En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d’intérêts.FERMER  x
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d’intérêts.FERMER  x
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...
Actualité informatique
Test comparatif matériel informatique
Jeux vidéo
Astuces informatique
Vidéo
Télécharger
Services en ligne
Forum informatique
01Business
Applis, logiciels
Produits
Télécoms
Sécurité
Culture, médias
Politique, droits
Technos
Buzz, société
Jeux
Business

La norme Afnor sur les avis en ligne de clients prête en juillet 2013

Le texte doit être publié par l'Afnor le 5 juillet 2013. Il encadrera et fiabilisera le traitement des avis spontanés et des avis sollicités via Internet.

laisser un avis
Les avis en ligne de consommateurs auront bientôt leur norme. Le texte doit être publié par l'Afnor le 5 juillet 2013, à l'issue de travaux menés pendant 18 mois avec le concours de nombreux acteurs (professionnels, consommateurs, Pouvoirs Publics....).
La future norme visera les sites marchands ou de comparaisons de prix qui publient en ligne les avis de consommateurs. Le texte vise à éviter la suspicion croissante qui pèse sur l'authenticité et la crédibilité des avis de clients postés sur les sites, alors même que nombre d'internautes les lisent avant d'acheter en ligne.
Non-obligatoire, elle sera basée sur l'adhésion volontaire des sites qui devront en respecter les dispositifs pour s'en prévaloir.
Même si le texte définitif n'est pas encore connu, il devrait contenir des préconisations concernant l'interdiction de l'achat d'avis par l'exploitant du site marchand.
Le site devra clairement indiquer les modes d'identification du consommateur souhaitant poster un avis et par lesquels il accepte d'être recontacté à des fins de vérification de sa situation (email, SMS). Enfin, l'auteur de l'avis devrait pouvoir être informé systématiquement du rejet de son avis et du motif du rejet.
envoyer
par mail
imprimer
l'article
@01net sur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES
NetMundial : la gouvernance d'Internet se cherche dans un climat de défiance
Un rapport du sénat met en garde les communes contre le vote électronique
Open data: un rapport sénatorial propose 20 solutions pour protéger la vie privée
VTC : la guerre des taxis contre Uber s’amplifie en Europe
NETmundial : Wikileaks dévoile l’avant-projet des principes de gouvernance
La circulaire d'application de la loi sur la géolocalisation est sortie
Le patron de Mt.Gox ne se rendra pas aux Etats-Unis pour répondre à la justice
Les médias sociaux sont dans le collimateur des autorités turques [MAJ]
Le CSA souhaite que le Web finance la fiction et les films français
Neuf hommes inculpés aux USA pour avoir volé en ligne des millions de dollars
Justice : le site antisémite créé par Joe Lecorbeau pourra continuer son activité
Un sénateur UMP veut mettre fin au "pillage" des photos et dessins sur Internet
Quatre labels de musique portent plainte contre Kim Dotcom et Megaupload
Où trouver le Samsung Galaxy S5 et à quel prix ?
Bientôt, Monoprix acceptera les bitcoins !
Bienvenue dans le premier centre commercial connecté
Six studios de cinéma américains portent plainte contre Kim Dotcom et Megaupload
La loi sur la conservation des données invalidée car trop permissive
Trois majors poursuivent le Facebook russe en justice pour promotion du piratage
Nest arrête la vente de ses détecteurs de fumée pour «raison de sécurité»