Client d’Orange, de SFR ou de Bouygues Telecom, connaissez-vous les services sur Internet qui sont associés à votre abonnement de mobile ? Méconnus, ils se révèlent pourtant bien pratiques. Ils permettent, depuis le site Internet
de l’opérateur, de gérer un compte et de bénéficier d’options complémentaires comme l’envoi de SMS, la gestion de rendez-vous ou le paramétrage avancé de votre messagerie vocale.Pour la modification des options de votre forfait, passer par Internet est une solution à la fois pratique et économique. En effet, d’un côté, vous n’êtes plus dépendant des horaires d’ouverture du service client. De l’autre, vous
évitez d’entamer votre crédit ou de payer hors forfait une communication surtaxée pour joindre votre opérateur. Et pour les problèmes non urgents qui ne peuvent pas être résolus par l’intermédiaire du service Web, vous pouvez envoyer un courriel au
service client : c’est gratuit.Chez les trois opérateurs, lors du premier accès au site, la démarche est simple : vous indiquez votre numéro de mobile, et un mot de passe vous est immédiatement envoyé par SMS. Tapez-le pour accéder à votre espace personnel.
Voici un tour d’horizon des possibilités qui vous sont offertes. Avec une mention spéciale pour le site d’Orange, qui offre le plus grand éventail de services
Surveillez vos dépenses
Les trois opérateurs proposent une rubrique d’information sur le solde de votre forfait. Vous pouvez vérifier les minutes de communications restantes, prendre connaissance des appels au-delà et hors du forfait (à destination de
numéros spéciaux) et, si vous disposez de l’option adéquate, savoir les minutes reportées du mois précédent.Autre service proposé : l’archivage de vos dernières factures. Chez SFR, vous pourrez consulter les trois dernières factures, les six dernières si vous êtes abonné Bouygues Télécom ou Orange. Ce dernier offre un niveau de
confidentialité supérieur : en plus de vos numéro de téléphone et code d’accès, un nombre confidentiel à quatre chiffres doit être saisi pour accéder à ces données.Si vous êtes las de classer vos factures imprimées, vous pouvez même opter pour la facture électronique chez Orange et Bouygues Télécom. Vous ne recevrez plus de documents par courrier : un SMS vous avertira de la mise en ligne
de votre facture
Envoyez SMS, MMS et courriels
Sur les sites des opérateurs, vous pouvez envoyer gratuitement (mais en nombre restreint) des SMS vers les abonnés du même opérateur : un par jour chez Orange et SFR, deux chez Bouygues Télécom. Ce crédit épuisé, le prix du SMS
sera déduit de votre forfait.Orange et SFR offrent aussi un outil pour envoyer et recevoir des MMS (un envoi gratuit par jour chez Orange, et trois chez SFR). Bouygues se contente de proposer un service pour lire les MMS reçus sur un téléphone non
compatible : il suffit de taper le code contenu dans le SMS reçu au lieu du MMS pour accéder à ce dernier.Enfin, vous pouvez également créer une adresse de courriel : un SMS pourra vous avertir qu’un message est arrivé. Le courrier peut être lu sur le site de l’opérateur, depuis la messagerie de votre ordinateur (après configuration)
ou bien sur un mobile disposant d’un accès Wap
Gérez rendez-vous et contacts
Bouygues Télécom et Orange mettent des agendas en ligne à votre disposition. Pour ne pas rater un moment important, vous pouvez être alerté par SMS. L’agenda peut aussi être consulté sur votre mobile via le Wap. Orange va plus loin et
propose de télécharger un logiciel de synchronisation de votre agenda en ligne avec celui de votre PC de bureau ou de poche.Quel que soit l’opérateur, vous disposez aussi d’un répertoire pour vos numéros de téléphone, adresses postales et courriels. Chez Orange, ce répertoire peut être synchronisé avec celui de votre PDA et de votre PC. Chez Bouygues
Télécom et SFR, les numéros de téléphone saisis sur le site peuvent être téléchargés directement sur votre carte Sim, via des SMS. Un service facturé 1,50 euro
Faites évoluer votre forfait
Votre espace personnel sur le site de votre opérateur vous offre la possibilité de gérer votre abonnement (notamment souscrire ou résilier diverses options) ainsi que de changer de forfait. Chez Orange, certaines options (comme
l’inscription à la facture détaillée) nécessitent cependant l’envoi d’un fax. Si vous êtes abonné SFR ou Bouygues Telecom, l’espace service prend en compte le changement de coordonnées bancaires.Sur SFR, la procédure est totalement gérée en ligne : il suffit de saisir dans un formulaire divers renseignements (code banque, code guichet, etc.) sur le nouveau compte à débiter. Chez Bouygues Telecom, la procédure est
mixte : il faut télécharger un formulaire, l’imprimer, puis le remplir avant de le poster. Si vous ne disposez pas d’imprimante, il est possible de demander à recevoir ce formulaire à votre domicile
Dopez votre messagerie vocale
C’est une particularité d’Orange : le site propose une pléthore de services audio pour la messagerie. Depuis votre espace personnel, après avoir téléchargé un logiciel gratuit, vous pouvez écouter vos messages sur PC comme vous
le faites habituellement en composant le 888. Vous avez aussi la possibilité de programmer l’envoi d’un courriel avec le message vocal reçu en fichier joint au format RealAudio.Les têtes en l’air peuvent aussi enregistrer un mémo (et même jusqu’à dix, programmables 35 jours à l’avance) qui sera envoyé à leur messagerie vocale à date et heure prédéfinies. Enfin, Orange offre la possibilité d’utiliser le
Web pour modifier, depuis le PC, l’annonce du répondeur. La qualité sonore du message sera bien meilleure que celle obtenue par le biais du téléphone. Et rien n’empêche d’ajouter un fond sonore
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