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Orange augmente les tarifs de dizaines de milliers de clients haut-débit

Dès le mois de septembre, l’opérateur appliquera une augmentation de un à cinq euros à vingt-neuf forfaits ADSL. Il s’agit de formules jugées obsolètes par Orange.

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La fidélité n'est pas toujours récompensée. Durant l'été, des abonnés d'Orange, clients depuis au moins deux ans, ont eu la désagréable surprise d'apprendre que leur tarif d'abonnement à Internet allait augmenter dès le mois de septembre 2009. Ils en ont été informés par courrier électronique entre la fin du mois de juillet et le début du mois d'août, soit un mois avant leur facture suivante.
La hausse est de un ou cinq euros selon les forfaits. Cela peut représenter une augmentation de 25 % sur l'abonnement mensuel, comme le rappelle leparisien.fr dans son édition du jour (*).
Cette inflation concerne vingt-neuf forfaits d'abonnement à l'ADSL. Des formules bas-débit (128, 512 kbit/s ou 1 Mbit/s), des offres plafonnées en volume de données téléchargées, des forfaits éditions limitées...

Les abonnés poussés vers d’autres offres

« Ce sont des offres obsolètes que nous avons arrêtées de commercialiser depuis au moins deux ans, explique Orange. Le nombre d'abonnés concernés n'a cessé de diminuer et il devient de moins en moins rentable de maintenir ces offres qui génèrent des coûts de gestion fixes. Il a donc fallu les augmenter. »
Au total, plusieurs dizaines de milliers de clients sont concernés, sur un total de plus de huit millions d'abonnés au haut-débit de l'opérateur. Près de la moitié d'entre eux vont voir leur facture mensuelle augmenter de cinq euros. Ils ont aussi le choix de résilier leur abonnement (sans frais) ou d'opter pour l'une des offres illimitées d'Orange.
Mais certains clients se plaignent déjà sur les forums d'être poussés par l'opérateur vers des forfaits plus coûteux, sans aucun bénéfice à la clé, notamment lorsque leur ligne ne leur permet pas de disposer d'un débit élevé (et de la TV sur ADSL).
« Mon forfait habituel, 512k 5 Go (19,90 euros) me convient parfaitement pour mes besoins. Je ne veux pas changer. Mes habitudes Internet n'ont pas évolué depuis la première mise en service. Je ne fais pas de jeux et je n'ai pas de poste téléviseur », s'indigne ainsi marjy_mib, fidèle abonnée à Orange depuis quatre ans. 
(*) Le magazine 60 millions de consommateurs se faisait également l'écho de cette affaire sur son site Web, lundi 10 août.
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Avis sur «Orange augmente les tarifs de dizaines de milliers de clients haut-débit»

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allez voir ailleurs

de alpha06 , posté le 13 aout 2009 à 12h45
C'est une manière vraiment déplaisante de virer ceux qui consomment peu et de les diriger vers des offres "oranges juteuses".
La solution pour ces abonnés méprisés : résilier leur contrat (ils le peuvent puisqu'il y a augmentation de tarif) et aller voir ailleurs ...
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oui allez ailleurs

de arnaqueur , posté le 13 aout 2009 à 14h48
Allez voir ailleurs pendant qu'il en est encore temps et avant que les fournisseurs ne s'entendent sur les tarifs comme ils l'ont fait avec les tel portables.

Pour ma part j'ai tout testé: orange, sfr, free, neuf, tele2, etc. et FREE est encore celui qui m'a fait le moins de coups bas
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FAI SOS

de FAI a chier , posté le 13 aout 2009 à 16h43
alors là avec @arnaqueur on nage en plein n importe quoi...

"Allez voir ailleurs pendant qu'il en est encore temps et avant que les fournisseurs ne s'entendent sur les tarifs comme ils l'ont fait avec les tel portables.

": t as pas l impression que tous les forfaits sont au même prix et avec la même offre..

et pour ce qui est de ton conseille pour free, moi j ai eu orange, neuf, free, aol.. bin au final y a que neuf qui tienne la route. aprés chacun ses expériences avec les operateurs.

actuellement chez orange: cher et nul !! mais vraiment trés nul: service hot-line, debit (pourtant à la meme adresse j etais chez neuf qui marchait super bien), réactivité des services. enfin bref ils ont des services dun autre temps... vraiment à la ramasse.
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mouais de ce que je vois il se valent tous sur ce point

de bipdan2 , posté le 13 aout 2009 à 17h08
Tu sais c'est quand meme difficile de généraliser sur un cas. Ex : une connaissance justement chez orange concerné par cette offre, n'ose pas les quitter parceque ces voisins qui ont neufs et sont en galere actuellement n'ont pas le net depuis plus d'un mois.

