Dans votre numéro 309, vous conseillez de mettre à jour Windows XP, ce que j’ai fait. Depuis, Outlook Express me refuse l’accès à tous les documents joints (y compris Word et Excel), de ma messagerie en provenance de Wanadoo ou d’autres fournisseurs comme AOL. Est-ce normal ?
YvesAvant tout, vérifiez dans les réglages d’Outlook Express (menu Outils, puis Options Internet, onglet Sécurité) que l’ouverture des pièces jointes n’est pas désactivée. Si le problème n’est pas réglé, il faut procéder comme suit, car il arrive parfois qu’une mise à jour de Windows XP ait des effets néfastes. Tout dépend de ce qui a été installé sur votre PC. Dans notre dossier, cette éventualité ne nous avait pas échappé. Sous le titre ‘ Et si ça tournait mal… ‘
(MH 309, p. 31), nous avions même décrit la marche à suivre pour créer un point de restauration permettant de retrouver facilement son PC tel qu’il était juste avant la mise à jour. Si vous ne l’avez pas fait, il existe sûrement des points de restauration récents sur votre PC. Le mieux est de revenir au plus proche. Ensuite, rien ne vous empêchera de tenter une nouvelle mise à jour. Et si vous craignez qu’Outlook Express ne vous joue à nouveau des tours, vous pourrez décocher ce qui le concerne
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