SFR victime d'une nouvelle panne nationale lundi soir
Décidément. De nombreux clients d'SFR ont du faire face à de nouvelles perturbations du réseau mobile hier soir, quelques semaines seulement après la méga panne qui avait plombé les communications des abonnés durant des heures.
Rebelote. Le réseau mobile de l'opérateur SFR a connu une panne lundi soir, un incident sur un routeur perturbant les connexions à internet via la 4G et la 3G. «C'est un problème de routage qui a fait que certains clients n'ont pas pu se connecter à internet sur leur mobile» a indiqué un porte-parole de l'opérateur, évoquant un « micro-incident »
En réponse aux nombreux clients se plaignant de ne plus pouvoir utiliser les connexions 3G et 4G, le service d'assistance de SFR avait fait état sur son compte Twitter d'un «incident national». «Nous rencontrons actuellement un incident national et mettons tout en oeuvre afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais», pouvait-on lire sur le compte Twitter SFR Assistance.
Le 24 juillet, un incident matériel avait paralysé pendant plusieurs heures les communications mobiles de 3,8 millions de clients de SFR et l'opérateur avait proposé des «compensations» aux personnes touchées. Le lendemain, le gouvernement avait fait savoir dans un communiqué qu'il veillerait à ce que les causes de la panne «soient identifiées» avec l'aide de l'Agence nationale de sécurité des systèmes d'information (Anssi).
La panne de lundi est «sans commune comparaison avec celle de fin juillet», a précisé le porte-parole de SFR.
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ALEXCEIOn parle des pannes SFR... Quid du bug Orange survenu fin juillet? Nous sommes en 3G, avec abonnement pro, et patatras, Orange a décidé de passer TOUS ses abonnés pro en 4G, même si vous n'avez pas de tel 4G ou de couverture 4G... Du coup, les communications tel ne passaient pas bien, les indications de correspondants ont disparues... et dans le même temps, des systèmes tels que "service Blackberry" ont été éliminés... De ce fait, mon Epouse ne recevait plus ses mails sur son mobile... en déplacement, c'est plus que gênant...
On parle des soucis SFR... parlons donc aussi de ceux du (paraît-il) 1er opérateur français! Parlons aussi de sa manière de traiter ses clients comme des numéros, comme de la marchandise!
Très belle journée à chacune et à chacun. -
pierresuragne
SFR a toujours mal fonctionné.Quand j'étais chez Neuf tout fonctionnait.Il y avait des services innovateurs,mais quand SFR a repris ,plus rien ne fonctionnait et tous les services ont été supprimés.J'avais pris uns connexion 3G mobile et c'était pareil,ça fonctionnait rarement comme il fallait.En revanche SFR n'oubliait jamais d'envoyer les huissiers si on ne voulait pas payer pour ces raisons.SFR aime plus l'argent que ses abonnés.
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