Par contre si tu n'as pas changé d'adresse pourquoi avoir quitté neuf pour Orange ?
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Aucun intérêt

de Abonné Orange faute d'offre alterna , posté le 13 aout 2009 à 18h27
Aucun intérêt a aller voir ailleurs je paierais 29,99€ pour garder 2 méga sans TV et sans être dégroupé tu parle d'un avantage, je sais pas si mon tarif va augmenter mais pour le moment je paye 12,5€/mois ce qui est très bien pour le peu de service auquel j'ai accès. Si je devais payer 17,5€ c'est toujours moins cher que 29,99€ même si ça me fait chier de payer plus cher.

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Ben OUI...

de Mauchrist , posté le 14 aout 2009 à 09h17
S'il n'y a pas moyen, à cause de la ligne, car répartiteur trop loin) d'avoir tous les services qui pourrait être, pourquoi payer autant ?
Tout simple, pour que le fournisseur s'en mette encore plus dans les poches.
Quand au fait que l'AT d'orange ne soit pas informé du changement de formule, rappelez-vous ce qu'il c'est passé lors de la mise en service de la box chez eux... AUCUN tech n'avait été formé pour assurer le service minimum ! Ils étaient "incapable" (car pas formé) de dépanner les clients ni n'arrivaient pas à l'installer !
Voila un bel exemple du savoir faire d'orange !
ET ensuite il y en a qui ont continué à lui faire confiance ?

NAÏFS !!!
Il n'y a que votre abonnement qui les intéresse, la preuve en ce moment.
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certes

de arnaqueur , posté le 14 aout 2009 à 09h29
toutes au même prix certes, mais étant un grand utilisateur du tel pour l'étranger, je peux dire que orange, sfr et neuf font facturer en plus beaucoup de communications (sans le mentionner dans leurs pubs) et que certains services sont liés à une obligation de présélection...mais pour ceux qui ne téléphonent qu'en france, c vrai qu'il n'y a pas beaucoup de différences (n'empêche que la freebox hd fait magnéto, décodeur tnt, ftp, etc. et pas les autres)
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ha bon

de fsierra0 , posté le 16 aout 2009 à 22h32
en reponse a arnaqueur .Personnellement je suis chez AOL.(SFR) maintenant .Depuis 1999 a ce jour aucun problème. En ce qui concerne téléphoner a l’étranger c gratuit mon fils habite en suisse pendant des heures accroché au téléphone. 29.90 €.alors dire qu’il facture le téléphone .c non je téléphone souvent. En Allemagne aussi en Italie .en Angleterre toujours pour 29.90 €
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M

de serasac , posté le 18 aout 2009 à 08h49
je suis tout à fait d'accord avec arnaqueur, cela fait plus de 10 ans que je suis chez free et je n'ai jamais eu de problèmes, et en plus il faut reconnaitre que c'est le plus innovant, à bon entendeur........
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C'est quoi ?

de Vroomtiti59 , posté le 18 aout 2009 à 09h50
Vous payé 12,5€/mois pour quoi ?
Pas pour un accès ADSL ?
Vous oubliez les 16€/mois d'abonnement FT dans votre calcul.
Les offres à 30€ (ou max 35€ en non-dégroupé) comprennent l'abonnement + les communications illimités sur les fixes en France et dans plus de 50 pays.
Refaites bien votre calcul ;-) .
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FAUDRAIT POUVOIR

de KIKI2240 , posté le 27 aout 2009 à 18h29
OUAIS § faudrait pouvoir. Quand on est en zône rurale non dégroupée, dans certains coins y'a aucune concurrance possible ! En fait, les abonnés sont les otages d'orange et y reste car c'est cela ou pas d'internet du tout ! Dur .. dur ..;
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Ah Bon ?

de Vroomtiti59 , posté le 28 aout 2009 à 11h45
Il faut arrêter de dire n'importe quoi !

