Salut Liberalitude,
je suis d'accord avec toi en partie
Quand une FAI fait d'un argument de vente "la qualité de sa hotline, on est en droit d'avoir celle ci.
J'ai moi même été confronté à celle d'Alice : le principe est simple il te fond faire toujours les même manip, ballader les clients, ....
En fin de compte :Mal de tête.
Perso j'en suis parti, maintenant je paye plus chère mais je ne me plains pas de la hotline, qui c'est me transféré vers des techniciens quand cela est nécessaire.
Dans le cas de mon voisin, il le balade depuis fin Aout. Et quand j'ai téléphoner la dernière fois, la technicienne m'a fait refaire les même manip......
Alors je confirme oui à la gratuité mais quand on ne sait pas il faut être capable de passer le relai....
ALICE fait pour moi de la publicité mensongère. Avis personnel qui n'engage que moi.
Richard1972