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Qui a décidé d'externaliser sa plateforme Hotline à des centaines ou des milliers de Km, gérée par des gens parfois pas vraimen t francophone ????
Certainement pas les clients NOOS !

Qui a voulu ainsi délocaliser à max certaines plateformes commerciales (facturation) et techniques (serveurs mails) pour faire encore plus de fric, au détriment de l'efficacité ???
Certainement pas les clients NOOS !

... ha oui, messieurs les dirigeants de NOOS, la mondialisation et les délocalisations ça n'a pas que des avantages !!! Vous en payez le prix aujourd'hui
Vous reconnaissez les probèmes subis par vos clients par votre seule faute mais à aucun moment vous ne parlez de réparation du préjudice subi
De qui vous moquez vous ????

Je conseille vivement à chaque client lésé par NOOS de les mettre en demeure par LRAR d'effectuer un geste commercial conséquent (3 ou 4 mois gratuits minimum + remboursement des appels Hotline, bien évidemment) faute de quoi vous les attaquez en justice devant la juge de proximité du Tribunal d'instance pour demander réparation...
Croyez-moi si plusieurs dizaines ou centaines de clients lésés attaquent NOOS en justice, ça va les faire réfléchir sur leur conception du "Service client" !

J'ai pour ma part attaqué Neuf Telecom qui avait "oublié" de me rembourser un trop perçu de 60 €.... Résultat je suis allé en justice et j'ai gagné (en plus) 250 € pour le préjudice subi ! Comme quoi, ça vaut le coup de bouger (et pas simplement râler comme 99% des consommateurs)
J'ai fais des emules, puisque plusieurs visiteurs de mon blog ( http://furax.canalblog.com ) ont décidé de lancer eux aussi des poursuites contre Neuf telecom, Free ou Cegetel, après avoir lu mes conseils et le délibéré de mon affaire contre le FAI....

Ne vous laissez pas faire ! C'est parce que vous ne faites rien, qu'ils ont tout loisir de continuer... (si vous croyez vraiement que la DGCCRF ou le Parquet va faire quelque chose.... vous pouvez attendre longtemps... Ils ne bougent que dans des cas plus graves comme Pere-Noel.fr, Multe Pass, Cdiscount...)