Citez moi un exemple, en france métropolitaine, où vous êtes obligé de vous abonner chez Orange pour l'ADSL (aucun autre FAI possible).
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Pompe à fric

de aslan 41 , posté le 13 aout 2009 à 13h17
Orange est, et restera toujours,malheureusement, une éternelle pompe à fric.
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Pomes à fric comme tous les fai

de un cas concret , posté le 13 aout 2009 à 14h29
un exemple de pompe à fric : free et sa hotline surtaxée et tout le monde s'écrase
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bravo

de papy paulo , posté le 13 aout 2009 à 20h57
bien Orange, mais la plupart des FAI ADSL font de même. Alors choisissez un fournisseur fiable qui offre plus de 100 chaines TV, le téléphone illimité, et un débit internet à plus de 20Mo.
Mais c'est cher + de 50 euros.
Mais faut être en ville.
C'est le câble et bientôt la fibre et pourquoi pas le satellite.
Alors déménagez si vous en avez les moyens et arrètez de vous plaindre de vos FAI.
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Orange c'est de la merde

de plein-le-trognon-dorange , posté le 13 aout 2009 à 21h15
Orange c'est de la merde, moi j'ai une connexion a 18 mega et ca arrete pas de ce deconnecter, parfois pendant 8 a 20 heures sans internet, 40 euros pour cette merde qu'ils aillent se faire foutres bande de voleurs, je telephone avec le payant car si j'attend que le gratuit marche j'ai le temps de crever 10 fois.

compter pas les fautes j'ai pas le temps de faire bien.
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Mensonge par omission ou non?

de prometheus , posté le 13 aout 2009 à 21h45
Pas besoin de téléphoner à la hotline de Free pour obtenir de l'aide. Et non Free ne fait pas comme les autres. Car tu as oublié de mentionner que l'on peut les joindre par fax ou bien alors grâce aux newsgroups proxad qui rappelons le sont gratuits. Ah, j'oubliais un autre service gratuit, c'est le site du CRU (centre de relation utilisateur). Et chez les autres?

Donc on peut comprendre que Free surtaxe sa hotline puisque d'autres moyens pour faire part de ses problèmes existent et sont gratuits eux.

PS: La seule chose concrète que je vois ici c'est ta mauvaise foi.
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reponse a plein le trognon dorange

de va voir ailleurs , posté le 14 aout 2009 à 08h17
mais mon pote si t'en a plein le trognon dorange va voir ailleurs si c'est mieux, a mon avis vu que les autres canibalisent les lignes de FT, les deconnextion seront les memes, mais prends ton courage a deux mains et file ou alors creve mais en silence au lieu de dire des conneries....
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mauvaise foi ??

de Mauchrist , posté le 14 aout 2009 à 09h24
NON... nervi à la botte d'orange !
Comment ne pas le penser à lire ses commentaires ?
Chez orange ils doivent faire feux de tout bois pour essayer de faire taire OU du moins discréditer ceux qui les critique !
Mais vu le nombre des mécontents il y a du travail en perspective.
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mauvaise orthographe

de à mauchrist , posté le 14 aout 2009 à 09h31
Vous employez des mots dont vous ignorez le sens autant que l'orthographe.

un indice de mécontentement, Grenouille.com :

free = 39 512 sujets / 601 611 messages

orange = 9 636 sujets / 120 866 messages

Orange a le double d'abonné, cherchez l'erreur

Comme vous l'écrivez : Mais vu le nombre des mécontents il y a du travail en perspective CHEZ FREE ;)
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Vulgarité

de Loewe , posté le 14 aout 2009 à 11h35
La vulgarité grossière semble être la derniére mode sur ce site: chier, merde, crever etc.. Je ne pense pas que cela ajoute à l'intérêt des posts, tout en laissant dubitatif sur la qualité des intervenants.
Il faut devenir adultes, les gamins!
J.D.
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Quelle comparaison?

de et oui , posté le 14 aout 2009 à 11h50
C'est un peu simpliste comme raisonnement. Il faudrait compter le fait que Free essaie d'avancer et innover, alors en effet il y a parfois de ratés, ça fait partie du jeu. Mais comme la plupart des gens ne peuvent pas le comprendre, ils vont râler parce qu'ils auront perdu la TV pendant 1 heure ou je ne sais quel autre connerie? Bah oui, c'est dramatique. Orange lui ne fait que taxer les abonnés au prix fort alors qu'il n'a rien à proposer d'extra-ordinaire.
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flute et re-flute

de plein-le-trognon-dorange , posté le 14 aout 2009 à 14h36
purée ça commence a me faire de jolie petites déjection anal orange, j'en est plein le kiki, flute et re flute,

ça c'est pour ceux qui trouve pas trop mignons les paroles de mon poste en dessus, voila, ça fait un peut grande fofolle mais si c'est comme ça qu'il faut montrer son mécontentement alors allons y mais je suis pas sur pour le résultat final, je pense plutôt me prendre deux gentilles grosses tartelinette dans me grande bouche de cretinois non agressif.

