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Internet mobile : l’UFC dénonce les tarifs excessifs à l'étranger
L'association de défense des consommateurs demande à Bruxelles d'intervenir pour réguler le prix du mégabit de données en itinérance.
En revenant de leurs vacances à l'étranger, certains consommateurs risquent d'avoir des surprises. S'ils ont surfé sur l'Internet mobile ou expédié quelques photographies à des amis, la note risque d'être salée. Car, si les tarifs d'itinérance (roaming) pour la voix ont baissé sous l'impulsion de la Commission européenne, ce n'est pas le cas des prix du roaming data.
L'UFC-Que choisir a décidé de monter au créneau sur ce dossier en cette fin d'été 2009. « Les opérateurs mobiles ont trouvé leur nouvel eldorado », lance-t-elle dans un communiqué.
D'après les catalogues en ligne des intéressés, hors forfait spécifique, le mégaoctet en itinérance est facturé entre 5 et 13 euros. Chez SFR, il coûte 7 euros depuis l'Europe et les Etats-Unis et 12 euros dans le reste du monde. Chez Orange, il est facturé 9 euros en Europe et 13 euros ailleurs. Bouygues est le moins cher, avec un tarif de 5 euros sur le Vieux Continent et outre-Atlantique, contre 10 euros environ dans le reste du monde.
Des sommes jugées excessives par l'association de consommateurs, qui rappelle que le prix de gros du mégabit de données est depuis le 1er juillet dernier de 1 euro maximum pour les opérateurs.
Des opérateurs « incapables de s'autoréguler »
L'UFC-Que choisir demande par conséquent à Bruxelles d'intervenir. « L'Europe a accepté, à la demande des opérateurs, de ne pas encadrer les tarifs au détail des data pour ne pas décourager leurs investissements dans la 3G. On voit aujourd'hui qu'ils sont incapables de s'autoréguler », regrette Edouard Barreiro, chargé de mission à l'UFC-Que choisir.
Une requête identique a été formulée auprès de Viviane Reding, la commissaire européenne à la société de l'information, le 11 août dernier par Facua, une association espagnole de consommateurs. Cette dernière vilipendait les tarifs de roaming de données pratiqués par les acteurs espagnols.
Ceux-ci facturent jusqu'à 11,60 euros le mégabit. A l'inverse, des opérateurs étrangers pratiquent auprès de leurs abonnés des prix bien plus bas, comme T-mobile, avec qui le mégabit coûte 1,79 euro en Angleterre. Ou « 3 », qui le facture 2,10 euros en Italie.
« Difficile d'estimer le juste prix »
« Il est difficile d'estimer ce que pourrait être le juste prix. Le prix de gros à 1 euro est un plafond. On sait que les tarifs négociés par les opérateurs sont parfois beaucoup plus bas. Un juste prix pourrait se situer autour de 1,80 euro toutes taxes comprises », estime le chargé de mission de l'UFC-Que choisir.
En juillet 2010, selon les souhaits de Viviane Reding, les opérateurs auront pour obligation d'envoyer des messages d'alerte à leurs abonnés dès que la facture du service atteint un certain seuil. Ils devront mettre en place un mécanisme permettant à leurs clients d'interrompre le transfert de données s'ils le désirent. En avril dernier, Luc Chatel, alors secrétaire d'Etat à la Consommation, était intervenu auprès des opérateurs français afin qu'ils mettent en place ces mesures de manière beaucoup plus rapide.
Aujourd'hui les opérateurs se contentent d'envoyer un SMS à leurs clients leur rappelant le coût des appels et des SMS dès qu'ils passent la frontière. « Alerter le consommateur est un devoir et ne doit pas les dédouaner d'être compétitifs », rappelle Edouard Barreiro.
Actu précédente
Avis sur «Internet mobile : l’UFC dénonce les tarifs excessifs à l'étranger»
Toujours tout gratuit !!!!!
de
zztop111
, posté le 02 septembre 2009 à 19h41
Vous voulez toujours tout gratuit ! Rien d'étonnant que les entreprises délocalisent ! Allez vivre en Chine ! tout est moins cher !
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à l'ouest
de
aze1254
, posté le 02 septembre 2009 à 19h45
bonsoir mister zztop11
quel rapport etre le tout gratuit et un juste prix pour le consommateur.
aujourd'hui a l'heure d'actuelle la concurrence n'existe pas dans le mobile.
c'est une réalité et il n'ait en rien démagogique de demandé de la transparence.
quel rapport etre le tout gratuit et un juste prix pour le consommateur.
aujourd'hui a l'heure d'actuelle la concurrence n'existe pas dans le mobile.
c'est une réalité et il n'ait en rien démagogique de demandé de la transparence.
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...
de
raymond.d
, posté le 02 septembre 2009 à 20h33
Désolé Mr aze1254 mais la délocalisation est la réponse des entreprise aux nouvelles lois en faveur des consommateur.
Les consommateurs en veulent toujours plus pour toujours moins tout comme les patrons et actionnaires de ces jolies entreprises.
Alors comment font-ils quand les ventes stagnent ou baissent ou tout simplement que la concurrence voit plus loin qu'eux ??? Ils délocalisent.
Certes, ce n'est pas la solution car que feront ces entreprises quand plus personnes dans les pays développés (et la France pour voir plus court), ne pourront plus rien acheter car tous seront au chaumage ?
Et bien, ils seront devront revenir s'implanter sur les terres de leur origine.
Alors... Que devons nous faire ? Les taxer maintenant ou plus tard ? Les empêcher de partir à coups de rallonges pécuniaires sonnantes et trébuchantes ? Attendre que tout le monde crève de faim dans notre pays ? Transformer notre pays en un modèle de service à la personne où une minorité sous payée apporte un plateau repas à nos parents qui ont travaillé dur toute leur vie.
