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SFR a séduit 565 000 abonnés ADSL de plus en 2009
Vivendi, maison mère de SFR, a publié ses chiffres annuels. Les activités de l’opérateur sont en bonne santé, avec 4,444 millions d’abonnés il talonne Free.
SFR ne réduit pas la cadence. Au cours de l'année 2009, les offres ADSL de l'opérateur ont séduit 565 000 nouveaux abonnés, a déclaré sa maison mère, Vivendi, lors de la publication de ses résultats annuels 2009, ce lundi 1er mars 2010.
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A la fin du mois de décembre, la marque SFR comptait 4,444 millions d'abonnés, soit une croissance de 14,6 % par rapport à 2008. Le fournisseur d'accès se place derrière Orange et suit de près Iliad, qui compte à peine plus de 4,5 millions d'abonnés.
Le résultat opérationnel s'est établi à 661 millions d'euros. « Les effets positifs de la croissance de l'ADSL grand public et la bonne tenue des activités entreprises dans un contexte économique difficile ont plus que compensé le coût des investissements commerciaux, le déclin des activités de voix fixe commutée et l'impact des nouveaux impôts et changements réglementaires », a déclaré Vivendi dans un communiqué.
Côté téléphonie mobile, les résultats sont tout aussi encourageants en termes de recrutement d'abonnés. SFR en a conquis 743 000 de plus au cours de l'année 2009, il est donc à la tête d'une base de 14,8 millions de clients.
Le chiffre d'affaires, quant à lui, est stable : il s'élève à 8,9 milliards d'euros. Les smartphones prennent une part de plus en plus importante dans ce résultat : le chiffre d'affaires provenant des services de données était de 17,7 % en 2008, il est passé à 23,7 % en 2009. Le succès de l'iPhone y participe grandement : SFR dit en avoir vendu 670 000 entre avril et décembre 2009.
Actu Suivante
SFR au service
de
TEVANE
, posté le 02 mars 2010 à 09h38
Bonjour, je suis client Neuf transformé en client SFR. J'ai vu la différence. SFR soigne vraiment ses clients. J'ai eu un souci avec ma neufbox, j'ai appelé deux fois, attendu 1 minute à chaque fois et après avoir été accueilli par des gens sympas, j'ai reçu une nouvelle box 3 jours plus tard. On sent qu'ils on t fait un éffort particulier pour le service après vente. J'étais free utilisateur avant, pleins de problème, des gens pas agréable au tel, un temps d'attente infini... Je suis très satisfait du service SFR et je comprends que le nombre d'abonnés augmente.
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Normal vu l'acharnement commercial télephonique !!
de
Will.
, posté le 02 mars 2010 à 09h40
ça ne m'etonne pas car c'est de l'acharneemnt commercial qu'il font subir aux gens par télephone. Je reçois sans arrêt des coups de fils de leur part pour me vanter les merites de SFR alors que je suis déjà abonné chez ORANGE et que j'en suis très satisfait. Ce genre de pratiques devraient etre interdites car ils ne respectent pas les gens en appelant à 21h00 le soir !!!
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En plus leur service est loin d'être bon...
de
Client insatisfait!!!
, posté le 02 mars 2010 à 11h27
Ils harcèlent et leurs services sont loin d'être bon. J'en veut pour preuve les mésaventure de mon frère lorsque celui-ci à rendu sa chambre d'étudiant... Un an de bataille pour faire reconnaitre qu'ils avaient bien reçu la demande de fermeture de ligne et la box (nous avions les accusés réception signés pour les deux, et eux soutenaient qu'ils n'avaient rien reçu continuant ainsi à ponctionner son compte pour l'abonnement...).
Service de qualité... faite moi rire, par contre ils sont très fort dans un domaine: la connerie et la mauvaise fois. Je ne parle le pas des personnes de leurs hotline qui ne comprennent rien à ce qu'on dit. Je cite:
Hotline SFR:"Monsieur comme vous avez bloqué le paiement nous allons vous couper votre ligne."
Nous:"Mais vous pouvez la couper puisque plus personne ne s'en sert et que nous avons l'accusé réception de la demande de coupure!"
Réponse Hotline SFR:"Mais vous vous rendez compte on va vous coupez votre ligne vous n'aurez plus internet!"
C'est dire la compétence de leurs opérateurs. Au moins on sait pourquoi leurs abonnement ne sont pas cher!
Cela n'a rien d'un invention, ils ont même été jusqu'à envoyé une assignation pour recouvrement par huissier pour 60 Euros...
A bon entendeur...
Service de qualité... faite moi rire, par contre ils sont très fort dans un domaine: la connerie et la mauvaise fois. Je ne parle le pas des personnes de leurs hotline qui ne comprennent rien à ce qu'on dit. Je cite:
Hotline SFR:"Monsieur comme vous avez bloqué le paiement nous allons vous couper votre ligne."
Nous:"Mais vous pouvez la couper puisque plus personne ne s'en sert et que nous avons l'accusé réception de la demande de coupure!"
Réponse Hotline SFR:"Mais vous vous rendez compte on va vous coupez votre ligne vous n'aurez plus internet!"
C'est dire la compétence de leurs opérateurs. Au moins on sait pourquoi leurs abonnement ne sont pas cher!
Cela n'a rien d'un invention, ils ont même été jusqu'à envoyé une assignation pour recouvrement par huissier pour 60 Euros...
A bon entendeur...
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QUESTION !!!!
de
DESCHAMPS14
, posté le 02 mars 2010 à 09h53
Client club-internet à 26,90 E mensuel sans TV, je suis absorbé par SFR avec 29,90 E mensuel sans TV !!!
Facile de gagner des abonnés en achetant une sté et en ne répondant jamais aux courriers sur cette différence alors que l'offre SFR comprend la TV pour 29,90 E mensuel.....
Facile de gagner des abonnés en achetant une sté et en ne répondant jamais aux courriers sur cette différence alors que l'offre SFR comprend la TV pour 29,90 E mensuel.....
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ADSL
de
pier78300
, posté le 02 mars 2010 à 10h06
Bonjour,
Je suis un abonné à sfr qui était très satisfait mais depuis qu'il à le téléphone
gratuit vert le MAROC tout les minute ou deux ça coupe on n'est obliger de recomposer le N° à chaque fois et assez souvent on n'arrive plus à avoir la confection de nouveaux avan on avec pas ce problème.
Je suis un abonné à sfr qui était très satisfait mais depuis qu'il à le téléphone
gratuit vert le MAROC tout les minute ou deux ça coupe on n'est obliger de recomposer le N° à chaque fois et assez souvent on n'arrive plus à avoir la confection de nouveaux avan on avec pas ce problème.
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Rien compris
de
HalteAuCharabia
, posté le 02 mars 2010 à 10h52
Sans racisme aucun, écris en français, ça permettra aux lecteurs de comprendre ce que tu dis.
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Faire preuve d'éclectisme
de
ft125vb
, posté le 02 mars 2010 à 13h18
Le monsieur a dit que ses communications coupent intempestivement ,aléatoirement lorsqu'il communique avec ses proches vers le Maroc .Donc il recherche la panne .
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