Ce sont des menteurs ! j'ai réservé un IDTGV le 21 novembre et j'ai été débité deux fois alors qu'une de mes réservation avait été soit disant annulée !!! Donc le problème n'est pas réglé !!! depuis j'ai contacté par mail (uniquement moyen de contact) la sncf depuis une semaine et toujours aucune réponse alors qu'ils disent vous répondre en 72 h....

:hurle: :hurle:

Le problème n'était effectivement pas réglé au 21 novembre dernier.. un second prélèvement de1056.35 euros m'a été débité en doublon !!!! J avais commandé mon billet d'avion directement avec un commercial de voyages-sncf par téléphone.
le service après-vente m'a répondu de faxer le relevé bancaire que je ne recevrai pas avant plusieurs jours de ma banque .... c'est agréable .....je n'ai plus confiance en eux..... :'(

Ci dessous un échange de cette semaine avec le service technique de la SNCF:


Votre demande :

Abonné (fréquence+ Grand voyageur) depuis plusieurs années, et informaticien, j'ai toujours eu l'habitude de réserver mes aller-retours en ligne. Mais depuis la nouvelle version de ce site, il semble impossible de commander en ligne (je suis sous Firefox 2.0). L'interface est désordonnée, et, pire, a chaque fois que je fais une recherche d'horaire, je tombe sur un message d' "erreur technique, veuillez nous en excuser" :pleure:

Je leur ai répondu que je serais intéressé pour bosser chez eux. En effet, leur DSI doit être super cool. Dans le privé, un développeur qui ferait du boulot comme ça, on l'aurait déjà viré ! ;)
Je n'ai pas eu de réponse... :(

mrpropre69 vous écrivez :

"Je leur ai répondu que je serais intéressé pour bosser chez eux. En effet, leur DSI doit être super cool. Dans le privé, un développeur qui ferait du boulot comme ça, on l'aurait déjà viré ! ;)"

justement voyagessncf.com n'est pas la SNCF mais bien une boite privée filiale de la SNCF. Les salariés qui y travaillent sont de droit privé ! Et malheureusement pour eux, les développements informatiques doivent être sous-traités à des SSII privées, or le problème est surement là et ne croyez pas que le travail en SSII est mieux fait pour autant (tout au contraire, c'est trop souvent du n'importe quoi)

t'as raison c'est différent "dans le privé", comme tous ces gros sites de vente en ligne ou de banque qui n'ont supporté firefox que tardivement, et encore seulement certaines versions, et ne supportent encore pas aujourd'hui safari/konqueror et d'autres

le problème dans tout ça c'est forcément l'état actionnaire, t'es trop bon

Vous n'avez qu'a VENIR EN GARE !! au GUICHET !! :hurle: au moins vous serez renseigné par quelqu'un de sérieux...et qui aime son métier!!

Dans là cas "internet" sans interlocuteur aucun (c'est pas votre ecran qui vous fera un sourire)...vous pouvez vous en prendre qu'à vous même ! ;) :whistle:

... oui, après avoir pollué l'atmosphère avec 3 litres d'essence consommée, augmenté l'encombrement des routes, passé 2 x 30 minutes avec le déplacement - coûtant d'ailleurs 0,20-0,35 € le km, et passé 45 minutes à attendre que l'agent souriant soit disponible. Solution bien efficace ...

C'est pas faux ! aller au guichet c'est bien et ca permet d'avoir des infos plus completes. Le soucis c'est qu'internet fait gagner tellement plus de temps, ca évite les files d'attentes de 15 personne comme j'en ai vu.
Alors daccord, aller au guichet ca permet aux guichetiers SNCF de conserver leurs emplois mais reserver sur internet ca permet de gagner du temps (quand ca fonctionne correctement). Alors puisqu'il faut choisir, choisissons !