre, sinon....

C'est clair.. j'ai eu ce FAI pendant environ 1 an, grosses instabilités de leur réseau, ils récoltent que ce qu'ils méritent et encore c'est rien comparé a tout ceux qu'ils ne dédommage pas et qui font payés la hot line..
Pour ma part, je n'ai jamais payé mes deux derniers moi et j'ai gardé chez moi leurs box ridicule qu'ils n'obtiendront jamais.

Oui quand t'auras un gentil monsieur qui viendra frapper à ta porte pour réclamer la bobox on vérra si tu parle tjr autant gros malin...

Je suis chez Free depuis 3ans, avec 3 déménagements, et jamais eu le moindre soucis!

oui, eh bien, personnellement je leur ai renvoyé récemment 2 Freebox V2 que j'avais chez moi depuis 3 ans et qu'ils ne m'avaient jamais réclamées par Free (alors que je disposait d'une V4)... C'est pour dire... Après m'être entendue dire par leur hotline incompétente qu'il fallait que je les conserve, j'ai fini par leur retourner en recommandé A/R, en soulignant rouge, gros et gras qu'il ne me facturent pas le retour de ces Freebox dont je ne souhaite pas faire la collection et qui ne me servent à rien puisque j'ai aujourd'hui une V5...
Pas de nouvelles...bonne nouvelles (croisons les doigts...)

bonjour,
j'ai eu les mêmes problémes pendant 6 mois..... tout est rentré dans l'ordre lorsque j'ai eu (enfin!) quelqu'un de compétent au bout du fil... la plupart faisait refaire toujours les mêmes manip, sauf la dernière, une femme, ultra compétente. en 2 secondes m'a dit ce qu'il fallait faire. Les autres? ils jouaient la pendule, 1h mini de communication téléphonique, à croire qu'ils étaient payé à la longueur d'intervention. C'est peut-être un argument à suivre..... pour prouver qu'ils travaillaient beaucoup!!!
bonne journée

Je trouve le trouve le service clientèle ett technique de Free absolument désastreux : ils remettent toujours en cause le client et son installation et ne font rien de leur côté !