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Orange tente le pack tout compris pour les seniors

L'opérateur commercialise cette semaine le pack « Hello », un ensemble ordinateur et haut débit pour 39,99 euros par mois, destiné aux populations peu familiarisées avec l'informatique.

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 Hello, d\'Orange
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C'est une vieille marotte des opérateurs : convertir à Internet des populations a priori réfractaires ou peu sensibles aux nouvelles technologies. Après Neuf Cegetel et sa formule EasyNeuf prête à l'emploi à l'automne 2006, voilà Hello d'Orange.
Avec ce nouveau forfait, l'opérateur vise la population des seniors en espérant leur simplifier la vie. Il s'agit d'une formule incluant un ordinateur, un modem, un écran plat et un accès à Internet de 1 Mbit/s, pour 39,90 euros par mois (plus 1 euro pour le pack matériel) (mise à jour du 5 mai 2009: Orange précise que le pack comprend un PC sous Linux et un modem ZTE, non la Livebox). Mais à condition de s'engager sur vingt-quatre mois. Pour se dégager de cette durée plutôt longue, Orange propose deux autres variantes. Un abonnement à 29,90 euros par mois avec engagement d'un an, mais dans ce cas, l'ordinateur, le modem ADSL et l'écran coûtent 169 euros et non plus 1 euro. Ou alors, l'ensemble ordinateur-modem-écran pour 549 euros, mais sans l'abonnement à Internet.

Une interface d'accueil simplifiée

« Il existe trois freins à l'adoption d'un équipement informatique, explique Marie-Noëlle Jego-Laveissière, directrice du marché résidentiel chez Orange. Les gens se disent soit “on n'en a pas besoin”, soit, “c'est compliqué”, soit “comment on fait pour s'équiper de tous les éléments ? » Du coup, outre la combinaison matériel-connexion, l'idée de l'opérateur consiste aussi à proposer un produit prêt à l'emploi, sans installation ou configuration nécessaire de la part du client. Ce qui était également la vocation d'EasyNeuf.
Ecran d\'accueil
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Après la commande par le client, sur le site Internet ou dans une boutique Orange, le produit est configuré par les techniciens de l'opérateur : login, paramètres, tout est défini à l'avance. Une fois livré, l'ordinateur n'a plus qu'à être branché. Le client peut également faire appel à un professionnel qui se chargera de l'installation et lui dispensera une formation de 30 minutes, moyennant finances (1).
Une page d'accueil simplifiée apparaît dès l'écran allumé. Cinq rubriques s'affichent : e-mail, Internet, photos, loisirs et les applications bureautiques (agenda, calculatrice, tableur, traitement de texte...). Si l'utilisateur n'a toujours pas besoin de tout cela, au moins, il ne pourra pas dire que c'est trop compliqué à utiliser.
Une démonstration en vidéo est accessible sur le site d'Orange Vallée.
(1) Précision d'Orange (12h33). L’utilisateur bénéficie ensuite de 49,50 euros de réduction ou crédit d’impôt dans le cadre de la « loi Borloo » au titre des services à la personne rendus à domicile et de 48,50 euros de remise Orange.
8 AVIS SUR CET ARTICLE
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Avis sur «Orange tente le pack tout compris pour les seniors»

 

Et la carotte ?

de bugs bunny 2009 , posté le 29 avril 2009 à 12h17
Orange fournit-il aussi la carotte à ces éventuels acquéreurs ?
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Beta testeurs contents

de Franck M , posté le 29 avril 2009 à 12h56
Orange lance après un test en live... Et mon père est très très content... Il adopte
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Pas Moi!

de GoSego , posté le 29 avril 2009 à 14h21
Mon père est un ancien de France Telecom et a été choisi comme Beta Testeur.
Ce fut un raté total:
- L'interface est du style "Gros Bouton" mais il faut faire un nombre incroyable de clics pour arriver à faire une action.
- La visioconférence n'est pas compatible MSN ni Skype = Impossible à utiliser par moi.
- Il ne pouvait pas lire les blaques de ces amis ni les factures.
- Il a pas aimé le fait de pas avoir ni la TV ni le téléphone Illimité.
Nous pensions qu'Orange ne le sortirait pas en l'état...
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OS

de gogo2904 , posté le 29 avril 2009 à 13h00
quelqu'un sait ce que sait comme OS? On peut y installer les softs qu'on veut? Ce qui me dérange c'est que tout le contenu a l'air d'être orienté par orange et ses partenaires par des visées publicitaires. Où est la liberté du consommateur? Comme hadopi, ça donne une vision de l'internet de 2015: une sorte de gros minitel anti communautaire!
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As tu bien lu ?

de LFDN_01 , posté le 29 avril 2009 à 13h55
Il n'y a pas d'obligation a prendre ce pack.

Il est juste pour ceux que l'informatique rebute.

Par contre, hadopi, si la loi est adopté, on n'aura pas le choix
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Produit pas fini

de Tooldirect , posté le 29 avril 2009 à 14h15
C'est étonnant qu'une boite comme Orange sorte un produit ou d'après les specs, on ne pas lire ni les PDF, ni les Powerpoint!
Quelle belle ironie qu'on ne puisse pas voir sur cette machine les factures salées envoyées par l'opérateur!
Sinon, belle initiative,mais je n'acheterai pas pour mes parents..
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ben si...

de jeanbarnabe , posté le 29 avril 2009 à 17h49
On peut lire les PDF et les powerpoint.
Donc les factures.
Je ne sais pas où tu as vu les specs, mais visiblement ce n'étaient pas les bonnes!
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Si Si

de MMik , posté le 29 avril 2009 à 21h56
Si, si l'ordinateur propose une interface simplifiée sur Openoffice, donc compatible avec word, excel, ppt .....
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