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Bug des SMS du Nouvel An : Orange met Bouygues Telecom en cause
 
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La saturation de sa plate-forme de MMS et des soucis avec la passerelle de liaison de Bouygues Telecom ont perturbé l'envoi des voeux des abonnés d'Orange. L'opérateur affirme qu'il n'y aura aucun impact sur la facture de ses clients.

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13 opinions
  • du bonheur
    du bonheur     

    J'ai émis 200 SMS vers des abonnés Orange/SFR sans aucun soucis ni refacturation, par contre le 4 seuls vers Bouygues ne sont pas passés. Si les serveurs de Bouygues (car oui chacun à sa plate forme contrairement à un commentaire) sont au trou, il est normal que l'émetteur n'ayant pas reçu d'acquittement (règles du fonctionnement entre opérateur) renvoie le SMS. De plus j'ai reçu 6 fois un SMS d'abonnés Bouygues. Des amis de SFR idem venant de Bouygues. Donc mettre en cause systématiquement l'opérateur historique montre juste un « parisianisme primaire », heureusement que dans nos régions où il fait bon vivre on trouve ces infrastructures pour avoir accès à internet et au mobile.
    Les jeunes ne connaissent que le pouvoir de la ville ou ces opérateurs sont présents pour se partager le beurre mais ailleurs on voit moins la présence des ces groupes industriels.
    Tiens sur TF1 on a rien entendu sur ce problème?

  • du bonheur
    du bonheur     

    J'ai émis 200 SMS vers des abonnés Orange/SFR sans aucun soucis ni refacturation, par contre le 4 seuls vers Bouygues ne sont pas passés. Si les serveurs de Bouygues (car oui chacun à sa plate forme contrairement à un commentaire) sont au trou, il est normal que l'émetteur n'ayant pas reçu d'acquittement (règles du fonctionnement entre opérateur) renvoie le SMS. De plus j'ai reçu 6 fois un SMS d'abonnés Bouygues. Des amis de SFR idem venant de Bouygues. Donc mettre en cause systématiquement l'opérateur historique montre juste un « parisianisme primaire », heureusement que dans nos régions où il fait bon vivre on trouve ces infrastructures pour avoir accès à internet et au mobile.
    Les jeunes ne connaissent que le pouvoir de la ville ou ces opérateurs sont présents pour se partager le beurre mais ailleurs on voit moins la présence des ces groupes industriels.
    Tiens sur TF1 on a rien entendu sur ce problème?

  • Pr1conkurenSNonFoC
    Pr1conkurenSNonFoC     

    Mais bien sûr ! ça fait très gamin tout ça... surtout que vraisemblablement quand on lit cette article la faute incombe bien d'avantage à Orange qu'à Bouygues.

    Avec les marges qu'ils se font tous les trois sur le dos du consommateur (quand je lis dans une inteview de Free que l'illimité vers les mobiles coûte entre 5 et 7$ aux USA contre 100€ en France !!), ils pourraient au moins garantir un fonctionnement optimum de leurs appareils...

    Vivement que la dernière offre ADSL de Free remette un peu de concurrence face à toutes ces ententes sur les prix qui coûtent cher au consommateur !!

  • DDKLO
    DDKLO     

    Le souci c'est qu'à priori certains SMS ont été envoyés et transformé en MMS donc aucun rapport avec l'accusé de réception donc Orange se dédouane. Je pense que tous ont leur responsabilité. Mais qu'Orange dis c'est pas moi c'est l'autre je trouve ça puéril de leur part.

    Source : http://www.pcinpact.com/actu/news/61132-orange-sms-bug-facture-forfait.htm

  • DKO
    DKO     

    Comme par hasard, depuis plusieurs jour il est impossible d'accéder à la page de suivi conso sur le site d'Orange... donc impossible de contester quoique ce soit avant d'avoir reçu la facture.

  • Pataprouuuuut
    Pataprouuuuut     

    Personnellement, je suis chez Bouygues et entre 1h30 et 7h30, j'ai reçu 9 fois, je dis bien 9 fois chacun les messages de 4 contacts abonnés à Orange et M6 Mobile ! C'est dingue, mais heureusement que cela ne se répercute pas sur leurs factures !

  • abriotde
    abriotde     

    Je suis client Bouygues telecom et j'ai reçus des sms entre 00h30 et 5h30... donc même s'il y a eu des pb côté Bouygues ça fonctionnait tout de même. On ne peut pas reprocher à un opérateur de saturer au 1er janvier. Par contre il est inconcevable qu'un sms soit refacturer simplement parcequ'il nécéssite une retransmission suite a un défaut d'acquittement. Et c'est pas simplement un sms envoyer 4 fois. J'ai reçu 50 sms d'un ami (abonné orange) et 10 d'un autre. Plus inexcusable encore, j'ai connu ce problème des décembre... mais à l'époque j'ai pensé que c'était mon ami qui insistait.

  • abriotde
    abriotde     

    Je suis client Bouygues telecom et j'ai reçus des sms entre 00h30 et 5h30... donc même s'il y a eu des pb côté Bouygues ça fonctionnait tout de même. On ne peut pas reprocher à un opérateur de saturer au 1er janvier. Par contre il est inconcevable qu'un sms soit refacturer simplement parcequ'il nécéssite une retransmission suite a un défaut d'acquittement. Et c'est pas simplement un sms envoyer 4 fois. J'ai reçu 50 sms d'un ami (abonné orange) et 10 d'un autre. Plus inexcusable encore, j'ai connu ce problème des décembre... mais à l'époque j'ai pensé que c'était mon ami qui insistait.

  • dabigben
    dabigben     

    Aucune machine n'est infaillible...

  • Mount Vernon
    Mount Vernon     

    Chaque année on nous promet des transmissions plus rapides et pas de saturation des réseaux et chaque année ça bugge.
    Orange, Bouygues et SFR, même combat, même baratin, mêmes problèmes...

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