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Une hot line pour la protection des mineurs sur Internet

L'association e-Enfance ouvre le service Net Ecoute Famille, soutenu par la Commission européenne et le ministère de l'Intérieur.

Arnaud Devillard

01net.

le 01/12/08 à 17h15

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Les locaux réduits de l'association e-Enfance, à Paris, ont eu l'honneur de recevoir lundi matin la visite de pas moins de deux membres du gouvernement. Michèle Alliot-Marie, ministre de l'Intérieur, et Eric Besson, secrétaire d'Etat chargé du Développement de l'économie numérique, tenaient en effet à inaugurer sur place le service téléphonique dédié à la protection des mineurs sur Internet ouvert par l'association.

Opérationnel depuis septembre (01net. en parlait ici) mais officiellement lancé ce 1er décembre, Net Ecoute Famille est accessible au 0820 200 000, au tarif d'un appel local. Il est destiné aux internautes, parents et enfants, confrontés aux divers problèmes que la Toile pose pour les mineurs : images choquantes, violence, pédopornographie, harcèlement par messagerie, dépendance aux jeux vidéo, utilisation de Facebook et des blogs, etc.

Ce service fait aussi office de hot line pour l'installation et le réglage des logiciels de contrôle parental. ' Face à tout cela, les parents sont souvent démunis, explique Christine du Fretay, présidente d'e-Enfance. Ce ne sera plus le cas dans dix ans, mais là, il existe un fossé générationnel. '

Net Ecoute Famille est en fait la mise en ?"uvre en France d'une initiative des autorités européennes. Le programme Internet plus sûr impose aux pays de l'Union de se doter d'un tel service téléphonique. La Commission européenne a choisi e-Enfance pour le mettre en place dans l'Hexagone et finance le projet à hauteur de 50 %.

50 % des appels liés au harcèlement par MSN

E-Enfance s'assure l'expertise de deux psychologues, dont la cofondatrice de l'association, Béatrice Copper-Royer, et bientôt celle du psychologue et psychanalyste, spécialiste du jeu vidéo, Michael Stora. L'addiction aux jeux (essentiellement à World of Warcraft et à Dofus) représente pour l'instant 30 % des appels, selon l'association, devant le thème de l'exposition des enfants à des images choquantes (20 %). Mais ce sont le harcèlement et l'intimidation en ligne, par MSN notamment, qui motivent la moitié des appels.

Pour des raisons de budget, Net Ecoute Famille est pour l'instant ouvert de 9 heures à 19 heures, en semaine uniquement, mais l'association espère pouvoir étendre cette ouverture, notamment au week-end. Surtout qu'elle admet avoir sous-estimé la durée des communications. Celles-ci prennent entre vingt et quarante minutes, alors qu'e-Enfance tablait sur un quart d'heure. L'association récupérera également certains appels de la hot line de Numéricable. Le câblo-opérateur a en effet conclu avec elle un partenariat par lequel il s'engage à rediriger vers Net Ecoute Famille les questions qui lui sont adressées sur la protection des mineurs.

C'est une coïncidence, mais le service a vu sa pertinence confirmée par l'actualité. D'abord par ce fait divers où une adolescente était entrée en contact avec un pédophile par un chat et avait fugué pour le rejoindre. Puis par le rapport des députés de la majorité Arlette Grosskost et Paul Jeanneteau sur l'addiction aux jeux vidéo. De quoi faire durer les appels bien plus qu'un bon quart d'heure sur Net Ecoute Famille.

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4 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur « Une hot line pour la protection des mineurs sur Internet »

Facebook et les blogs dangereux ?

de El Touristio , posté le 01 décembre 2008 à 21h39

Depuis quand est-ce que Facebook et les blogs sont dangereux pour les mineurs ? Depuis quand est-ce qu'on se permet de comparer Facebook et les blogs à de la pédopornographie ?

Je suis indigné par cette comparaison. Et pourtant je ne suis pas fan de Facebook ou autre "communauté sociale", et encore moins des skyblogs (je dis bien skyblogs car je ne suis pas contre un bon blog, tant qu'il ne sert pas à mettre des kikoo lol lach t coms !).

Honnêtement, cette phrase n'avait pas lieu d'être dans un article visant à sensibiliser les parents un peu largués. On dirait du Jean-Pierre Pernault !

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Depuis qu'on s'en sert mal

de bipdan2 , posté le 02 décembre 2008 à 09h06

C'est incroyable de voir le nombre de "djeuns" avec un profil public sur facebook exposante des photos, plutot aguichante, laissant leur adresse msn, leur mail et meme leur portable sur la page d'accueil. Et meme si leur profil n'est pas publique nombre d'application facebook et leur fonctionnement pousse a ajouter tout le monde et surtout n'importe qui a sa liste "d'amis"

C'est bien assez pour commencer a se faire harceler, pour qu'un tiers inconnu récupere des infos sur soi et ses proches, je m'arrete la mais la liste de coup tordu est encore tres longue dans ma tete.

Aussi oui je pense que facebook et potentiellement dangereux pour qui l'utilise de manière inconsciente et qu'il est normal et sain que les parents puissent se renseigner ce ce que leur enfants en font.

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D'où une prise de conscience

de El Touristio , posté le 03 décembre 2008 à 14h00

Je suis d'accord avec toi, mais est-il vraiment utile de montrer du doigt Facebook et les blogs de cette manière.

Ce que les plus jeunes font sur Facebook ou les blogs, à savoir laisser leur adresse MSN ou leur numéro de téléphone, se retrouve sur certains forums ou bien encore sur Copains d'avant.

Je pense qu'il est préférable de sensibiliser les internautes à "ne jamais publier d'information personnelle sur le web". Sans forcément comparer Facebook à un site pédophile.

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Tiens, et Mme Moreno ??

de Belzébuthleretour , posté le 02 décembre 2008 à 17h21

Rayée du casting ?? Pourtant la défense de la Famille tout ça tout ça, c'est plutôt son job non ?

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