Free Mobile : des abonnés privés du VPN gratuit, l'incompréhension règne

C’est l’un des arguments forts de Free Mobile depuis la rentrée : l’intégration du mVPN, un service maison conçu pour sécuriser la navigation mobile sans aucune configuration complexe. Lancé en septembre 2025, ce VPN a la particularité d’être intégré au cœur du réseau, ne nécessitant aucune installation d’application tierce pour fonctionner. Sur le papier, la promesse est limpide puisque cette protection est censée être incluse sans surcoût dans les forfaits Free 5G+ et Série Free, affichés au tarif emblématique de 19,99 € par mois.

L’héritage des ventes privées en cause

Malheureusement, la réalité technique est bien différente pour certains clients historiques. C’est une fois de plus la communauté, véritable vigie de l’opérateur, qui a levé le lièvre sur les réseaux sociaux. L’expert Tiino-X83 a mis en lumière une incohérence flagrante : plusieurs abonnés, pourtant facturés au tarif standard de 19,99 €, n’ont aucun accès à l’option mVPN dans leur espace abonné. L’enquête communautaire a rapidement permis d’identifier l’origine du blocage, qui semble directement liée à l’histoire contractuelle de la ligne plutôt qu’au forfait actuel.

Hey @FreeMobile/@Free_1337, on a un petit souci avec Free mVPN

Certains forfaits Free (anciens forfaits Veepee, devenus forfait Free 5G après 1 an) n’ont pas accès à mVPN

Pourquoi certains forfaits Veepee ont accès à mVPN (Veepee 2018), alors que d’autres non (Veepee 2019) ? pic.twitter.com/d7dkee4I3j

— Tiino-X83 (@TiinoX83) February 7, 2026

Il s’avère qu’une segmentation invisible s’opère au sein même des abonnés payant le prix fort. Les investigations des utilisateurs révèlent que les anciennes offres promotionnelles Veepee ne sont pas toutes logées à la même enseigne. Si les offres « carte seule » (SIM only) datant de 2018 semblent épargnées et accèdent normalement au service, ce n’est pas le cas des contrats signés en 2019 et 2020. Ces derniers, qui incluaient à l’époque un smartphone offert et un engagement de 24 mois, restent techniquement bridés et privés du VPN gratuit, même si la période d’engagement est révolue depuis longtemps.

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Un sentiment d’injustice légitime

Cette situation crée un sentiment d’injustice légitime chez les utilisateurs concernés. Bien qu’ils aient basculé sur le tarif standard de 19,99 € comme n’importe quel nouvel abonné, leur ligne conserve les stigmates techniques de leur ancienne offre promotionnelle.

C’est toute la complexité de l’écosystème Free qui remonte ici à la surface : à force de multiplier les séries spéciales et les ventes privées, l’opérateur se retrouve avec un parc hétérogène difficile à harmoniser. Pour l’heure, Free n’a pas encore communiqué officiellement sur un correctif, laissant ces abonnés « de seconde zone » sans solution pour sécuriser leur connexion.