En plus on est obligé de leur telephoner, quand j'envoie un email a orange ca dit : not mail delivery etc..

use ton pognon quand tu a le tel gratuit de chez les gentils d'orange, ma ligne ne marche toujours pas mais tan pis, c'est pas pour 40 euros par mois, que ma ligne doit marcher,

donnons leurs notre pognons, ils en on besoins.

sur ce, veuillez accepter mes sincère salutation non agressif et très poli et très heu ? je sais plus je vient juste de larguer une caisse, ça ma déconcentré.
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Vous en êtes une preuve

de Mauchrist , posté le 17 aout 2009 à 07h54
brave petit nervi qui défend son bon maitre...
C'en ai presque touchant !

Allez au pied de vot'bon maitre pour avoir sa caresse !
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Bravos

de PAPY 13 , posté le 31 aout 2009 à 07h28
Bravos l'Ami.
Enfin une personne de bon sens.Il faut arreter toutes ces vulgarités qui ne servent à rien.On les retrouve sur n'importe quel site et cela commence à devenir gênant.Pourtant je ne suis pas un saint et j'ai aussi le verbe haut.Mais je suis comme vous l'Ami je sais me retenir.A+
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C'est free qui va etre content

de bipdan2 , posté le 13 aout 2009 à 13h24
Une personne de mon entourage utilise l'un de ces forfaits limités en BP, elle se tatait pour passer chez free, je pense qu'en lisant ca elle va faire son choix rapidement.
Vraiment trop nase chez orange.
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FREE c'est plus cher

de FreeNuxe , posté le 13 aout 2009 à 13h35
Free c'est €29.99.
Ca ne résout pas le probleme des gens qui paient €19.90 et qui veulent garder ce tarif.

--
www.sweetylife.com
--
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Ca dépend du calcul

de bipdan2 , posté le 13 aout 2009 à 13h39
Pour ces forfaits il faut aussi un abonnement FT, a 16€ / mois
19.90 + 16 = 35.90 (jusqu'a preuve du contraire)
Et je ne parle pas du gain sur les communications téléphoniques. CQFD

Sinon ca sert a quoi ton truc sweetylife dont tu fais plein de pub ?


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je veux voir

de Crakiboum , posté le 13 aout 2009 à 13h41
Un forfait à 19.99€ chez Orange, je veux voir quand même ! J'offre un apéro à celui qui me le trouvera !
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bah justement...

de Iron23 , posté le 13 aout 2009 à 13h56
Justement il n'existe plus et ils vont augmentés les tarifs pour les gens qui en bénéficiaient.
Tu as lu l'article ?
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Ca ne vaut pas le coup

de bipdan2 , posté le 13 aout 2009 à 14h04
Déja comme indiqué, il ne sont plus coommercialisé depuis plus de deux ans, seuls les existants y avaient encore droit. Ensuite ca correspond a un abonnement a 512 avec une limite a 5Go de transfert mensuelle pas de box, pas de téléphone IP et pas de TV, et l'obligation d'avoir un abonnement FT. ça t'interesse toujours ?
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free trop nase c'est encore pire

de anti-fanboy pas futé , posté le 13 aout 2009 à 14h27
free toujours le même prix mais pour moins de débit surtout les lignes longues jusqu'à 40% de perte....

voir forums grenouille et autres :free diminue les débits.., longues lignes

free 34 000 clients en plus contre 99 000 chez orange, 70 000 chez bouygues et plus de 105 000 chez sfr pour le 2ème trimestre 2009
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C'est toi qui devrait lire

de FireNuxnux , posté le 13 aout 2009 à 14h49
C'est toi qui ne lis pas l'article.

Le probleme concerne une certaine marjy_mib et des anciens abonnés qui veulent garder cet abonnement à 19.90 justement.
Ils sont satisfait et ne veulent pas que cela change. Leur proposer de changer n'est pas une solution qui leur conviennent, et c'est de ca dont il s'agit.
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...

de Iron23 , posté le 13 aout 2009 à 14h59
"Près de la moitié d'entre eux vont voir leur facture mensuelle augmenter de cinq euros [...] ou d'opter pour l'une des offres illimitées d'Orange."

c'est bien se que je dis, il existait bien un forfait à 19.90 que orange veut augmenter ou faire changer vers d'autres forfaits (plus cher surement).

