pourquoi dès que qqun prend la défense de free doit il obligatoirement être un salarié de cette société ? D'où vient cette pensée unique qui veut qu'il est de bon ton de cracher systématiquement sur son opérateur et qu'il est mal vu d'en dire du bien, voir de le défendre ? Je ne suis pas salarié free et je suis très content de mon FAI. Dire que le support est inefficace chez free est tout simplement faux. C'est oublier un peu vite les nombreux moyens de support mis à disposition de l'abonné (hotline mais aussi mail, chat, newsgroups), c'est oublier les documentations qui sont vraiment très bien faite, une équipe de techniciens itinérants très efficace, un site d'assistance etc... Bien sur, il faut que l'abonné se prenne un peu le temps de se renseigner ... Ce n'est pas parce que la justice décide que les FAI ont une obligation de résultat que cela va régler tous les problèmes liés à FT (et il y en a beaucoup).