Prenez garde au crédit que vous contractez pour l'achat de votre mobile !

bonsoir,
et qu'en est-il du remboursement après rétractation dans le délai et refus du colis...
je me suis rétracté le jour même pour l'achat du galaxie s2 413,50€ : envoie de recommandé AR a l'adresse indiqué par la hot-line freemobile "free service mobile 77581 Savigny le Temple" reçu un récépissé présenté le 16.04.12 entre temps refus du colis contenant le téléphone retour à l'expéditeur (message de chronopost :Envoi retourné à l'expéditeur le mercredi 18 Avril à 17:52) et malgré des appel incessant à la hot-line toujours rien -------- si vendredi dernier la hot-line m'apprend que cela fait plus de 30 jours alors je monte d'un degré et j'ai le droit d'envoyer un nouveau recommandé AR à une nouvelle adresse de free " free service national consommateur 75371 paris cedex 08" ce que j'ai fait et maintenant toujours en attente.... j'ai l'impression que l'on se moque de moi et des autres aussi tout ceux dans la même situation, nous sommes de plus en plus nombreux... honte à free qui crée des situation tres difficiles pour certains, honte à fre qui ne cherche que à s'en mettre plein les poches !!!

FREE a un service conso ! Il doit bien se cacher alors

Ca me dérange un peu quelque part que Free qui se vante d'agir dans l'intérêt du porte monnaie de ses clients ne mette en place qu'un crédit renouvelable qui, on le sait, est la pire chose en matière de crédit.
Avec le poids que Free représente au niveau financier, on aurait aime qu'il passe des accords pour proposer au moins du crédit affecté, moins couteux, plus sécurisé.
Mais le but de la manœuvre est peut être dans le terme "renouvelable" où certains technophiles avides augmenteront l'encours de l'enveloppe pour se payer le super Galatik S99 avant d'avant fini de rembourser le S3.

Quelle idée d'acheter chez free un téléphone quand n'importe quel comparateur peut vous trouver le même 100 voir 200 € de moins en 10 secondes chrono ! D'autant plus que de nombreuses enseignes du web ont leurs propres méthodes de paiement échelonnés qui eux, sont d'une bien plus grande fiabilité.

Et aussi c'est pas la peine de s'acheter un mobile tous les jours ! Etrange habitude que de changer d'opérateur et de mobile en même temps. Souvent les facturent se chevauchent, les résiliations ne se font pas ou péniblement, pourquoi ajouter à toutes ces additions imprévues un achat a crédit qui risque de finir par un prélèvement de 600 € ?

Le choix d'un opérateur, tout comme le choix d'un smartphone, doit se faire calmement, méticuleusement. On ne peut pas bacler ça en 5 minutes. Il faut prendre au moins le temps de lire en diagonale les CGU, et de regarder ce qu'on coche. Le problème, c'est qu'avec de si petites mensualités, le grand public ne réalise pas que se sont des achats de grande valeur, ça minimise leur importance...

eh bien va s-y 10 seconde chrono... un galaxie s2 (pas un g... bien sur ;-)) a moins de 413€ (pourtant il y a maintenant presque 2mois et avec la sortie du s3 ça a déjà du baisser) mais malgré tout je demande à voir... tu dit donc 200€ de moins, j’attends montre moi 1 s2 (non g) neuf à 213€... là je veux voir, trop facile de sortir n'importe quoi !!!

et qui parle de s'acheter un mobile tout les jours, le mien a plus de trois ans j'avais envie d'en changer sans tout débourser d'un seul coup !!!

et justement quand je fais ce genre d'achat je prend mon temps et me renseigne sur le type d'appareil et le prix sur le marché, je fouille suffisamment les forum pour avoir une idée très précise de ce que j’achète !!!

et les cgu je les lis (même si parfois c'est vrai un peu en diagonal) mais en l’occurrence le droit de rétractation existe bien... non ? alors un recommandé envoyé 2 jours après demandant la rétractation devrais permettre au marchand d'annuler la vente et d'en rester là (je suis habitué a l'achat en ligne et tout les site marchand fonctionne ainsi) et même quand une erreur se glisse et que le site préleve ou même si l'achat ne te conviens pas et tu renvoie le remboursement se fait presque immédiatement !!!

alors il faudrait un peu arrêter de dire que c'est de la faute du client et surtout de free...

c'est bizarre à chaque fois que je répond à un sujet sur free j'ai le sentiment de me faire insulter par un employé de free. c'est un sentiment vraiment étrange, d'autant plus que tous les autres sujets auquel je participe ne déclenchent pas cette sorte de "haine gratuite".

ce n'est pas par cette pirouette que tu t'en sortira...

insulte ? ou ça !!!

employé de free, moi alors que je poste comme victime de la très mauvaise organisation de freemobile...

autre sujet auquel tu participe... ah bon lesquels ?

sur ton site il est bien question de " campagne de com "... donc l'employé free ici ça me semble plutôt être TOI !!!