Je ne vois pas ou je me trompe dans mon com.
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C'est pareil chez les autres

de bipdan2 , posté le 13 aout 2009 à 15h28
"free toujours le même prix mais pour moins de débit surtout les lignes longues jusqu'à 40% de perte.... "

Je connais bien le problème je suis en bout de ligne, mais je ne vois pas en quoi changer d'opérateur va changer cela, la paire de cuivre et donc ses limitations techniques restent les mêmes... Si orange installe un centrale plus près ou retire des câbles de plus grosses sections ok je vais chez eux, mais ca ne s'est jamais vu. Vu que tu as l'air d'aimer les sites de tests, va sur degrouptest.com et le site de free test des lignes au pifs tu verras que les débits proposé sont bien les meme qq soit l'opérateur. Je vais prendre une image plus simple, prends une ferrari, et une logan et fait un tour de périph une traversée de paris, laquelle va la plus vite. Et oui ni l'une ni l'autre, le moteur et le chassis de luxe ne te servent a rien question vitesse sur une route saturée.

Pour le reste la baisse de débit ne concerne pas 1% des abonnées (chiffres de grenouille justement) par ailleurs ce probleme semble etre arrivé suite a une modification du réseau qui étaient censé amélioré le débit (et qui l'a fait dans la plupart des cas) et free semble chercher d'où vient ce problème.
De plus cette news est d'hier donc avant de tirer a boulet rouge laissons les analyser la situation et trouver l'origine du problème.

Bref il ne faut pas confondre fanboy et consommateur rationnel.

Pour en revenir a la news puisqu'on s'est éloigné du sujet Orange prend ses clients fideles pour des vaches a lait. Ces offres concernent des gens qui ont contracté il y a entre 2 et 5 ans, et qui ont une consommation legere d'internet et pour qui plus de 20€ pour ce qu'ils ont font leur semblait trop cher. Les forcer a changer de la sorte est une forme de racket
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mon expérience

de fken , posté le 13 aout 2009 à 16h41
J'ai attendu 4 mois pour etre raccordé chez Alice ADSL. Le technicien France Telecom m'avait débranché du NRA et ils ont mis 2 à 3 mois pour me remettre la ligne.

On peut jeter la pierre sur free mais entre nous le plus gros pb d'illiad c'est bien les pratiques de voyous de France Telecom.
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je vien de faire le teste sur degrouptest.com et :

de musclor74 , posté le 13 aout 2009 à 20h28
et le comble mon fai n'apparait pas sur les offres proposé (free) de plus toute les autres n'on pas le débit que j'ai (20 méga) même orange propose 15 méga quand aux autres entre 5 et 8 méga c'est fort ça !!! conclusion je reste chez free je teste très souvent ma ligne verdict entre 17 et 19,8 méga ...
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Il n'a jamais existé

de prometheus , posté le 13 aout 2009 à 21h57
Il n'y a que dans les publicités que ce forfait était à 19€90. En fait, le forfait coutait réellement 25€, mais il était mis à 19€90 pendant 3 mois pour embrouiller ceux qui ne lisent pas ce qui correspond aux astérisques.

Et oui, c'est la tactique préférée d'Orange. D'ailleurs les forfaits actuels ne sont pas à 29,90€. Pour avoir leur vrai prix, il faut ajouter l'abonnement téléphonique pour certains, l'option téléphone pour d'autres. La location de la livebox, du décodeur TV, et encore plus de choses en plus, en plus, en plus.

Bref, le prix des forfaits Orange, c'est un miroir aux alouettes.
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Tu ne parlerais pas sans savoir comme d'habitude?

de prometheus , posté le 13 aout 2009 à 22h19
Parmi ceux qui se plaignent de diminution de débit chez Free, il y a des clients qui ne font que de regarder un chiffre sans chercher à comprendre ce qu'il signifie et pourquoi il peut varier. Il y a aussi des trolls qui polluent les forums de la communauté des freenautes ou celui sur lequel nous sommes. Bref cela fait beaucoup de personnes dont les dires sont sujets à caution et qui empêchent ceux qui ont vraiment des problèmes comme cela arrive chez tous les FAI de se faire entendre.

Sinon, il faut rappeler que un débit faramineux sur une ligne pourrie, cela ne sert à rien à cause des erreurs. Donc, il vaut mieux un peu moins de débit et une communication plus stable. Après, si cela devient réellement catastrophique, il faut pousser son FAI à se tourner vers celui grâce à qui le réseau cuivre devient de plus en plus pourri par manque d'entretien (Et oui, on ne paye pas ses actionnaires en faisant de "l'humanitaire", mais en faisant payer un entretien qui est fait par dessus la jambe.)

Et encore avant de se plaindre de son débit, il faut pouvoir prouver que l'on aurait eu mieux et de meilleur qualité chez la concurrence.

