Mise à jour du 9 octobre 2025 à 17 H 30
Sur X, Free indique que la panne a été provoquée par « des soucis d’encodage ». Les équipes de Free ont « effectué des modifications et le service TV est pleinement fonctionnel ». Vous devriez donc avoir récupéré l’accès à vos services TV. L’incident n’était donc pas lié à la panne chez Orange.
🚨 Petit souci technique sur l’appli @OQEEbyFree en ce moment, cela se traduit par des freezes d’images📺 Toutes les plateformes sont concernées.
Nos équipes sont sur le coup pour rétablir ça au plus vite, merci de votre patience 🙏— Free 1337 (@Free_1337) October 9, 2025
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Free est victime d’une panne d’ampleur nationale. Sur DownDetector, plus de 1300 témoignages indiquent rencontrer des problèmes avec le réseau de l’opérateur. Les dysfonctionnements ont commencé à 12 h 30, et concernent tout la France, en particulier Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Marseille, Bordeaux, Montpellier et Strasbourg.
Plus de TV pour les abonnés Freebox
Dans 70 % des cas, les abonnés Free se disent privés de télévision. Pour moins de 20 % des personnes touchées, c’est le réseau Wi-Fi de leur Freebox qui rencontre des difficultés. Dans les commentaires du site, on peut lire plusieurs témoignages évoquant une télé qui « n’arrête pas de laguer », une « image bloquée » ou encore « une image dégradée ». Même son de cloche sur les réseaux sociaux. Sur la plateforme X, plusieurs internautes se plaignent de gros dysfonctionnements.
La panne de Free survient quelques heures après le dysfonctionnement de grande ampleur rencontré par Orange. Depuis le matin, des abonnés Orange éparpillés à travers la France rencontrent des difficultés analogues, et sont souvent privés de connexion Internet. Pour le moment, il n’est pas possible d’établir un lien entre la panne Free, qui a commencé vers midi, et le bug chez Orange, survenu autour de 9 h du matin.
Une panne Free… quelques heures après Orange
Free est resté muet jusqu’à maintenant. L’opérateur de Xavier Niel n’a pas pris la parole pour rassurer ses abonnés. Sur X, un internaute affirme cependant avoir recu une réponse de la part de son conseiller de proximité FREE. Celui-ci aurait affirmé qu’il « s’agit actuellement d’un problème national en cours de résolution ».
Panne FREE :⁰Il s’agit actuellement d’un problème national en cours de résolution.
Je vous invite donc à patienter pour le moment. Nous reviendrons vers vous prochainement. Cordialement,
Votre conseiller de proximité FREE— Styliste20171978 (@Styliste1978) October 9, 2025
On vous en dit plus dès que possible sur la panne enregistrée par Free.
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Source : DownDetector
