Mise à jour du 16 octobre à 14H35
Orange confirme qu’un « dysfonctionnement technique peut perturber et provoquer des latences dans le fonctionnement des boîtes mails Orange de certains de nos clients ». L’opérateur précise que « les mesures pour rétablir rapidement le service sont en cours de déploiement ». Tout devrait rentrer dans l’ordre d’ici peu.
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Orange subit une nouvelle panne. Cette fois, c’est le service de messagerie électronique de l’opérateur, Mail Orange, qui rencontre des dysfonctionnements. Les bugs se sont multipliés dans la matinée du jeudi 16 octobre 2025.
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Des bugs en cascade chez Orange Mail
Comme on a pu le voir sur les réseaux sociaux, de nombreux abonnés ne sont pas en mesure d’accéder à leur boite mail, que ce soit sur ordinateur ou sur l’application mobile. Les témoignages se sont surtout multipliés sur le forum d’assistance officiel d’Orange.
La plupart des personnes touchées parlent de messages d’erreur au moment de se connecter. Notez que tous les abonnés ne sont pas concernés. Certains membres de la rédaction 01net peuvent se connecter à Mail sans aucun soucis.
Bonjour,
Nos équipes techniques sont bien informées de la situation.
Nous centralisons les informations et évolutions à ce sujet dans notre fil principal de discussion, juste ici : https://t.co/x03wQr1Aq2
1/2— Orange conseil (@Orange_conseil) October 16, 2025
Face à la grogne de ses clients, Orange a rapidement confirmé l’existence d’une panne. Le groupe précise que ses équipes techniques sont bien informées de la situation. Sur son forum, Orange assure bien pris connaissance de tous les problèmes recensés par ses clients :
« Vous nous signalez des perturbations sur la messagerie mail (webmail et mobile). Vous rencontrez des latences à la réception. La création et modification des options des comptes de messagerie (création d’adresse secondaire, changement de mot de passe) sont également impactées ».
Plusieurs heures aprés avoir pris connaissance de la panne, Orange n’a pas encore précisé si l’incident a été résolu. Sur X, les abonnés continuent en tout cas de se plaindre.
Le dysfonctionnement survient tout pile une semaine aprés la grande panne traversée par Orange. Suite à une explosion dans un local technique, des coupures réseau avaient été recensées dans plusieurs arrondissements de Paris.
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