Le problème ne réside pas dans le fait que free est novateur dans beaucoup de domaine.
Free est un très bon FAI dans un domaine purement technique. La freebox est un engin superbe, évolutive, simple d'utilisation, avec des dizaines d'options possibles.
Ceci est un fait INDENIABLE.

Le souci majeur réside dans la politique commerciale de Free, dans son absence de communication (alors que ce serait si simple), dans sa capacité à voler l'argent des internautes (trouvez-vous normal d'être prélevé chaque mois alors que vous n'avez pas le service demandé?).

Je prends l'exemple (qui perdure encore aujourd'hui) des non dégroupés chez Free , qui ont des soucis majeurs de connexion, de midi à minuit, car free veut économiser de l'argent sur le dos de ses abonnés (free payant à FT la bande passante, certains ports de la freebox sont bridés pour beaucoup d'applications (messenger, webcam, jeux online, téléchargements)...et même, aux heures de pointes les plus fortes (18h/22h)on relève une absence totale de connexion.

Ce problème est connu (www.aduf.org, www.freeks.com) et reconnu (experts, internautes, et même par des techniciens de la hotline de free, mais à demi mots...)

Bref, Free passe pour un escroc par ses méthodes, et n'a que la monnaie de sa pièce.

Free procède également à une politique de harcèlement de ses abonnés via une société de recouvrement qui est chargée de "récupérer" des sommes d'argent que certains refusent de donner (rupture de contrat, refus de payer un abonnement car absence de connexion etc etc...); ces lettres sont envoyés toutes les emaines et sont extrèmement menacantes (mais n'ont aucune valeur légale), certaines personnes fragiles psychologiquement se retrouvent dans des états de stress importants à cause de cette manière de procéder (j'en ai connu), free d'ailleurs ferait bien de revoir cela car des procès pour harcèlement sont tout à fait possibles.

Bref , je parle , je parle, mais j'essai de bien faire le distinguo entre les avancées techniques de Free qui st reconnues et appréciées, d'une part; et d'autre part, la piètre qualité de la politique commerciale de Free et du staff qui en a la charge.
Ce ne sont que des individus n'ayant qu'une pensée en tête : "faire un max de fric, et qu'importe pour les méthodes" et qui sont en train de tuer toute l'âme de ce FAI qui, il y a encore 2 ou 3 ans , était tenu en grande estime par une grande majorité des internautes...Free est mort, vive Freeck!

C'est pour cela qu'il ne faut pas se laisser faire et qu'il faut aller devant le juge de proximité au moindre problème...surtout qu'on ne risque pas de voir les fameuses "class action" à l'américaine gêner beaucoup les FAI car le décret qui est censé les mettre en place, prévoit que, pour pouvoir "intégrer" un poursuite de ce type (cad , réunir l'ensemble des particuliers ayant la même sorte de litige avec la même entreprise, pour ne déposer qu'un seul dossier), le montant individuel du litige ne devra pas être inférieur à 2000 euros....quand on sait que les litiges entre un particulier et un FAI sont compris entre 30 et 500 euros en moyenne, ce décret ne va servir a rien...merci les lobbys!

Bref voici mon point de vue exprimé, mais il ne faut plus se laisser faire...arrêtons d'être de simples vaches à lait!!! :ouch: