Je suis objectif et je suis content de Free pour le moment.

Par contre, si par exemple ma ligne est slamé, la Freebox ADSL ou son alimentation tombe en panne, étant en dégroupage total, je fais quoi !?

Je n'ai pas d'autres moyens de communication, le voisin ne va pas accepter de me préter son téléphone, téléphoner du travail avec les prix pratiqué (Pour ceux qui ont un travail)!? Pour faire des tests vraisemblablement déjà fait et en plus on va me demander d'être à coté de ma Freebox à partir de laquelle je ne peux pas téléphoner...

Je m'y connais en informatique et dans le technique également, mais dans ce cas bien précis cela me laisse dubitatif...

Ce que je propose c'est que Free mette en place, la possibilité d'appeler la Hotline à partir d'une cabine téléphonique gratuitement ou pourquoi pas de faire directement appel aux sociétés technique qui aide à l'installation, pour faire vérifier et constater le problème.

Quand je dis gratuitement, c'est dans un premier temps parcequ'une carte FT est trés limitée en temps de communication.
Dans un deuxième temps une fois que le problème est corrigé et que le fautif (Matériel, FT, Free) ou l'abonné est trouvé, alors et seulement si le problème est dû à l'abonné, les communications ou l'intervention de la société qui serait intervenue lui sera facturé, en plus sur l'abonnement mensuel.

C'est une solution simple et qui éviterai à beaucoup de personnes d'être un Don Quichotte face à des Moulins à Vent.