Bonjour,

J'étais abonnée à Free durant 22 mois, tout allait bien jusqu'en juillet dernier. J'ai attendu durant 48 jours l'envoie d'un nouveau modem, j'ai téléphoné plus de 18 fois au service assistance de Free, n'ayant pas de réponse convainquante, j'ai fait opposition sur mon compte fin juillet et n'ayant plus de nouvelle de Free malgré mes relances téléphoniques, j'ai tout simplement résiler apres donc 48 jours sans internet, sans téléphone, fixe sans télévision puisque j'etais en dégroupé total. Aujourd'hui Free m'envoie des courriers me réclamant de l'argent, je ne sais pas a quoi cela correspondant , ils ne peuvent pas soit disant m'envoyer mes factures par courrier postal. Je leur ai envoyé le 1er octobre une lettre en AR leur demandant de me rembourser la somme de 40 euros ( somme de mon hors forfait sur tel portable) en guise de réponse hier je reçoit une lettre d'un organisme juridique qui me reclame de l'argent, donc aujourd'hui étant tres en colère, j'ai contactè le service juridique de mon assurance banque et ohhhhhhhhh miracle, ils s'occupent de tout, j'ai juste a leur préparer un dossier avec tous mes justificatifs. Alors faites comme moi, pensez au conseillers juridiques!!! il y en a meme à la mairie de chaques villes!
Noé