Alors stop au mensonges, la plupart des problèmes que nous avons avec nos accès internet viennent de Orange et du réseau que ces escrocs squattent. Mais n'oublions pas non plus leur refus de la libre concurrence au nom duquel il sont près à beaucoup de choses.

Pour se faire une idée, il n'y a qu'à voir ce qui se passe avec la quatrième license 3G.
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Il faut bien tout lire

de prometheus , posté le 13 aout 2009 à 22h21
Si l'offre de Free n'apparait pas sur degrouptest, c'est parce que Free a demandé à ce que cela soit ainsi. C'est expliqué quelque part sur la page.
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Free+Téléphonie

de Liberté-Egalité , posté le 14 aout 2009 à 05h51
Moi je suis chez Free depuis 3 années dans un petit lieu-dit de Mayenne, pour 29.99 € j'ai le Haut débit à 8 méga et la téléphonie totale y comprix les Pays étranger gratuits. Je ne paye plus l'abonnement à F.T. Faites le calcul à Orange et vous verrez qui est le moins cher.
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tu es bouché ou quoi!

de jpfr , posté le 14 aout 2009 à 08h48
On parle forfait et non pas coût global.
Certains autres FAI font également payer la loc de leur box.
Quant au forfait téléphonique il y a une ligne fixe supplémentaire qui sert au raccordement d'alarme ou autres service.
Je fais parti de ceux "devrait" payer 24,90€. Mais cet abonnement me servait en résidence secondaire avec un abonnement "résidence secondaire" donc un coût annuel réduit.
Mais vu le comportement d'orange, ils ne vont pas me pomper de l'argent longtempS que ce soit pour mes abonnements internet ou téléphonique mobile.
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OUI

de jpfr , posté le 14 aout 2009 à 09h01
voi les raisons sur mon post précédent.
En plus je ne télécharge pas, j'utilise internet pour naviguer ou relever ma messagerie. 5Go suffisent largement j'en utilise le 1/5 et encore pas tous les mois. Quant au débit là aussi ça me suffit de toute façon ma ligne ne passe pas plus de 1,6Mo.
Et dire qu'Orange fait ça dans notre intérêt (sans nous consulter pour connaître nos besoins).il se foutent vraiment de notre gueule. Et ils osent dire que l'on peut avoir la télévision avec ce forfait de 24,90€ oui mais après ils te disent que ça passe par satellite donc un décodeur, une antenne parabolique, une cotion de 49€ et un installateur à faire venir tout ça avec en cadeau un chèque de 50€ de participation aux frais... encore du foutage de gueule.
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c'est incorrect

de spider01910 , posté le 14 aout 2009 à 09h39
je trouve cela anormal que de telles pratiques soient acceptées, Ils devraient
faire une pétition. Orange prouve encore une fois qu'il en a strictement rien à faire de ces clients. afin de protester contre cela je leur conseil vivement de prendre un autre Fai.
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Arnaque

de Bixoou , posté le 13 aout 2009 à 13h30
Orange, c'est le forfait à 42,90€/mois alors que Free, Sfr, Neufbox etc... propose les mêmes solutions à 29€
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réponse à arnaque toi-même

de julio 2 , posté le 13 aout 2009 à 14h36
Q : est-ce que free ou sfr ou bouygues proposent la télé par sat comme orange ?

R : non

Q : est ce que free a une hotline tarif local et des agences ou tu peux retirer un nouveau modem en moins de 48h ?

R : non d'ailleurs chez free c'est plutôt 48 jours lol

Q : est ce que free propose à tous ses abonnés de la HD en 1440*1088 au débit mini de 10 mb/s ?

R : NON

etc

etc

etc

etc

etc.
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l'incroyable hotline free

de alain_13 , posté le 13 aout 2009 à 17h30
Et oui ,10 mn de hotline free :3,40 euros dans la figure ,enfin en imaginant que ça ne dure que 10 mn...
J'ai testé le contact par mail free pour une question commerciale en fournissant le maximum de renseignements sur ma ligne ,48 heures apres ,réponse :"merci de vous interresser a l'offre free ,veuillez me communiquer votre numéro de telephone afin que nous puissions vous indiquer votre éligiblité a notre offre" .
Contact par tchat orange (non dispo chez free) ,en 10mn de dial ,j'ai eu tous les renseignements demandés ,pourtant tres techniques .
La difference entre un robot et un technicien .
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Encore des mensonges

de prometheus , posté le 13 aout 2009 à 22h32
Tu parles de la hotline de Free, mais bizarrement, tu te tais sur ce qui concerne celle d'Orange qui te répond comme toutes les autres qu'il n'y a aucun problème sur ta ligne. Euh, c'est bien Orange qui est censé s'occuper du réseau cuivre? Ah mais non, suis-je bête, ils ne testent la ligne qu'entre leurs installations et ton NRA, ce qui fait que tout ce qui est au delà et appartient en partie à Orange n'est pas testé.

