Pour ma part, je reçois aujourd'hui une facture de plus de 100 euros alors que j'ai effectué un changement de formule en décembre à 39.90€

je tente par tous les moyens gratuits de joindre noos car la hotline est hors de prix, et il est hors de question que je paye pour régulariser les erreurs de ce prestataire, d'autant que la hotline est deplorable, une fois sur deux je tombe sur des gens qui recitent leur manuel, c'est insupportable !

Tout cela n'est pas nouveau, mais le prix exorbitant que nous dépensons chaque mois pour ce service, mérite un minimum de traitement.

Mon cas n'est pas isolé, je ne râle jamais, je n'aime pas ça, mais là c'est trop, je commence à saturer avec ces entreprises qui ignorent totalement le principe fondateur de leur business : la satisfaction client.

Je recommande à tous les abonnés de noos de laisser des messages comme celui-ci sur les forums, c'est notre unique moyen de faire pression sur ces gens.

J'ai envoyé un mail au service client, je vais envoyer des questions à monsieur philippe besnier et tant que mon cas ne sera pas réglé je vais continuer à crier haut et fort ce que je viens de dire.

Esperant que les services clients, marketing et communication vont enfin réagir et travailler sur le fameux principe (tant ignoré) de satisfaction client (une régle qui devrait être edictée dans les contrats de travail chez noos).

Autre chose, si Monsieur Besnier souhaite communiquer en ce moment, je pense que cela va être très difficile pour lui, qu'il surveille la presse les prochains jours et prochaines semaines... les journalistes aiment les cas difficiles (Capital - rubrique dérapages...)

A bon entendeur