3. Les autres sites

Materiel.net : Un bon suivi de la commande

Spécialisé dans l’assemblage, et donc très fourni en composants et pièces détachées, Materiel.net ne se classe pas dans la catégorie des hard discounters : il a choisi de privilégier la qualité du service plutôt que les prix bas. C’est le site qui nous a livrés le plus tôt (en deux jours). De la confirmation de la commande à celle du remboursement, il a effectué, par courriel, le suivi le plus rapide et précis de notre sélection, les informations liées à notre commande étant aussi accessibles sur le site. Débit de la carte bancaire à l’expédition, stocks affichés, assistance téléphonique non surtaxée et répond rapidement : on peut trouver moins cher sur Internet, mais il sera difficile d’être mieux servi.

www.materiel.net

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Surcouf : Une offre large et diversifiée

Plus de 20 000 références ! Difficile de ne pas trouver son bonheur sur Surcouf.com : en plus des produits purement informatiques, le site propose du matériel pour les loisirs numériques, des logiciels, des jeux, des livres et même des DVD. Dommage que la surabondance d’informations et les couleurs nuisent à la lisibilité du site. Les prix ne comptent pas parmi les plus bas, mais les frais d’expédition font souvent l’objet de promotions (par exemple, l’envoi simple est gratuit jusqu’à la fin 2003). En revanche, l’assistance est facturée au prix fort (0,34 euro/min). Mais nous n’y avons pas eu recours : notre commande s’est bien déroulée et Surcouf autorise le retour sans demande préalable.

www.surcouf.com

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Topachat.com : Un service perfectible

Equipement informatique, produits numériques, téléphonie et même un peu d’électroménager : Topachat.com propose un large catalogue et pratique des prix corrects, voire bas dans le cadre de certaines promotions. Avec ses frais de livraison fixes (6,95 euros par Colissimo, par exemple), il n’est pas recommandé pour un montant d’achat réduit. Même la livraison dans l’un des 3 500 points relais Kiala est facturée la rondelette somme de 5,95 euros ! Et l’option Sérénité, une assurance payante (5,9 % du montant), est ajoutée à la facture : pensez à la décocher si vous n’en voulez pas. Quant à notre commande, elle s’est bien déroulée : livraison dans les délais, emballage correct, bon suivi par e-mail.

www.topachat.com

Caractéristiques

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Stéphanie Molinier