Tele2 reconnait son erreur mais ne veut pas indemniser !
par andrebo, le 08/12/2007 19:07:32
Tele2 a finalement reconnu (par écrit) qu'ils ont résilié ma ligne par erreur (ils prétendent avoir confondu mon numéro avec celui d'un autre abonné), mais refusent de m'indemniser. Ils m'ont menacé de poursuites judiciaires si je ne réglais pas une facture en attente et si je ne renvoyais pas le modem. Je me suis incliné, en exigeant une "étiquette T" pour le retour du modem. Avant de les traduire en justice, j'ai choisi la voie du "Médiateur des communications électroniques" auprès duquel j'ai déposé un dossier le 6/11/07. Ce dernier m'a répondu le 12/11 qu'il instruisait le dossier. Le délai de réponse peut aller jusqu'à 3 mois. Patience...