Bouygues Telecom : le prix des abonnements Bbox pourra augmenter chaque année, pour tous les abonnés

Changement de cap chez Bouygues Telecom : l’opérateur vient de notifier ses abonnés de l’extension d’une clause d’indexation automatique des prix à l’ensemble de ses offres Bbox, y compris les plus anciens. Cette décision offre cependant aux anciens clients concernés la possibilité de résilier leur contrat sans frais.

Un prix qui augmenterait tous les ans ?

Le mécanisme repose sur l’indice ICHTrev-TS de l’INSEE, qui suit l’évolution du coût horaire du travail dans les secteurs des technologies de l’information, des médias et des télécommunications. L’ajustement serait annuel, en comparant la valeur de l’indice en juin avec celle de l’année précédente. Si cette clause existe déjà pour les contrats ouverts depuis 2022, elle n’a pas encore été appliquée, mais Bouygues sous-entend qu’elle pourrait l’être dès 2027.

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L’augmentation s’appliquerait sur le tarif de l’offre remise comprise. Sur son site, Bouygues donne l’exemple suivant : si l’indice grimpe de 3,3 %, un abonnement à 25 € bénéficiant d’une remise de 5 € (soit 20 € net) augmenterait de 0,66 € par mois. Pour les nouveaux abonnés, le prix fixé à la souscription resterait stable pendant au moins un an après la première indexation avant de pouvoir être réévalué. À ce stade, l’opérateur n’indique pas si les prix pourraient baisser en cas de recul de l’évolution du coût horaire du travail, ce qui semble peu probable.

Une opportunité de résiliation pour les abonnés

L’ajout de cette clause dans les anciens contrats constitue une modification des conditions contractuelles. Concrètement, cela signifie que si vous refusez ce changement, vous avez un délai de quatre mois après avoir reçu l’information pour résilier votre abonnement sans frais.

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Cette stratégie pourrait placer Bouygues Telecom dans une position délicate face à la concurrence si les prix venaient à augmenter de manière trop significative par rapport au reste du marché. Les autres grands opérateurs n’ont en effet pas encore de clause similaire dans leurs offres. Si vous êtes client Bouygues et que vous avez un forfait Bbox, surveillez vos mails, l’opérateur a déjà commencé à contacter ses clients à ce sujet.

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