On ne peut pas reprocher à Enrique Lores, le patron de HP, une certaine fraîcheur. Il a en effet déclaré lors d’une interview à CNBC que si le constructeur bloquait l’utilisation de cartouches concurrentes sur ses imprimantes, c’est « pour protéger notre propriété intellectuelle ». « Nous intégrons beaucoup d’IP dans les encres de nos imprimantes, dans les imprimantes elles-mêmes… Et ce que nous faisons, c’est que lorsque nous identifions des cartouches qui enfreignent notre IP, nous empêchons l’imprimante de fonctionner », a-t-il ajouté.
HP ne veut pas de consommateurs « non rentables »
Autrement dit, tout est bon pour bloquer l’utilisation de cartouches moins chères, y compris des mises à jour de firmware qui empêchent le fonctionnement normal des imprimantes. HP a lancé en 2016 la fonction Dynamic Security dont l’objet est donc de protéger l’IP de l’entreprise, et donc quelque part sa bonne santé financière.
Enrique Lores n’a pas donné de chiffre, mais il a confirmé que le constructeur perdait de l’argent sur les ventes d’imprimantes. C’est sur la vente de consommables — les cartouches — que HP fait son beurre, et au vu des prix pratiqués il est assez naturel que les consommateurs cherchent à voir ailleurs. Chez HP, il n’a plus vraiment le choix et c’est ce qui motive une énième plainte.
Lire HP bloque encore les cartouches d’encre moins chères ? Les clients déposent une nouvelle plainte
Le CEO de HP a aussi avancé une explication étonnante pour justifier le blocage des cartouches tierces : elles pourraient infecter le PC et le réseau des utilisateurs ! « Nous avons vu qu’il était possible d’intégrer des virus dans les cartouches. À travers la cartouche, le virus va dans l’imprimante, puis sur le réseau », affirme-t-il.
Le patron de l’entreprise s’appuie sur une étude (produite par HP) suite à une chasse aux bugs pour déterminer si une cartouche pouvait être une cybermenace, et plus particulièrement la puce reprogrammable intégrée à la cartouche. Elle sert à communiquer avec l’imprimante, et pourrait servir de vecteur d’attaque.
Des chercheurs de Bugcrowd ont effectivement débusqué la présence d’une faille dans l’interface série entre la cartouche et l’imprimante. Elle permet à un pirate d’injecter du code dans l’appareil. Tout cela est théoriquement possible, mais dans la pratique aucune exploitation de cette vulnérabilité n’a été identifiée. Et pour cause, il faudrait que les pirates aient des moyens assez conséquents pour utiliser la faille.
Il s’agit toutefois d’une menace potentielle… que HP a bouchée avant qu’elle soit débusquée ! L’étude en question et la découverte de la faille remonte à 2022, six ans après la mise en place de Dynamic Security…
Enrique Lores ne s’est pas arrêté là. L’objectif de l’entreprise ces dernières années a été de « réduire le nombre de ce que nous appelons les clients [qui ne sont pas] rentables ». Les consommateurs qui achètent une imprimante HP ont généralement le sentiment de faire un investissement, mais le constructeur renverse la charge de la preuve : « À chaque fois qu’un consommateur achète une imprimante, c’est un investissement pour nous. Nous investissons dans ce consommateur, et s’il n’imprime pas suffisamment ou n’utilise pas nos fournitures, c’est un mauvais investissement ».
La stratégie de HP est donc de transformer l’utilisateur en abonné complètement captif, en le poussant à souscrire à l’abonnement Instant Ink pour recevoir régulièrement de nouvelles cartouches ou toners. Quitte à user de méthodes expéditives…
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Source : ArsTechnica
Il suffit juste de retirer la puce de la cartouche d’origine et remplacer celle de la cartouche bon marché, et ça marche. Seul hic le logiciel indiquera un niveau d’encre bas, pas besoin de logiciel pour constater lorsque le niveau sera bas
Ahah, quel abruti, il se tire au fusil à pompe dans le pied en pensant satisfaire ses actionnaires…
Il veut moins de clients? qu’il continue cette comm, ça viendra assez vite ^^
Et bien, on cessera d’acheter des produits HP, puisqu’ils ne sont pas les seuls sur le marché des imprimantes-déprimantes. Imaginons si un constructeur automobile disait que seule sa propre essence peut aller dans le réservoir.
