Le high-tech sans stress

De plus en plus d’acheteurs s’en remettent à Internet pour leurs achats de produits high-tech. Selon la Fédération des entreprises de vente à distance, c’est l’un des secteurs qui enregistrent la plus forte progression des ventes en
ligne au cours du premier semestre 2004. Que valent ces sites spécialisés ? Depuis notre précédent comparatif (voir l’OI n?’ 156, page 176), la plupart ont fait des efforts pour rendre leur vitrine virtuelle plus
attrayante et pour fidéliser leurs clients. Certains ont amélioré la présentation de leur site et ajouté des fonctions. Toutes les boutiques en ligne précisent désormais la disponibilité des articles. Et elles mentionnent, dans leurs conditions
générales de vente, le droit de rétractation grâce auquel l’acheteur peut retourner un article (à ses frais) dans un délai de sept jours ouvrés après sa réception afin d’en obtenir le remboursement. Pour nous assurer que ces sites tenaient leurs
promesses, nous avons fait des achats de manière anonyme : ils se sont déroulés sans heurt et tous les sites ont accepté que nous exercions notre droit de rétractation. Le service est donc au rendez-vous. Mais qu’en est-il des prix ? Aucun
site ne peut se prévaloir de détenir l’offre la moins chère sur son catalogue. En fonction des promotions ponctuelles, des frais de livraison et des conditions de paiement, il arrive que le site le moins cher d’un jour ne le soit plus le lendemain.
C’est pourquoi il est judicieux de comparer les offres en utilisant des comparateurs comme
Leguide.com,
Kelkoo.fr ou
Acheter-moins-cher.com mais surtout de simuler la commande afin de connaître le montant de la facture. Par ailleurs, pour être informé des promotions des sites et bénéficier de réductions,
il est indispensable de s’abonner à leurs lettres d’information. Un dernier conseil : de nombreux sites tentent d’imposer à leurs clients des assurances ‘ sérénité ‘,
‘ garantie plus ‘ ou ‘ zen ‘, cette option payante étant cochée par défaut dans le récapitulatif de la commande. Vérifiez-en les modalités (votre carte
bancaire comporte peut-être une assurance identique) et pensez à la désélectionner si vous n’en voyez pas l’utilité.

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