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Nouveaux clients haut débit : Bouygues cartonne, SFR piétine
Au cours du premier semestre 2011, Bouygues a recruté 215 000 clients pour sa Bbox. Dans le même temps, SFR a fait deux fois moins bien.
Champion des recrutements sur le marché du haut-débit en 2010, Bouygues Telecom semble prendre le même chemin pour l’année 2011. Au cours du premier semestre, il annonce avoir séduit 215 000 nouveaux clients avec sa Bbox. Au total, ce sont 1 023 000 internautes qui font appel à ses services pour avoir une connexion à Internet. Sur le marché de la téléphonie mobile, l’opérateur annonce avoir gagné 206 000 nouveaux clients et disposer d’un parc de 11 187 000 abonnés. Le chiffre d’affaires de Bouygues Telecom est en progression de 5 % et s’élève à 2 575 millions. Ces résultats sont conformes aux attentes de la société.
SFR fait deux fois moins bien
SFR a moins de motifs de se réjouir. Ses recrutements piétinent : au cours du premier semestre, il n’a su séduire que 96 000 nouveaux clients. Son parc totalise 4 983 millions d’abonnés, dont 415 000 possèdent la Neufbox Evolution. Côté mobile, les résultats sont meilleurs puisque SFR a gagné 220 000 nouveaux abonnés.
Le chiffre d’affaires, en baisse de 2 % par rapport à la même période de l’année précédente, s’élève à 6 120 millions d’euros. SFR met cette baisse sur le compte de l’application de la hausse de la TVA (que l’opérateur a pris en charge pour les abonnés mobiles) et des baisses de tarifs imposées par les régulateurs. Sans ces paramètres, son chiffre d’affaires serait en croissance de 2,7 %.
Actu précédente
Avis sur «Nouveaux clients haut débit : Bouygues cartonne, SFR piétine »
Attention, Free arrive !
de
AncienSFR
, posté le 31 aout 2011 à 19h12
A trop vouloir conserver ses marges (déjà très confortables dans les télécom), SFR voit ses clients s’enfuir.
La réaction a été très tardive et les prix sont toujours plus élevés que ceux de Bouygues à service équivalent (sans parler des offres incompréhensibles, peut-être pour masquer les prix réels ?).
Personnellement, je les ai quittés en début d'année (je n'avais aucun grief contre eux) en profitant de la hausse de la TVA et j'économise environ 30% sur une offre quadriplay avec un smartphone dernière génération.
La réaction a été très tardive et les prix sont toujours plus élevés que ceux de Bouygues à service équivalent (sans parler des offres incompréhensibles, peut-être pour masquer les prix réels ?).
Personnellement, je les ai quittés en début d'année (je n'avais aucun grief contre eux) en profitant de la hausse de la TVA et j'économise environ 30% sur une offre quadriplay avec un smartphone dernière génération.
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bouygues
de
hebus56
, posté le 31 aout 2011 à 21h36
Il est vrai que les offres de bouygues sont intéressantes sur le papier, mais il semble que BT ne soit pas en mesure de prendre en compte de nouveaux clients ADSL : alors que ma ligne est "synchronisée", les serveurs de bouygues ne peuvent me donner un accès internet, et ce depuis 5 jours. Cela pourrait venir d'un problème chez moi, mais d'après le service client, je ne suis pas le seul "nouveau" à pouvoir profiter d'un accès internet. Pendant ce temps là, mon forfait s'envole en communications avec le service client (soit disant le meilleur de France ... ça laisse rêveur), et la réponse est toujours la même : votre demande a été prise en compte en urgence (oui oui, pas de résolution de problème au bout de 5 jours en urgence, c'est normal chez bouygues ... - et je précise que la dernière fois que j'ai changé d'opérateur ADSL, cela m'a coûté ... 10 minutes d'arrêt de connexion !), mais le délai de résolution moyen est de 7 jours ! Dire que le premier conseillé que j'ai eu au téléphone m'a affirmé que mon problème serait résolu en fin de journée ! Alors oui, les offres Bouygues sont intéressantes ... QUAND ELLES FONCTIONNENT
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ah ...
de
nekoo___
, posté le 31 aout 2011 à 22h19
Nouveau client Bouygues (SFR pas capable de me filer du haut débit en plein Strasbourg ...), j'ai eu la ligne en moins de 2 semaines, et je carbure à 15Mb/s.
Donc pas de problème pour moi.
@AncienSFR : Free est là depuis 10 ans, ce n'est pas lui directement qui a fait partir les clients SFR.
Donc pas de problème pour moi.
@AncienSFR : Free est là depuis 10 ans, ce n'est pas lui directement qui a fait partir les clients SFR.
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c'est énooOOrme
de
b_hash_v
, posté le 01 septembre 2011 à 07h58
"Son parc totalise 4 983 millions d’abonnés"
C'est-à-dire une moyenne de 83 abonnement à SFR par français... ça va quand même !
C'est-à-dire une moyenne de 83 abonnement à SFR par français... ça va quand même !
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c'est énooOOrme
de
b_hash_v
, posté le 01 septembre 2011 à 07h58
"Son parc totalise 4 983 millions d’abonnés"
C'est-à-dire une moyenne de 83 abonnement à SFR par français... ça va quand même !
C'est-à-dire une moyenne de 83 abonnement à SFR par français... ça va quand même !
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La fautes à pas de chances ?
de
DBL8
, posté le 01 septembre 2011 à 08h12
Dommage que BT n'ai pas continué la BLR « Boucle Locale Radio », c'est un réelle plus que de n'avoir qu'un n° fixe et portable.
Peut-être le manque de client ?!
Je suis chez BT depuis plus de 15 ans sans avoir eu à m'en plaindre, il y en a qui ont de la chance et d'autres des nuages noirs au dessus de la tête !
Peut-être le manque de client ?!
Je suis chez BT depuis plus de 15 ans sans avoir eu à m'en plaindre, il y en a qui ont de la chance et d'autres des nuages noirs au dessus de la tête !
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