nos newsletters
Abonnez-vous à Micro Hebdo : 1,23€ / n°
Abonnez-vous à l'Ordinateur Individuel : 3 €/mois
Abonnez-vous à 01Business et Technologies : 3,20€ / n°
Abonnez-vous à la version digitale
Free recrute toujours moins d’abonnés ADSL en 2010
Iliad compte 58 000 clients haut débit de plus au premier semestre. Sa marque Alice continue à perdre du terrain et le recrutement de Freenautes marque le pas.
Au 30 juin 2010, Iliad comptabilisait plus de 4,51 millions d'abonnés ADSL. L'opérateur, qui regroupe les marques Alice et Free, ne devrait pas avoir de mal à atteindre son objectif de 5 millions d'abonnés en 2011. Mais les résultats semestriels qu'il a présentés ce mercredi 4 août confirment un fort ralentissement du recrutement pour l'ADSL.
Sur les six premiers mois de l'année, le groupe a comptabilisé 58 000 clients supplémentaires, nets de résiliation. C'est beaucoup moins qu'en 2009 : 146 000 au premier semestre et 85 000 au second semestre. Sur le deuxième trimestre 2010, le volume net de recrutement d'Iliad est même tombé à 10 000 seulement !
La faute à Alice qui continue à perdre des clients : 67 000 au premier semestre 2010, 104 000 au second semestre 2009. Iliad souligne cependant une « amélioration du taux de résiliation au deuxième trimestre 2010 » de la marque qu'il a rachetée en 2008 et qui n'a cessé de perdre du terrain depuis.
Free continue pour sa part à jouer son rôle de locomotive. Mais la marque phare d'Iliad semble elle aussi marquer le pas. Elle a recruté 125 000 nouveaux clients (nets de résiliation) sur les six premiers mois de l'année, bien loin des 200 000 recrutements du premier semestre 2009. Au deuxième trimestre, elle n'a séduit que 37 000 abonnés supplémentaires.
SFR sur une meilleure dynamique
Iliad se rassure en rappelant que la part de marché de Free sur le premier semestre de l'année atteint environ 20 %. Mais là encore, la tendance est à la baisse sur les derniers mois puisque cette même part de marché s'établissait à plus de 23 % au premier trimestre.
Certes, Iliad est confronté à un tassement global du marché, alors que le nombre de foyers connectés est désormais important (20,1 millions d'accès fin mars 2010). L'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) constate en effet que le rythme de croissance du haut-débit ralentit depuis deux ans. « L'accroissement annuel du nombre de ces accès est de 1,7 million d'abonnements au premier trimestre 2010 contre 2,1 millions un an auparavant et 2,6 millions il y a deux ans », note l'Autorité.
Reste que certains concurrents d'Iliad s'en sortent mieux. Bouygues Telecom a vu ses recrutements s'accélérer depuis le lancement des offres quadruple play Ideo. L'opérateur comptabilisait plus de 500 000 abonnés à l'ADSL au mois de juin 2010, après en avoir recruté 117 000 rien que sur le premier trimestre. Son rival SFR semble lui aussi tirer son épingle du jeu. La filiale de Vivendi ne communiquera pas ses résultats semestriels avant le 1er septembre, mais elle reste sur une meilleure dynamique : elle revendiquait 148 000 nouveaux clients nets de résiliation au premier trimestre 2010 (pour un total de 4,592 millions d'abonnés) quand Iliad affichait 48 000 recrutements supplémentaires.
Mécaniquement, la progression du chiffre d'affaires d'Iliad marque le pas. L'opérateur vient cependant de franchir pour la première fois la barre du milliard d'euros au premier semestre. Il revendique également « des coûts de recrutement par abonné très faibles » et un revenu moyen par abonné (ARPU) proche de 36,30 euros/mois, quasiment à la hauteur du niveau atteint avant le rachat d'Alice. Face au ralentissement du marché de l'ADSL, l'enjeu pour Free sera plus que jamais de réussir dans la téléphonie mobile. Les attentes des consommateurs sont énormes après les promesses de l'opérateur de baisser les tarifs de manière spectaculaire. Free a deux ans pour s'y préparer.
Actu précédente
Actu Suivante
Avis sur «Free recrute toujours moins d’abonnés ADSL en 2010»
Comment ça marche
de
François le français .
, posté le 04 aout 2010 à 17h29
Comment on peux avoir un revenu moyen par abonné de 36.90€ alors que le forfait est de 29.90€ " Tout compris ". peut-être que tout n'est pas compris?
alerter le modérateur
Troll
de
François le français .
, posté le 04 aout 2010 à 17h33
Oh le troll !! On attaque systématiquement free pff
en plus "On peut" c'est avec un "t" et pas un "x"
re pfff
en plus "On peut" c'est avec un "t" et pas un "x"
re pfff
alerter le modérateur
Vive le troll
de
clement25000
, posté le 04 aout 2010 à 17h34
Bien sur, les appels vers les mobiles, ou la location de VOD, qui, je le rapelle, n'appartiennent pas à Free, sont bien entendu payant.
Free ne fait pas non plus le café et ne vous offre pas de voiture...
Dommage 0:)
Free ne fait pas non plus le café et ne vous offre pas de voiture...
