Quand Alice me facture(prélèvement sur facture)99 euros le premier modem défectueux que je lui ai renvoyé le jour même de la réception du nouvel appareil et selon la procédure indiquée, et qu'il ne commencent à me rembourser que deux mois après (sur les factures)c'est proprement scandaleux car une façon facile et frauduleuse de se faire une avance de trésorerie; quand à la hotline je n'ose même pas donner mon avis, j'avais même essayé vers 2 heures du matin et je n'ai jamais pu avoir quelqu'un, imaginez dans la journée...
Il ne suffira pas de déclarer des bonnes intentions pour garder les clients. A bonne entendeur salut.