"Contact par tchat orange (non dispo chez free) ,en 10mn de dial ,j'ai eu tous les renseignements demandés ,pourtant tres techniques .
La difference entre un robot et un technicien . "

Mais bien, il n'y a pas de chat chez Free. Et celui du CRU, c'est du poulet? Tu veux encore un autre moyen de les contacter? Passes par les newsgroups proxad.

Ah, tu me fais rire à sortir des âneries comme celle que je viens de lire.
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Remettons les choses à leur place.

de prometheus , posté le 13 aout 2009 à 22h44
"Q : est-ce que free ou sfr ou bouygues proposent la télé par sat comme orange ?

R : non "

Oh, ils peuvent bien proposer le satellite étant donné qu'ils sont incapables de fournir la TV par ADSL sur des lignes ou un autre FAI le fait. Il faut rappeler aussi que des clients se sont plaint de la qualité du satellite à la sauce Orange.

"Q : est ce que free a une hotline tarif local et des agences ou tu peux retirer un nouveau modem en moins de 48h ?

R : non d'ailleurs chez free c'est plutôt 48 jours lol
"

Vas-y dans ton agence COMMERCIALE d'Orange. Tu verras si ils te filent un modem comme cela. Ils vont surtout te filer un téléphone et le numéro de leur service dépannage. Ensuite, il faut que le hotliner juge que ta demande est fondée et c'est là que les choses se gâtent. Car si ton cas ne rentre pas dans les cases, tu peux t'assoir sur tes 48H.

"Q : est ce que free propose à tous ses abonnés de la HD en 1440*1088 au débit mini de 10 mb/s ?

R : NON "

En effet, il fait mieux. Il propose de la HD, peut-être moins bling bling. Mais a plus d'abonnés par l'ADSL et gratuitement ou a des tarifs abordables.

Au final, ils sont où les défauts de Free que tu prétends citer?
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Réponse à prometheus d'un client éclairé

de sergio de Paris , posté le 14 aout 2009 à 08h52
Q : est-ce que free ou sfr ou bouygues proposent la télé par sat comme orange ?

R : non "

Oh, ils peuvent bien proposer le satellite étant donné qu'ils sont incapables de fournir la TV par ADSL sur des lignes ou un autre FAI le fait. Il faut rappeler aussi que des clients se sont plaint de la qualité du satellite à la sauce Orange.

R à prometheus le nul : en partant de zéro, en moins d'un AN, Orange a engrangé la bagatelle de 470 000 clients bénéficiant de la tv/sat avec de la HD, free est incapable d'offrir les m^mes prestations d'ailleurs niel avait déclaré : nous devons atteindre la qualité du satellite.

Q : est ce que free a une hotline tarif local et des agences ou tu peux retirer un nouveau modem en moins de 48h ?

R : non d'ailleurs chez free c'est plutôt 48 jours lol
"

Vas-y dans ton agence COMMERCIALE d'Orange. Tu verras si ils te filent un modem comme cela. Ils vont surtout te filer un téléphone et le numéro de leur service dépannage. Ensuite, il faut que le hotliner juge que ta demande est fondée et c'est là que les choses se gâtent. Car si ton cas ne rentre pas dans les cases, tu peux t'assoir sur tes 48H.


Réponse à prometheus l'ignorant :
la question était : est'il possible de RETIRER un modem en agence en moins de 48h ? la réponse est oui évidemment de même l'échange d'une livebox grillée est gratuit chez orange, chez free c'est 240 euros etc etc.


"Q : est ce que free propose à tous ses abonnés de la HD en 1440*1088 au débit mini de 10 mb/s ?

R : NON "

En effet, il fait mieux. Il propose de la HD, peut-être moins bling bling. Mais a plus d'abonnés par l'ADSL et gratuitement ou a des tarifs abordables.



Réponse à prometheus :

voir sur digitalbitrate.com rubrique HD la fabuleuse comparaison entre l'ersatz de hd free et celle offerte aux autres abonnés tant canal que numéricable ou orange

( le débit hd free c'est celui des autres divisé par 2, les pixels sont gros )



alerter le modérateur


les anes

de alain_13 , posté le 14 aout 2009 à 11h00
Tu ne pense pas que si pour un simple mail de renseignement chez free ils ne sont meme pas capables de repondre aux questions posées ,ça vaut le coup de les contacter par d'autres moyens ?