Dommage 0:)
alerter le modérateur
Services supplémentaires
de
CaribouX
, posté le 04 aout 2010 à 17h35
Tout simplement en vendant des services supplémentaire (VOD, box TV supplémentaire, appels téléphonique "hors forfait", ...)
alerter le modérateur
@Troll
de
youpi_banane
, posté le 04 aout 2010 à 17h40
La question posée par françois le français est pertinente.
Contrairement à ta réponse.
Alors François, je pense qu'ils comptent sur les services annexes tels que : le SAV par téléphone, la VOD, les appels téléphoniques vers des pays qui ne sont pas gratuits...
Je ne connais pas bien les services de Free mais je pense que la réponse se trouve dans ce que j'ai cité ci-dessus.
Contrairement à ta réponse.
Alors François, je pense qu'ils comptent sur les services annexes tels que : le SAV par téléphone, la VOD, les appels téléphoniques vers des pays qui ne sont pas gratuits...
Je ne connais pas bien les services de Free mais je pense que la réponse se trouve dans ce que j'ai cité ci-dessus.
alerter le modérateur
free c'est fini
de
prometee le freenaute
, posté le 04 aout 2010 à 18h54
la hotline payante rapporte des millions d'euros
alerter le modérateur
appel mobile payant
de
prometee le freenaute
, posté le 04 aout 2010 à 18h57
je vous rappelle que chez orange il y a 1 HEURE vers les mobiles inclus dans l'abonnement, free est largué
Avec free c'est payer plus pour en avoir moins quoique il y a les jeux style année 1980, le fax que j'utilise plus depuis 5 ans..........
Avec free c'est payer plus pour en avoir moins quoique il y a les jeux style année 1980, le fax que j'utilise plus depuis 5 ans..........
alerter le modérateur
ARPU
de
jevois
, posté le 05 aout 2010 à 13h08
A ma connaissance l'ARPU revenu moyen par abonné est un tarif hors taxe. Donc chez Free arpu est 36 E HT ou 43 euro ttc ! !
Ensuite on peut spéculer sur comment avoir ce prix facturé moyens ? ?
- Abonnement de base 30 euro ttc
- Chaine TV en option en sus x euro ?
- Location de VOD en sus ? ?
- Frais de support après vente à 3.4 euro facturé les 10 mn au téléphone cela chiffre vite
- Frais de changement de contrat. par exemple changer le modem remet ancienneté à 0 sinon facturé environ 90 euro, ou changer de dégroupage partiel en dégroupé total même tarif en sus. Alors celui qui souhaite, chez Free, faire ces 2 opérations dans l'année devra obligatoirement payer environ 90 euro exceptionnelle.
- Frais appel téléphonique en sus, appel vers les portables . . .
Ensuite on peut spéculer sur comment avoir ce prix facturé moyens ? ?
- Abonnement de base 30 euro ttc
- Chaine TV en option en sus x euro ?
- Location de VOD en sus ? ?
- Frais de support après vente à 3.4 euro facturé les 10 mn au téléphone cela chiffre vite
- Frais de changement de contrat. par exemple changer le modem remet ancienneté à 0 sinon facturé environ 90 euro, ou changer de dégroupage partiel en dégroupé total même tarif en sus. Alors celui qui souhaite, chez Free, faire ces 2 opérations dans l'année devra obligatoirement payer environ 90 euro exceptionnelle.
- Frais appel téléphonique en sus, appel vers les portables . . .
alerter le modérateur
les film et la VOD
de
Savonarole
, posté le 05 aout 2010 à 17h51
les films, la VOD, les communications vers les portables, les accessoires a renouveler générent une moyenne de 6€30 par abonnés.
alerter le modérateur
concept génial
de
Savonarole
, posté le 05 aout 2010 à 17h54
OUI tu as 100% raison j'avais oublié, faire fabriquer des matériels peu fiable c'est un génial concept pour que la hot line fasse du cash !
alerter le modérateur
simple
de
un simple internaute
, posté le 21 aout 2010 à 19h30
-hotline surtaxée: 60 milions d'euros/an
-frais de résiliation : 96 euros
- imputation pour non-retour freebox : 540 euros ( 5 fois + cher que la concurrence )
-frais de résiliation : 96 euros
- imputation pour non-retour freebox : 540 euros ( 5 fois + cher que la concurrence )
alerter le modérateur
BOF
de
seb0676
, posté le 04 aout 2010 à 17h49
free ca marche pas !!!!
alerter le modérateur
Et les défections?
de
Trolman
, posté le 04 aout 2010 à 17h53
A-t-on une idée du taux de "fuite" des abonnés vers d'autres opérateurs. Personnellement, je connais au moins deux abonnés Free qui ont décidé de changer récemment (j'y pense moi aussi en raison d'une dégradation de la qualité du service) mais cela n'est évidemment pas significatif.
alerter le modérateur
Dégroupage
de
Suppose
, posté le 04 aout 2010 à 18h45
La concurrence sur le dégroupage est rude et SFR possède en plus tout un fichier de clients mobiles à prospecter et toute une panoplie de boutiques. Ceci explique sans doute cela. Il faudrait bien entendu avoir plus de détails et connaître les raisons qui poussent les gens à aller d'avantage chez sfr.
alerter le modérateur
Vous êtes un rigolo
de
un client c'est tout
, posté le 04 aout 2010 à 20h24
c'est vous le voyou qui proférait des insultes, lisez donc votre contrat au lieu de dire n'importe quoi.
alerter le modérateur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES 
