E-commerce en Europe: les dot-com rejointes par les dot-corps
Selon une étude d'Andersen Consulting, 97 % des dirigeants d'entreprise européens affirment utiliser le commerce électronique sous une forme ou sous une autre.
Basée sur des entretiens avec des dirigeants d'entreprise en Europe, aux Etats-Unis et ailleurs, l'enquête d'Andersen Consulting a été menée au cours de l'été 2000.Parmi les conclusions principales, une indiscutable progression du commerce électronique en Europe a été observée et a même dépassé les attentes.Cette avancée va de pair avec l'arrivée massive sur le terrain des sociétés de l'économie traditionnelle, dites dot-corps. Cette " revanche des géants " ne se traduit pas pour autant par un retour aux anciennes pratiques.La correction boursière du printemps dernier n'a pas eu d'incidence sur cette progression : 93 % de dirigeants déclarent n'avoir pas modifié leur projets. Le e-krach est même considéré comme salutaire : 65 % des dot-com et 34 % de dot-corps comptabilisent des initiatives de e-commerce réussies.Certains domaines se prêtent plus que d'autres à cette mutation : l'utilisation du e-commerce pour les activités marketing et commerciales est passé de 53 % en 1999 à 72 % en 2000. De même, les achats professionnels passent de 40 % en 1999 à 47 % en 2000.C'est précisément l'arrivée des dot-corps de l'ancienne économie qui marque le nouveau contexte. Fortes de leurs compétences en management, de leur savoir-faire et de leur solidité financière, elles se lancent dans le commerce électronique à 74 %, poussées, le plus souvent, par le spectre de la concurrence.Cette concurrence se situe au sein de leur industrie pour 51 % d'entre elles, en dehors de leur industrie pour 47 %, ou du côté des start-up pour 27 %.Si les dot-com apprennent l'intérêt d'une gestion commerciale plus rationnelle et des compétences en management classiques, les dot-corps s'inspirent de la souplesse des premières.Bref, la nouvelle et l'ancienne économie commencent à converger, combinant la souplesse et la réactivité de la première à l'expérience et au savoir-faire de la seconde. Pour les entreprises traditionnelles, il n'est cependant pas question d'un retour aux anciennes pratiques. Le e-commerce transforme réellement leur activité, et impose la mise en place de nouvelles structures et partenariats.