Les choses devraient être simples, il n'y a que 2 cas de figure :
- soit le dysfonctionnement est le fait de l'abonné (ex : il n'a pas configuré correctement son ordi ou mal branché sa prise), dans ce cas il paye.
- soit c'est le fait du FAI (problème de dslam, etc), dans ce cas l'internaute ne devrait pas avoir à payer !
Au lieu de se focaliser sur cette histoire de facturation téléphonique, la loi aurait dû prendre en compte ces considérations !