HP ne veut pas nous laisser mettre d’autres cartouches à la place des HP qui sont vendues hors de prix ? ok ben on achètera autre chose que du HP la prochaine fois qu’il faudra acheter une imprimante.
Franchement il peut dire ce qu’il veut, il aura encore des clients: les concurrents sont bien pires (coucou Canon avec les imprimantes bloquées au bout d’un certain nombre de pages). Bien sûr que les imprimantes HP ne sont pas très favorables à utilisateurs mais au moins elles fonctionnent sans soucis et le SAV est bien.
Si les gens ne veulent pas payer les cartouches, il faut acheter les très chères imprimantes qui acceptent l’encore liquide (et qui ne sont pas forcément bien notées)
j’ai eu une imprimante HP (je me souviens plus du numéro) elle fonctionnait parfaitement
et subitement un matin impossible d’imprimer (sois disant tête d’impression foutue ) j’ai changé la tête vu le prix (15e) elle a refonctionné une semaine puis c’est arrêté définitivement
voilà HP j’ai actuellement une autre HP que j’avais récupéré mais c’est la dernière après ce que je viens de lire.
hp
Où comment prendre les clients pour des vaches à lait… Ce sera jusqu’à temps que les clients se tourneront vers d’autres marques (mais j’ai presque le sentiment que les 3 principaux fabricants utilisent ce genre de subterfuge pour faire de l’argent)
J’avais une HP qui et tombée en panne (il faut dire qu’elle avait fait son temps…) Remplacée par une imprimante à réservoirs qu’on remplit avec des bouteilles d’encre… Un peu plus chère à l’achat, mais rentabilisée en 6 mois (le temps de changer 2 fois de cartouches HP sur l’ancienne…)
Je ne comprends pas qu’on continue à acheter des imprimantes avec des cartouches qui valent une fortune et qui contiennent 3 millilitres…
Chez la concurrence, Brother n’est pas mieux et bloque aussi les cartouches des autres marques. Sans compter la partie scanner, qui refuse de faire une numérisation vers le PC si une seule des 4 cartouches est vide.
Mais ça se contourne, j’ai trouvé il y a pas mal d’années maintenant des cartouches remplissables spécifiquement pucées pour être lues comme des Brother. Ensuite il suffit de les recharger à la seringue avec l’encre choisie (j’ai calculé, 12 fois moins cher le remplissage que la cartouche d’origine).
S’ils ne veulent pas perdre d’argent sur les imprimantes, ils leur suffit de les vendre au juste prix avec une marge normale, et de laisser ensuite l’utilisateur choisir l’encre qu’il met dedans… Mais ce serait un procédé trop honnête et pas assez rentable.
Je crois quand même qu’il existe des imprimantes à réservoir rechargeable en encre (donc non verrouillables par un fournisseur, à moins de mettre des nano-marqueurs dans l’encre).
Franchement pour pallier au problème HP ou du potentiel virus. Il existe un moyen rentable à tout point de vue, l’imprimante à réservoir, pas de puce juste des réservoirs à remplir de tps en tps dans mon cas une Epson achetée il y a 3 ans et je n’ai tjrs pas effectué de remplissage. Même si ces imprimantes sont plus coûteuse à l’achat elles sont très vite amorties.
Je ne suis plus client HP car j’en avais marre des cycles de “nettoyage” intempestifs qui ont pour seul but de vider VOLONTAIREMENT les cartouches
Il y a au moins 30 ans que je suis client chez HP. Le seul reproche qu’il faut faire c’est le prix des consommables mais se sont de très produits. D’ailleurs je n’ai jamais eu de pannes. Donc pour moi il n’y a pas de problèmes.