HP veut se mettre les rieurs dans sa poche. Le fabricant, qui est bien au courant de l’animosité, voire la haine, qu’inspirent ses imprimantes, a lancé une campagne de publicité en Europe qui ne laissera personne indifférent. Le slogan est inspiré : « Made to be less hated », « Conçu pour être moins détesté ».
L’arme à double tranchant
Trois spots accompagnent cette offensive publicitaire, qui illustrent assez bien tous les problèmes liés aux imprimantes : l’installation des pilotes, l’encre qui manque et la connexion défaillante avec le Wi-Fi. Ces clips, visibles chez Marcom News, se finissent mal pour les imprimantes qui finissent à la poubelle, par terre ou passent carrément par la fenêtre.
Le message est clair : terminé les difficultés avec une imprimante HP ! L’ironie de la situation, c’est que le constructeur donne le bâton pour se faire battre. Il ne faut pas remonter trop loin dans le temps pour voir que HP se paie régulièrement la fiole de ses clients, en bloquant les imprimantes en cas d’utilisation d’encre moins cher, en « briquant » les imprimantes après une mise à jour logicielle, ou encore en installant HP Smart sur le PC, sans autorisation (bon c’était probablement un souci lié à Windows).
Bref, HP a beaucoup à se faire pardonner ! C’est pourquoi cette tentative de se faire bien voir auprès des clients en jouant sur leur frustration des imprimantes risque de faire grincer bien des dents. Car l’entreprise a toujours donné l’impression d’enfermer les utilisateurs dans un jardin aux murs toujours plus élevés…
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Source : ArsTechnica
Mince, j’ai une HP et je découvre qu’elle ne devrait pas être bien … dommage, je n’avais rien à lui reprocher.
Je n’achète plus (si possible) des imprimantes HP, très content de ma Brother Laser.
Bonjour, c’est de l’ironie ?
Vive brother
Bonsoir, pour ma part cela fait 5 ans que j’ai une Hp, jamais eu de soucis.
Bonjour,
Je n’ai eu que des HP et jamais de problème. Je me demande ou ils vont chercher leurs informations ?
Vous allez trouver lorsque vous allez installer des cartouches Non HP
Si on ne fait pas beaucoup d’impression, il est possible d’utiliser gratuitement une imprimante HP, ou presque.
Mode d’emploi :
– acheter une imprimante HP éligible Instant Ink
– souscrire à l’offre gratuite (15 pages par mois)
– NE PAS SOUSCRIRE UNE OFFRE PROMOTIONNELLE. En effet, si vous souscrivez à une offre promotionnelle (par exemple pages illimitées gratuitement pendant 3 mois puis abonnement payant au choix en fonction des pages à imprimer), IL N’EST PAS POSSIBLE ENSUITE DE REVENIR A L’OFFRE GRATUITE.
Si vous dépassez les 15 pages dans le mois, vous serez facturé 1 € le lot de 10 pages entamées (ex : impression de 26 pages dans le mois : 15 pages gratuites + 2 lots de 10 pages entamées (1er lot complet + 1 page sur le 2nd lot) soit une facturation de 2 €).
Pour ma part, je suis abonné à l’offre gratuite Instant Ink depuis plus de 2 ans, avec un coût annuel de moins de 10 €. Mon imprimante est connectée au Wifi et HP m’envoie gratuitement de nouvelles cartouches d’encre dès que c’est nécessaire. Tout est automatique.
Cerise sur le gâteau : les cartouches Instant Ink ont une capacité d’encre disponible supérieure à celle des cartouches de base.
En cas de cartouche défectueuse, il suffit de contacter le service client par téléphone ou par whatsApp et vous recevrez une cartouche en remplacement.
Je suis une victime de ce que vous venez de rapporter. Mon HP LaserJet M110we subit son destin de la guerres de sociétés concourantes. Mon imprimante ne fait qu’imprimer une page de teste. Puis, rien. Et moi, je paye ni coupables ni en dette. J’essaye tout ce que j’ai trouvé pour essayer, et rien. Donc, cher HP réglez ça !
J’ai acheté une imprimante premier prix ,Je ne m’en sert pas souvent mais très rapidement il fallait acheter de l’encre ,l’encre achetée apres peu de temps encore acheter de l’encre.
J’ai vite compris et je l’ai jetée et acheter une marque correcte que je connaissais.
Je dis bien jetée pour ne pas offrir une imprimante neuve ,cadeau empoisonné.
Le client doit pouvoir choisir son encre ! HP est dans une politique de “client captif ” et c’est honteux j’espère qu’ils seront condamnés… Par la justice et par les possesseurs de leurs produits !
Ils n’ont cas augmenter leurs prix et laisser leurs clients décider si leur encre est bonne …
Ou pas .