Avant, j'étais chez Cegetel, mais une fois racheté par le Neuf, çà a été la débandade : parfois des mensualités triple prélevées à l'avance (120€ d'un coup, super...), mais pas remboursées, juste à déduire sur les prochaines factures, un SAV qui ne vous rappelle pas au bout des 20mn au bout desquelles çà coupe, des frais de résiliation de 49€ (alors que sur mon contrat initial chez Cegetel, c'était gratuit...)
Pour le Neuf, ils sont encore plus fort : en 2004, j'optais pour un forfait 512k (à l'époque c'était le must...), soit disant éligible d'après les tests par téléphone, mais une fois le matos reçu, rien ne marchait, et on m'a répondu que ma ligne n'était pas éligible...J'ai renvoyé tout leur bordel pour résilier, et là j'ai commencé à recevoir des factures énormes (jusqu'à 350€...) pour des appels que j'aurai soi-disant passé par leur services (alors que je n'avais même plus le modem...). Mais j'ai vite réagi en faisant opposition sur des prélèvements qui n'avaient heureusement pas encore été faits. J'ai reçu je ne sais combien de lettres de menace d'huissiers, de mise en demeure...mais une bonne fois pour toute je leur ai envoyé une copie de l'accusé de réception de leur modem, de l'article de la durée légale de rétractation, et je les ai conseillé de recruter du personnel compétent, car je commencais à en avoir marre d'avoir à faire à des gens qui ne savaient pas aligner 2 mots de Français et qui ne comprenaient pas quand on leur parlait...Depuis ce jour, plus aucune nouvelle, plus aucune facture...comme quoi ils ont bien tout tenté pour me racketter ! NEUF-CEGETEL-AOL > escrocs !