Je n'ai pas la solution mais une chose est certaine : Cela ne peut pas durer ainsi !
Les consommateurs en veulent toujours plus pour toujours moins tout comme les patrons et actionnaires de ces jolies entreprises.
Alors comment font-ils quand les ventes stagnent ou baissent ou tout simplement que la concurrence voit plus loin qu'eux ??? Ils délocalisent.
Certes, ce n'est pas la solution car que feront ces entreprises quand plus personnes dans les pays développés (et la France pour voir plus court), ne pourront plus rien acheter car tous seront au chaumage ?
Et bien, ils seront devront revenir s'implanter sur les terres de leur origine.
Alors... Que devons nous faire ? Les taxer maintenant ou plus tard ? Les empêcher de partir à coups de rallonges pécuniaires sonnantes et trébuchantes ? Attendre que tout le monde crève de faim dans notre pays ? Transformer notre pays en un modèle de service à la personne où une minorité sous payée apporte un plateau repas à nos parents qui ont travaillé dur toute leur vie.
Je n'ai pas la solution mais une chose est certaine : Cela ne peut pas durer ainsi !
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Raccourci rapide, trop rapide
de
bipdan2
, posté le 03 septembre 2009 à 09h03
Si ce que vous dites etre vrai, les entreprises qui marchent ne délocaliseraient pas. et pourtant elles le font, sous la pression des actionnaires et du sacro saint dividende.
Il faut simplement trouver le moyen d'arriver a une croissance d'entreprise raisonnable et raisonnée. Mais cela les actionnaires n'en ont cure.
Quand on bien fait de la délocalisation, on commence a en revenir. D'une part a force de délocaliser, les couts augmentent aussi dans les pays de destination, et certaines entreprises sont déja revenu de la chine pour les pays de l'est puis pour le Maghreb. Tout ca se régulera de toute façon par le force des choses ou par l'intelligence, mais dans le premier cas, ca laisse des pas mal de gens sur le carreau et pas qu'en france ou en Europe "de l'ouest"
Il faut simplement trouver le moyen d'arriver a une croissance d'entreprise raisonnable et raisonnée. Mais cela les actionnaires n'en ont cure.
Quand on bien fait de la délocalisation, on commence a en revenir. D'une part a force de délocaliser, les couts augmentent aussi dans les pays de destination, et certaines entreprises sont déja revenu de la chine pour les pays de l'est puis pour le Maghreb. Tout ca se régulera de toute façon par le force des choses ou par l'intelligence, mais dans le premier cas, ca laisse des pas mal de gens sur le carreau et pas qu'en france ou en Europe "de l'ouest"
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arretons de delire
de
aze1254
, posté le 02 septembre 2009 à 21h08
je suis juste etonné par la simplicité de vos explication.
on dirait du copie collé
pourriez m'indique qu'elle service dans le telecom pourrai bien etre delocalisé.
a par les central téléphonique qui sont largement délocalisé.
le tout pas prix n'est pas la cause.
non la vrai cause c juste une entreprise qui souhaite 40% de benefice au lieu de 30%.
fait arrete de partir a ouest pour un rien.
aujourd'hui le chiffre le prouve
c pour rien que les operateur font des milliards de benefice
sans pour autant investir des millions sur le reseau qui est deja en place et pour la maintenance
c pas en inde ou en afrique qu'il pourront delocalisé.
le truc qui me fais rire c les ultra capitaliste et autre liberaux
qui prône une concurrence sans regulation des gouvernement.
les meme qui dirige actuellement les grands entreprise.
mais qui de l'autre coté n'ont qu'un but detruire a ocncurrence pour organisé leur petit marché entre ami
personne ni meme les journaliste ne reagisse quand des chef d'entreprise mentent ouvertement
en disant que le marché français et ultra concurrenciel
lol fau arrete de prend les gens pour des c
on dirait du copie collé
pourriez m'indique qu'elle service dans le telecom pourrai bien etre delocalisé.
a par les central téléphonique qui sont largement délocalisé.
le tout pas prix n'est pas la cause.
non la vrai cause c juste une entreprise qui souhaite 40% de benefice au lieu de 30%.
fait arrete de partir a ouest pour un rien.
aujourd'hui le chiffre le prouve
c pour rien que les operateur font des milliards de benefice
sans pour autant investir des millions sur le reseau qui est deja en place et pour la maintenance
c pas en inde ou en afrique qu'il pourront delocalisé.
le truc qui me fais rire c les ultra capitaliste et autre liberaux
qui prône une concurrence sans regulation des gouvernement.
les meme qui dirige actuellement les grands entreprise.
mais qui de l'autre coté n'ont qu'un but detruire a ocncurrence pour organisé leur petit marché entre ami
personne ni meme les journaliste ne reagisse quand des chef d'entreprise mentent ouvertement
en disant que le marché français et ultra concurrenciel
lol fau arrete de prend les gens pour des c
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UMP
de
Rukia54
, posté le 02 septembre 2009 à 22h52
bon apparemment ces un forumpro ump ici
pourquoi les opérateurs font payez plus chère et ne respect pas les lois en vigueur ? car il ont du fric et des abonner ...
Si il n'aurais pas d'argent il serais bien obliger de respecter la lois
Et puis sa ne sert à rien de gueuler, les opérateur sens fiche complétement de ufc que choisir
quand ta le pognon tu te fiche des utilisateurs
pourquoi les opérateurs font payez plus chère et ne respect pas les lois en vigueur ? car il ont du fric et des abonner ...
Si il n'aurais pas d'argent il serais bien obliger de respecter la lois
Et puis sa ne sert à rien de gueuler, les opérateur sens fiche complétement de ufc que choisir
quand ta le pognon tu te fiche des utilisateurs
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