Effectivement ,c'est bien france telecom-orange qui est venu poser une autre prise téléphonique chez moi et qui a vérifié le cablage de mon domicile ,a moins que j'aurais du appeler Maroc-dépannage (hotline free) pour ces travaux ?

Les anes sont surtout ceux qui croient aux discours ce ces bonimenteurs de foire free ,et qui se font arnaquer par le hotline surtaxée et incompetente ,sans oublier les 96 euros de frais de résiliation ,l'échange de box payante...etc .
alerter le modérateur


pseudo: +1, objectivité et vérité: 0

de prometheus , posté le 14 aout 2009 à 21h35
Oh, tu as rajouté un nouveau pseudo à ta collection, x'est bien. Par contre, je vois que tu es toujours aussi nul côté objectivité et pour dire la vérité.

De plus, tu es toujours aussi grossier.

"Réponse à prometheus l'ignorant :
la question était : est'il possible de RETIRER un modem en agence en moins de 48h ? la réponse est oui évidemment de même l'échange d'une livebox grillée est gratuit chez orange, chez free c'est 240 euros etc etc.
"

N'essaye pas de nous détourner de la vérité. Ce que j'ai décrit est tout à fait vrai et correspond bel et bien à ce qui doit être fait pour retirer un modem en agence Orange. Donc tu as bien oublié volontairement tout cela afin de tenter de faire croire que retirer un modem Orange sous 48h était possible. Il n'en est rien. Et si certains peuvent avoir l'illusion que c'est possible, c'est parce qu'ils ont contacté le service dépannage par eux même. Mais cela n'empêche pas que entre la panne et le retrait du modem, il se passe bien plus de 48h.

"Réponse à prometheus :

voir sur digitalbitrate.com rubrique HD la fabuleuse comparaison entre l'ersatz de hd free et celle offerte aux autres abonnés tant canal que numéricable ou orange

( le débit hd free c'est celui des autres divisé par 2, les pixels sont gros )"

Avant de parler HD, revenons sur ton problème de pixels. Ce n'est pas le débit qui fait que l'image va pixelliser, mais la compression. Toute opération de compression fait perdre à l'image des information et lorsque tu reconstruit l'image compressée, il faut bien remplacer les informations perdues. Ceci est fait selon certaines règles qui ne peuvent malheureusement pas permettre un retour à la situation initiale. Et ceci combiné aux caractéristiques des téléviseurs actuels fait que l'image perd en finesse.

Sinon tu n'as vraiment toujours rien compris à ce qu'était la HD. Sous ces deux lettres ne se cachent pas une seule résolution d'image. Et la HD de Free est tout aussi valable que celle de n'importe quel autre FAI.

Donc, c'est bien ce que je disais. Si tu ne faisais pas dans le bling bling ou plus probablement si tu ne reprenais pas sans vérifier n'importe quelle information juste parce qu'elle te permet de taper sur Free. Tu serais beaucoup plus crédible.

La HD proposée par Free est que tu le veuilles ou non de la HD. Et ceux qui parlent de vrai ou de fausse HD ne sont que des ignorants ou des personnes qui veulent cacher des détails que les utilisateurs de PC connaissent bien. La différence entre les soi disantes vraies et fausses HD est la même qu'entre du VGA et du SVGA. Et que je sache, le VGA n'est pas du SVGA au rabais, c'est juste une norme VGA avec une résolution plus faible.

Si les fabricants et les vendeurs de téléviseurs étaient honnêtes, ils diraient que leurs appareils bling bling bidule chouette ne peuvent donner une bonne image que avec la résolution bling bling machin chose adaptée. Et puis pense à une chose, c'est que les images de la plupart des sources vidéos sont adaptées à la taille de l'écran de la famille moyenne française. Et que c'est normal que sur ton machin de 2m de large, tu obtiennes une image pourrie.

Bon, le sujet est vaste et je n'ai pas le temps pour refaire ton éducation. Mais saches que les images de Orange te paraissent meilleures que celles de Free, uniquement parce que tu as du pouvoir comparer. Si tu n'avais pas eu cette possibilité et si ton téléviseur avait été adapté, tu n'aurais rien vu.
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Bravo sergio, tu lui a mis un 5 à o à ce pleutre

de via reggio , posté le 17 aout 2009 à 08h09
quand je pense que les (très) rares abonnés fibres optiques doivent se contenter de cet ersatz de HD c'est consternant!!
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