D'après la loi c'est le fournisseur d'un service qui est intégralement responsable devant ses clients.
Ils font payer un service, ils assument. Si ca merde à cause d'un de leur prestataire ils doivent s'ecraser devant leur client (remboursement, reparation, etc...) PUIS et seulement ensuite, se retourner contre leur prestataire a eux. Mais en aucun cas ils ne peuvent s'abriter derriere FT. C'est pas au client de subir (et ca c'est la loi)