SLAM (SERVICE LEVEL AGREEMENT MANAGER ), DE PS’SOFT.
Ce logiciel de gestion de contrats de service améliore la relation entre les directions informatiques et leurs utilisateurs par la mise en ?”uvre, le suivi et la maîtrise de contrats de service. Il offre des fonctions de gestion et d’analyse des indicateurs de service d’alerte, de génération de modèles de données, d’enquêtes de satisfaction, des rapports…
