Bonjour,

Si d'après vous les seules pannes sont dûes au fait que les gens ne savent pas brancher le câble au bon endroit, vous êtes loin de la réalité!
Ensuite dire que l'utilisateur qui a un problème, c'est à lui de payer, je ne comprends pas trop!?!
N'est ce pas un service que l'on achète, avec une obligation de résultat? Cela voudrait dire qu'on achète le service, mais qu'en plus c'est à nous de payer pour la faute de l'opérateur.

je tiens à rassurer tout le monde, avec les 30 € d'abonnement mensuel les FAI ne sont pas dans le rouge, ils dégagent de très belles marges, il suffit de voir l'évolution de l'action Free via sa maison mère Iliad pour comprendre que si l'engouement des investisseurs est si fort, c'est qu'il rapporte beaucoup plus que d'autres placements!

Enfin oui il est vrai que c'est dégueullasse de tomber sur des gens qui parlent à peine le français, mais ça c'est à mon avis à l'état de jouer un rôle, en imposant par exemple une hotline dans le pays d'origine. Nombres de hotline sont payantes (1.35 € l'appel, puis 0.34 € la minute) et se trouvent malgré tout à l'étranger! Cela s'appelle du Business, et non plus de l'assistance!

Cordialement