Je vois pas comment gérer mieux les désistements : si personne ne remet à dispo sa place, on peut pas en inventer une, et si elle est remise à dispo, elle le sera dans la minute qui suivra, y a pas plus simple...

Et quand on voit le nombre de personnes qui réservent plein de places Prem's et qui viennent ensuite essayer de se faire rembourser et pretextant qu'on ne leur a pas fait les billets pour la bonne date (alors qu'ils ne veulent tout simplement plus partir...), il faut bien trouver des parades...

Après, pour éviter les éternelles réclamations de ceux qui ne payent pratiquement rien (car ce sont eux qui râlent le plus), la solution serait de faire comme les voyagistes ou les compagnies aériennes, là au moins ils sauraient pourquoi ils gueulent...