NTIC : l'heure de la mutation organisationnelle

22/06/2001 à 00h00

La journée organisée la semaine dernière par 01 informatique et le Nouvel Hebdo sur le thème des technologies de l'information et de l'emploi a mis en lumière les nouvelles problématiques des entreprises à l'heure d'internet.

Premier constat : l'impact des nouvelles technologies de l'information et de la communication n'est plus seulement technique. Les NTIC modifient aussi l'organisation des entreprises. Pour Cathy Kopp, présidente d'IBM France, internet est l'un des principaux vecteurs de ce changement : " Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours 7, il ouvre une fenêtre technologique sur les sociétés qui, même lorsque leurs employés ne sont pas présents, doivent continuer à fonctionner. Cela pose des contraintes de temps, de vitesse et de qualité de l'information, différentes de ce qui existait jusqu'à présent ". Tout s'enchaîne ; d'isolée, l'entreprise devient étendue. Les interlocuteurs - clients, fournisseurs et collaborateurs - sont de moins en moins regroupés géographiquement. Internet permet ainsi aux grands comptes de se décentraliser et d'étendre leur fonctionnement en mode projet à un nombre de plus en plus grand d'activités, à l'image des start up.

L'émergence des start up de deuxième génération

t c'est là le second constat : le dénigrement dont font l'objet les start up est à la hauteur de l'engouement qu'elles avaient suscité. " Il y a eu un mythe autour des start up, explique Thomas Lot, président de Chateauonline. Mais nous savions que c'était un mythe. Depuis quatre mois, le tableau est devenu noir. Et là aussi tout le monde sait que ce n'est pas vrai ". Un nouveau clivage semble s'instaurer. D'une part, les nouvelles jeunes pousses tentent d'asseoir leur différence en se qualifiant, par exemple, de " deuxième génération ".D'autre part les grandes entreprises souhaitent toujours s'approprier cette image : " Nous avons l'esprit start up ", soutient Jacques Tordjman, président de GFI. " Il existe dans les grandes entreprises des start up vers lesquelles les jeunes diplômés peuvent se tourner ", renchérit, pour sa part, Cathy Kopp. Signe d'un changement profond qui n'est pas simplement lié à un phénomène passager, cette nécessité de métissage est également perceptible dans les métiers même de l'informatique.

A nouveaux enjeux, nouveaux métiers

eux nouveaux profils émergent : les diffuseurs d'information - intervenant sur le fond - et les créatifs - travaillant sur la forme. IBM Global Services fait le grand écart en recrutant à la fois des web designers et des journalistes pour la rédaction de sites. " Notre défi consiste à attirer les développeurs qui feront les produits de demain. Nous n'avons pas d'autre issue ", confirme Jean-Claude Larue, président Europe d'Infogrames. Et pour attirer les créatifs, l'éditeur de jeux ne lésine ne pas sur les moyens :" Notre plus grande force d'attraction, réside dans la reconnaissance de leur talent par une diffusion mondiale de leur création, poursuit-il. Développé en France, Alone in the Dark a été distribué dans cinquante-sept pays. Les créatifs ne vivent pas dans des règles standards, ajoute-t-il. Il faut accepter qu'ils travaillent à minuit ou qu'ils prennent des chemins de traverse que l'on sait improductifs. "Directeur de recherche au CNRS, Elie Cohen estime que " les créations d'emploi se feront dans les services ", et plus particulièrement dans ceux de l'information. L'économiste reprend une belle expression pour réunir cette nouvelle génération de professionnels du contenu. Il les appelle " les manipulateurs de symboles. "

ILS ONT DIT

Guy Hubert Bourgeois président de Beijaflore: " Un ingénieur d'une société de service qui passe 99 % de son temps chez un client ne considère plus celle-ci que comme une boîte à lettres. Il appartient davantage à la société cliente qu'à son entreprise "

Jean-Marc Espalioux, président du directoire d'Accor: " De 1997 à 2001, notre puissance informatique a été multipliée par dix mille. La révolution technologique débouche, pour nous, sur une révolution commerciale. Avec internet, nos produits à rayonnement local accèdent à une diffusion mondiale. "

Michel Fromont, PDG, NEC Europe et Asie: " L'an dernier nous avons beaucoup recruté : environ 600 personnes (soit 20% de progression) dont la moitié en France. Cette année, compte tenu de la conjoncture, nous sommes dans un gel sélectif des embauches. Si elle ne se redresse pas, nous devrons travailler à effectif constant. "

Cathy Kopp, présidente d'IBM France: " Les entrepreneurs français sont en train d'optimiser les fonctions classiques de leur entreprise, donc de faire des économies sur leurs processus, afin de se moderniser et d'intégrer internet. Les projets business, qui génèrent de la croissance, sont plutôt placés en en priorité. "

Jean-Claude Larue, président d'Infogrames Europe: " Nos créatifs étant payés pour jouer, il est difficile de leur appliquer les 35 heures. A minuit, ils sont toujours derrière leurs machines. Nous allons donc être obligés de louer des locaux en dehors du périmètre de l'entreprise, pour permettre à nos bidouilleurs de continuer à s'amuser. "

Thomas Lot président de Chateauonline: " Si l'on veut s'entourer de gens compétents et entreprenants, il faut bien les payer. Entre une grande société et une petite structure, c'est un choix de vie. Il est vrai que l'on est plus exposé dans la seconde. Certains envisagent ce choix dès le départ, d'autres plus tard, avec des allers-retours possibles entre les deux. "

Antoine Rostand, président d'EDS France: " Nous sommes contents de voir que, avec l'assainissement du marché, certaines sociétés qui subventionnaient leurs comptes de résultats sur le dos des actionnaires disparaissent rapidement du paysage. "

Jacques Tordjman, président de GFI: " Il ne faut pas confondre l'éclatement de la bulle internet et le besoin réel des entreprises en NTIC. Nous n'avons jamais eu une demande aussi forte. "

Le lauréat de l'année: Noheto élue jeune entreprise high tech

Créé en avril 2000 par deux ingénieurs, Benoît Secher, son président, et Paul Perdrieu, son vice-président, Noheto (12 personnes, 4 millions de francs de chiffre d'affaires prévus pour 2001) est un éditeur d'outils de développement web. L'entreprise dispose d'une technologie innovante - eBN, pour brique élémentaire Noheto - qui a fait l'objet, dès son démarrage, d'un dépôt de brevet. Brique de base du savoir-faire de Noheto, cette technologie met en application le concept de développement tout en ligne. L'ensemble des tâches qui concourent au développement, à l'administration, à la maintenance ou au renouvellement du contenu d'une application web s'effectue par un simple navigateur. L'objectif est de donner de l'autonomie au webmestre comme aux utilisateurs fonctionnels, pour faire évoluer leur application, tout en facilitant sa maintenance par les développeurs. Partenaires d'agences web comme Hitit ou Nurun Cythère, la jeune entreprise revendique un statut d'éditeur à part entière et pense investir plus d'un quart de son chiffre daffaires en R&38;D pendant encore quelques années.

Xavier Biseul, Corinne Montculier, Jean Marie Portal et Michel Derczansky