Je suis abonné depuis 2 ans à Free, et le bilan est globalement satisfaisant hormis le début chaotique de mon abonnement : panne de connexion de 5 jours, durant lesquels j'ai essayé de joindre la hotline de Free sans succès malgré une demi-heure d'attente chèrement facturée. Je leur avais signalé mon problème par courrier postal, en précisant bien que je n'arrivais pas à joindre qui que ce soit chez eux par téléphone. Free s'était contenté de me répondre par courrier que pour tout problème technique, il fallait appeler la hotline...

Ca fait peur d'avoir affaire à un provider aussi susceptible. Ce genre de procédure peut nous coûter des milliers d'Euros en frais d'avocat, même si la plainte est déboutée.