[Mise à jour le 23 décembre à 21h16 : Après un retour timide dans la journée de mardi, les sites Colissimo et Digiposte sont inaccessibles ce soir.]
[Mise à jour le 23 décembre à 17h50 : Une piste russe se dessine : le groupe de hackers prorusses NoName057(16) a revendiqué l’attaque contre La Poste sur Telegram. Plus d’informations ici.]
[Mise à jour le 23 décembre à 15h10 : Les services de La Poste restent difficilement accessibles en ce mardi après-midi, en particulier pour Colissimo et Digiposte. Quant à La Banque Postale, elle indique sur le réseau social X que l’accès à ses services en ligne « s’est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements ». Elle confirme aussi que « Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils ». Enfin, La Banque Postale confirme de nouveau qu’il « n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients ».]
[Mise à jour le 23 décembre à 12h23 : Un retour à la normale encore fragile pour Colissimo. Si le site était accessible en fin de matinée, nos propres constatations indiquent que des coupures persistent encore de manière intermittente. Il est possible que vous deviez rafraîchir la page à plusieurs reprises ou que le service soit temporairement indisponible par moments.]
[Mise à jour le 23 décembre à 10h49 : Le suivi Colissimo refait surface. Après une matinée de blocage, l’accès au site de suivi des colis est de nouveau possible. Si quelques lenteurs peuvent persister le temps que le trafic se stabilise, la situation revient progressivement à la normale sur l’ensemble des services du groupe.]
[Mise à jour le 23 décembre à 10h00 : « Le colis est en train d’arriver » promet le gouvernement Invité sur BFM-TV/RMC ce mardi matin, le ministre de l’Économie Roland Lescure a fait un point de situation rassurant. Il confirme que la cyberattaque visant La Poste « a baissé en intensité » bien qu’elle « se poursuit » encore à l’heure actuelle. Le ministre a insisté sur deux points cruciaux pour les usagers
[Mise à jour le 23 décembre à 08h49 : Une amélioration notable est constatée ce mardi matin. Selon nos observations, l’accès aux comptes La Banque Postale (web et mobile) ainsi qu’au coffre-fort numérique Digiposte est de nouveau possible. La navigation peut toutefois rester lente le temps que le trafic se stabilise. En revanche, le blocage persiste du côté de la logistique : le site de Colissimo et les outils de suivi des colis demeurent inaccessibles ou très instables à l’heure où nous écrivons ces lignes.]
[Mise à jour le 23 décembre à 08h33 : Après la cyberattaque, les services en ligne étaient toujours « inaccessibles » ce mardi matin. Pour rappel, La Poste a confirmé avoir été victime d’un « incident de type déni de service ». ]
[Mise à jour le 22 décembre à 19h36 : En cette fin de journée, les services en ligne de La Poste sont toujours inaccessibles. Le groupe fait savoir que « la distribution des colis et des courriers à domicile est perturbée mais assurée à ce stade, ainsi que leur retrait en bureau de poste ». En revanche, La Poste dit ne pas avoir de « visibilité sur le retour à la normale ».]
[Mise à jour le 22 décembre à 14h21 : Sur le réseau social X, La Banque Postale confirme qu’un « incident » perturbe actuellement l’accessible d’une partie de ses systèmes d’informations. Elle précise que « les services essentiels de la banque ne sont pas impactés » et que « les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement ».
Le groupe signale au passage que les retrais d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements en ligne (via authentification par SMS), les virements via Wero et les paiements par carte bancaire en magasin sont toujours possibles.]
[Mise à jour le 22 décembre à 13h21 : La Poste a confirmé à BFMTV avoir été la cible d’une cyberattaque visant spécifiquement La Banque Postale et Colissimo. Il s’agit d’une offensive par déni de service (DDoS) destinée à saturer les serveurs. L’entreprise précise toutefois qu’aucune fuite de données n’a été constatée à ce jour.]
Article original
Mauvaise surprise au réveil pour les millions de clients du groupe La Poste. Depuis environ 6h15 ce matin, l’ensemble de l’écosystème numérique de l’entreprise semble être à l’arrêt. Les courbes du site spécialisé Downdetector ont grimpé en flèche dès l’aube, confirmant que le problème est généralisé et non isolé. En tentant de se connecter, les utilisateurs se heurtent invariablement à un message de maintenance indiquant que « l’accès au Compte La Poste est actuellement indisponible ».
L’incident touche le cœur des services du groupe. Les clients de La Banque Postale se retrouvent devant des portes closes virtuelles, dans l’incapacité de vérifier leur solde ou d’effectuer des virements urgents. Le blocage s’étend également à Digiposte, le coffre-fort numérique qui héberge fiches de paie et documents administratifs, rendant leur consultation impossible pour le moment.
Toutefois, c’est du côté de la logistique que la situation semble la plus critique. À 72 heures de l’ouverture des cadeaux, la plateforme Colissimo est elle aussi lourdement impactée. Les particuliers ne peuvent plus suivre l’avancée de leurs paquets, tandis que les professionnels rencontrent des difficultés pour générer les étiquettes d’affranchissement ou gérer les retours. Sur les réseaux sociaux, l’inquiétude monte chez les internautes qui craignent de ne pas recevoir leurs commandes à temps pour le jour J.
Pour l’heure, le groupe La Poste n’a pas fourni d’explication technique précise sur l’origine de ce bug.
Depuis tôt ce matin, un incident affecte l’accès à votre banque en ligne et à l’app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement.
— La Banque Postale (@LaBanquePostale) December 22, 2025
Elle précise simplement sur son site que ses équipes « mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation au plus vite ». Si une instabilité avait déjà été constatée ce week-end, l’ampleur du blocage de ce lundi matin plonge les usagers dans le flou, sans horaire de rétablissement annoncé pour l’instant.
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