j'ai bien lu ton message et je comprends ton etonnement, mais il faut savoir que parmi les pb Free et ceux d'autres FAI, beaucoup sont dus aux actes de sabotage technique de FT maintenant Orange qui utilisent tous les moyens pour réduire au silence la concurrence; Free et neuf T étant les 2 autres FAI alternatifs significatifs il est entendu qu'ils enregistrent un très grand nombre de plaintes, et tout cela avec la bénédiction de l'autorité de régulation qui n'agit pas. Je suis un professionnel du secteur et je trouve scandaleux que personne ne parle de ce problème connu de tous sur les segments des telecoms professionnelles et publiques. Alors SVP micro38 n'attaque les gens du support qui ne sont pas plus incompétent que d'autres mais qui savent qu'ils ne peuvent rien faire car le pb est chez l'opérateur historique. Je rappelle aussi que les abonnements grand public ne peuvent pas être utilisés par des professionnels.