Bonjour

Free n'est pas responsable des agissement d'une banque (tiens,on parle encore des banques alors qu'elles sont aidées par l'État ???).
Tu es consommateur. C'est à toi de chercher ce qui te coûte le moins cher et de comparer.
Ton téléphone a plus de trois ans ce qui fait que tu peux économiser pendant cette période la somme de 413 euro assez facilement.
Car si tu n'arrives pas à économiser 413 euro en trois ans comment veux-tu rembourser un organisme de crédit en moins de temps avec des intérêts en plus ???
Il faut revoir d'urgence ta façon de consommer et de gérer ton budget !!!
Si tu es incapable de sortir 413 euro d'un coup c'est que tu as de gros soucis. Soit de revenus, soit de dépenses. Et là il faut revoir tes priorités. Et le téléphone dans ce cas n'est pas prioritaire.

Je ne comprendrais jamais comment on peut prendre des crédits pour des sommes de quelques centaines ou milliers d'euro. Cela me dépasse !!!
Si on en arrive là c'est qu'on est pauvre et si on est pauvre il faut arrêter d'urgence de consommer l'inutile !!!
Soyez responsables de vos actes. Personne ne vous force à consommer.

A+

Olivier

Pourrais-tu nous donner le site proposant le GS2 à -100 voire -200€ par rapport à celui de Frii.. à 415€ ?

Bah,

Quand on prend la peine de chercher on trouve toujours moins cher :
261 € (occasion) ou 349 € (neuf) avec possibilité d'étaler le paiement en 5 ou 10 fois : http://www.priceminister.com/offer/buy/142424410/sort0/filter20/samsung-galax(...)

- 228 euros en neuf :
http://cgi.ebay.fr/Samsung-galaxy-SII-SGH-I9100-debloque-/320911599834?pt=FR_(...)

Ok, tu vas dire que il n'y a rien à 213 euros, mais 228 c'est pas loin. Après tu vas me faire remarquer que eBay c'est pas fiable, je te dirai que qui ne tente rien n'a rien et que PayPal gère les litiges et rembourse. Et ensuite, pourquoi acheter un téléphone neuf ?? Les téléphones d'occasion coûtent presque 200 euros de moins ! Surtout qu'ils peuvent être en bon état.

Je partage tout à fait ton point de vue. Je dispose de revenus "TRÈS" confortables, mais je ne cède pas pour autant à la mode du smartphone ou de la tablette (utiles sans doute pour le boulot, mais inutiles pour la vie perso). Un PC pour Internet à la maison, un téléphone tout simple pour téléphoner et envoyer * à la rigueur* un SMS de temps à autre, un cyber-café si nécessaire en vacances et BASTA.
En plus, je m'honore de ne pas faire partie des pingouins qui se baladent comme des malades partout avec leur écran greffés en bout de main, sans même regarder les belles filles qui passent dans la rue ou les beautés du paysage qu'ils traversent.

Parce qu'il suffit de faire un tour sur certains sites qui tournent autour de Free, pour voir qu'une certaine partie des clients Free, sont des fanatiques de la marque.

Qui vont même jusqu'à vouloir forcer les autres, pour "le bien de la communauté", même si cela ne va pas dans l'intérêt propre, individuel.

On dirait presque que Free est une religion, tellement il y a de gogos, qui pensent que l'intérêt de Free, c'est l'intérêt des clients, le seul intérêt de Free, c'est Free et les parts de marché qu'il peut choper, en le faisant croire.

Par ailleurs, si je critique Free, les autres ne sont pas mieux non plus, mais ont à priori moins de fanatisés dans leurs rangs.

