Bug des SMS du 1er janvier : Orange porte plainte contre Bouygues

orange (F.T) qui porte plainte, on aura tout vu, le plus grand voleur de tous les FAI qui porte plainte, vive Bouygues et j'espère que l'on va mettre une pièce au c.. de F.T.

mais si tu as un dossier de preuves contre FT, n'hésites surtout pas à porter plainte :)

Il faudrait étayer vos propos quand vous discriminez une entreprise...

Et quand Bouygues a dis que s'il était obligé de faire du quadruple play, il serait obligé de licencier plusieurs centaines de personnes.(pour empêcher les concurrents de faire du 4play).
Au résultat, il a réalisé aucune suppression d'emplois...

D'où une réponse du soit disant voleur au menteur ?

Grand voleur ? Tu sembles mal informé...
Je suis chez Orange (mobile) depuis 10ans (8ans pour l'Internet et des décennies pour le fixe). Je n'ai jamais eu un soucis. J'ai également eu la chance de travailler dans une agence France Telecom Orange et si y'a bien une chose que j'ai retenue, c'est une phrase de mon manager de l'époque : "Orange c'est cher, c'est clair, mais chez Orange c'est la qualité du service qui compte".

Que Bouygues commence à honorer sa part du contrat avant d'accuser Orange. La bonne aubaine pour eux de salir l'image de marque de leur concurrent... Pitoyable de leur part, comme d'habitude.

J'en ai marre de mettre des preuves, recherche sur 01 net, recherche Jambes de poulet et tu verra qu'orange maguoille tan qu'il peut.

exemple :
pourquoi Orange a rajouté l'offre TV sur mon offre Découverte, je paye maintenant 21 euros au lieu de 19.90.

tu en veut d'autres alors recherche Jambes de poulet et tu verra si je ment.

pourquoi on défend toujour orange alors que si je me plaint c'est pas par plaisir, j'aimerai être bien avec orange, ca m'eviterai de changer de FAI avec totu ce que ca implique, tu ne crois pas ?

petit extrait de mon dernier contrat recu :

Votre offre
Découverte à 19.90 TTC/mois
Tarif valable jusqu'au 31 janvier 2011. A compter du 1er février : 21.00 TTC/mois

- internet
Accès internet à 8 Mbit/s

- Télévision numerique
Accès à la web TV d'orange

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Quand j'ai téléphoné a une operatrice d'orange elle ma dit que j'avais raison, l'offre Découverte 2010 ne doit pas contenir l'offre TV et qu'il m'enverait un autre contrat sans l'offre TV que j'attend encore depuis début Janvier.

Qu'en pense tu de cela, en tout cas je suis content de parler avec des gars d'orange mais en principe dès que je jeurs expose mon problème, il ne me répondent plus ?

ton offre était déjà à 21,90 et c'est le fait d'avoir rajouté la tva à 5,5 sur la moitié de l'abo qui permettait de te faire payer 19,90.

tu te trompe, il faut que tu sache qu'avant j'avait l'offre TV + TEL + ADSL et que j'ai pris l'offre découverte le 1 janvier.

pourquoi orange ma retiré 33.66 au mois de Janvier alors qu'il ne devait retirer que 19.90 + la comunication TEL.

j'ai téléphoné a une operatrice qui ma repondu OK mais s'etait prévu, on va déduire sur le mois de Février, au mois de Février il on retiré 32.72, donc un mensonge de l'operatrice

suite dans un autre poste

Vu qu'il n'on pas deduit le surplus sur ma facture de Février, je téléphone a un operateur (Pascal) qui ne trouve pas de trace de ce que je lui dit, il me dit que l'operatrice n'a pas enregistré ma requete.

il enregistre alors ma requete en me signalent que sur la facture du mois de Mars il sera deduit la difference soit 10 euros.

Tu te rend compte que si je ne m'appercoi pas de la supercherie, ca aurait passé comme une lettre a la poste puisque l'operatrice a menti en disant que setait prevu comme cela. combien se sont fait avoir, pourquoi orange ne veut pas m'envoyer un contrat avec uniquement l'offre Découverte, sans la TV, qui pourrait me repondre ? Merci

Désolé pour les fautes, j'ai pas le temps de corriger.

voila, qu'est ce que je disais, plus personne pour répondre, je dérange peut être.

Bouygues sur son offre a 19.90, elle reste a 19.90, il ne font pas payer la taxe TV desus cette offre alors...

quoi ? orange la qualite du service au bout du compte ?
laisse moi rire deconnection a repetition, hotline incompetente a l etranger, service commercial null et incompetent bref une belle bande de voleur !!!

pour moi orange c est fini pour toujours et je ne le regrette pas

pour moi aussi forig97, orange c'est fini,

Je vais allez chez Bouygues, offre a 19.90 qui ne bouge pas car Bouygues ma dit comme il n'y a pas la TV dans l'offre alors pas de taxe pour cette offre, elle etait a 19.90 et elle reste a 19.90 chez Bouygues.

Je cite : "Orange aurait donc procédé à des envois à répétition de SMS, jusqu’à temps que Bouygues lui adresse le ticket d’acquittement, l’informant de la bonne réception des messages."

Et si au lieu d'envoyer X fois un message à destination des utilisateurs Buygues, Orange et (certainement les autres opérateurs) avaient prévus qu'il puisse arrivé un problème de ce genre et que le fonctionnement "prévu" de renvoi de message éternellement n'était pas la bonne méthode ?

Je ne me crois pas supérieur à ces grands décideurs mais il eut été plus judicieux pour Orange de ne tenter qu'un envoi (ou max deux) et au bout de 2 non réception d'aquitement, l'émetteur aurait reçu un message du style "Nous sommes désolé mais l'opérateur 'X'ne permet pas pour l'instant d'acheminer votre message de votre correspondant 'Y' .
Question image de marque, c'est quand même mieux qu'un procès à rallonge...

Chaque année, c'est pareil! On reçois ses SMS, surtout à la fin et au début de l'année, en double voir en triple ou plus, quelque fois cela bogue vraiment car le réseau est trop vite saturé (à qui la faute?) et on reçoit ses messages en retard! Et ces opérateurs qui se chamailles pour remettre la faute de l'un sur l'autre au lieu d'améliorer le réseau existant et de le rendre plus efficace!

C'est pourtant simple à comprendre, et vous l'avez sûrement compris depuis longtemps, c'est pour engranger plus !
Il y a plus de clients qui n'osent pas l'ouvrir pour ne pas susciter de réactions, je l'ai entendu (on ne sait jamais...) que de clients qui osent réclamer ! C'est toujours ça de gagner.

Intéressant article. Tout ceci prouve que l'informatique n'est pas une science exacte !

Heu... le "juste qu'à temps que" m'a fait bondir, mais la langue française devient, elle aussi, une science approximative :-)