Une chose est certaine, c'est que tout client potentiel préfèrera l'accueil d'un sourire à la moue d'une lassitude, encore si fréquente dans notre bonne vieille Europe! Hypocrite? Pas vraiment chez les Anglo-saxons, ils affectionnent la "social behavior" et il est vrai que ça fait du bien, même si ça reste un brin superficiel.