Notre ami a oublié quelques lignes sur l'annonce à 228€ :

Caractéristiques de l'objet
Etat:
Neuf : autre (voir les détails): Objet neuf n'ayant jamais servi, sans aucune marque d'usure. L'emballage d'origine peut être manquant ou la boîte de l'objet peut avoir été ouverte et non rescellée. objet neuf n'ayant jamais servi, avec défauts mineurs ou présentant un léger défaut de fabrication. Consulter la description du vendeur pour avoir plus de détails sur les éventuelles imperfections

Trop top ton commentaire et très vrai

l'idée part d'une bonne intention je trouve, après sur la masse il y a des ratés ca arrive, le pire dans ces cas n'est pas l'erreur mais la qualité des intervenants que l'on rencontre pour la réparer, de nos jours la qualités des intervenants..........

le revolving, TOUTES les enseignes le proposent, les 3 ou 4 fois sans frais et autres financement se font toujours par des partenaire financier et jamais par la boutique elle même.
l'avantage en magasin c'est que le produit et le financement se monte au même endroit donc pour passer d'un point a l'autre il n'y a qu'un pas.
là par internet ca a l'air d’être plus délicat, le contractant a quand même le devoir de ce sentir concerner et d’être sur d'avoir les fonds avant de valider sa commande. sur ce coup là je connais pas la procédure mais si elle sort de cette démarche faut pas l'accepter et aller ailleurs.

pour ma part je suis passé par cette formule pour l'achat d'un smartphone, je n'ai pas eu besoin d'ouvrir un revolving car ayant acheté une tv chez darty il y a un petit moment, je ne l'avais pas fermé après reconstitution du porte monnaie.
quand je l'avais contracté il était a taux 0 sur l'achat initial, mais si je faisais un autres achat ou une sortie d'argent les taux passe de suite a 19%.
il faut rester de marbre et jeter tout de suite sans lire les propo de l'organisme financier qui affluent dans la boite aux lettre sinon c'est la chute, et c'est récurent comme stratégique les offres de mise a dispo d'argent, avant noël, avant les vacances ou tout autres événement, les courriers rappellent bien ce qui va arriver et donnent des exemples de ce qu'on pourrait faire avec l'argent, que ce serait dommage de s'en privé surtout qu'il y a toujours une petite remise sur le taux etc... c'est là qu'ils mangent l'achat initial a 0% c'est juste l'hameçon, donc le chants des sirènes si on est pas sur de savoir faire le sourd faut laisser tomber de suite!

moi j'ai racheté le phone dans l'enseigne ca m'a permit d'avoir un re taux 0 et en plus j'ai eu la chance que le phone était a un tarif les moins cher du marché, quelques semaines après j'ai vu mon phone ailleurs a 20 roro moins cher, j'ai contacté l'enseigne, ils m'ont remboursé la diff et m'ont offert une bouteille de champagne....bien!
j'ai quand même fait en sorte que le phone soit payé 4 mois avant la fin de sa garantie
ca me permettra de le vendre avec une garantie et de renouveler l’opération, un phone libre d’opérateur et acheter de manière individuelle c'est une valeur ajouter puisque si pris chez un opérateur la garantie s’arrête a l'acheteur initial!

Personnellement, je trouve que l'offre de B&You est les plus équilibrée.

en une fois, en trois fois ou en 12 sans intérêt donc paiement échelonné il se doit. Par ailleurs, on souffre la 1e mensualité (pouvant être entre 250 et 350 euros) et par la suite 11x 16euros.

C'est clair et sans entourloupe. Certes il faut pouvoir décaisser le 1e coup mais au moins on ne passe par aucun organisme de crédit externe.

le système b and you et ce qui aurait du être mit en place depuis toujours par les opérateurs, au lieu de se gaver après avoir s’être rembourser intégralement leur soi disant subvention.

sur un contrat avec obligation dans le temps ca va bien avec, mais sur un forfait libre d'un coup avec le financement du tel. on l'est plus du tout!

le 3 fois sans frais = 3 mois chez eux obligatoire
le 12 fois = 1 an d'abonnement, sinon faut solder avant de partir!
(sa me rappelle y a pas si longtemps!)

en résume
avec le financement extérieur on est plein propriétaire de son appareil et libre de changer d’opérateur tant qu'on veut, tant que les mensualités sont payé on peu même revendre le tel.

avec le leasing b and you
on est pas propriétaire de son phone, on le loue jusqu’à la fin du paiement
on peu pas changer d’opérateur sinon faut s'acquitter de ce qui est du avant de partir, encore moins le vendre puisqu’il nous appartient pas!!

si ca c'est un bon plan...........

Quand on n'a pas 400 € pour s'acheter un téléphone à 400 €, on n'achète pas un téléphone à 400 €, point.

Quand les clients commenceront à réfléchir, ils auront tout de suite moins de problèmes d'argent...