Si vous arrivez à surfer, votre connexion Internet n’est de toute évidence pas en cause. Deux raisons peuvent expliquer votre problème. Il se peut, dans un premier temps, que les serveurs de messagerie électronique de votre fournisseur d’accès, qui se chargent d’acheminer les messages que vous envoyez et que vous recevez, soient tout simplement en panne ou arrêtés pour maintenance. Dans ce cas, vous ne pouvez qu’attendre qu’ils repartent. Allez quand même vérifier vos messages directement sur le site de votre fournisseur d’accès, à la section webmail. Il se peut que, dans ce cas, vous y ayez accès.Mais le problème peut aussi venir d’Outlook Express : à la suite d’une mauvaise manipulation, les paramètres de votre compte de messagerie ont été changés. Pour les vérifier, allez dans le menu Outils et sélectionnez Comptes. Cliquez sur celui concerné, puis sur Propriétés. Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez longlet Serveurs. Vérifiez que le serveur de Courrier entrant est du genre pop.fournisseur.fr, pop3.fournisseur.fr ou mail.fournisseur.fr, et que le serveur de Courrier sortant est du genre smtp.fournisseur.fr ou mail. fournisseur.fr. Au besoin, retapez votre mot de passe et cochez la case Mémoriser le mot de passe. Cliquez sur OK pour valider.
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