Bonjour,
En réponse à votre message, je vais vous dire ce que je pense personnellement.
Je suis également abonnée numéricable depuis pas mal de temps. Là où je suis d'accord avec vous, c'est que lorsque ça fonctionne, c'est absolument génial. Malheureusement, je ne dirais pas la même chose pour tous les services :
- Premier problème le moindre à mon avis : Lorsque je me suis abonnée chez eux, comme vous le savez, il nous est attribué un pseudonyme et un mot de passe afin d'avoir accès à notre boite aux lettres. Pour obtenir ces informations, il faut appeler un numéro 08.... surtaxé, bien entendu. C'est ce que j'ai fait plusieurs fois. Pas une seule personne n'a été capable de me donner ni mon pseudo ni mon mot de passe. Ce qui veut dire, que je ne peux absolument pas avoir accès à ma boite aux lettres numéricable. Dommage !

- Deuxième problème plus important, ce coup-ci : Ca fait bientôt une semaine que je ne peux pratiquement plus avoir accès à internet, au niveau téléphonique, il est très difficile de me joindre. Et lorsque les correspondants arrivent à me joindre, il leur est impossible de comprendre un traitre mot de ce que je dis, la ligne étant complètement hachée.
Sachant qu'ils étaient en travaux, j'ai pris patience pendant quelques jours mais ce week-end, le problème empirait. J'ai donc essayé de contacter le service technique (bien évidemment sur le numéro 08... surtaxé) avec mon portable, puisque ma ligne téléphonique ne fonctionne plus. Je peux vous annoncer que j'ai utilisé toute ma carte mobi-carte, c'est à dire 65€ à essayer de joindre quelqu'un. Résultat, je n'ai eu personne ! ils ont sû me mettre en attente, m'envoyer au standard, ou une fille (bien gentille d'ailleurs) me disait qu'elle allait me passer le service technique. Résultat, j'ai payé en plus de mon abonnement mensuel 65 € de téléphone portable, je n'ai eu personne et ne suis toujours pas dépannée.
Je vous réponds donc, que numéricable est super si tout fonctionne bien mais qu'il ne faut surtout pas avoir le moindre problème car il est impossible d'être dépanné.
Aujourd'hui, rien ne fonctionne correctement chez moi, je continue à payer et me demande bien ce que je dois faire pour me faire entendre. Si je dois leur envoyer une lettre de menace recommandée ou si je les quitte tout simplement pour avoir un autre opérateur.