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Apple tente d'expliquer les problèmes de l’iPhone 4
Le fabricant prépare une mise à jour d’iOS 4 qui réglerait les soucis de réception de son téléphone. Mais les explications qu'il avance ne sont pas vraiment convaincantes.
Une erreur de formule. Voilà comment Apple explique les problèmes de réception signalés par les utilisateurs lorsqu'ils tiennent l'iPhone 4 dans le creux de la main gauche, en recouvrant la partie inférieure gauche du téléphone. L'américain est sorti de son silence en publiant un communiqué ce vendredi après midi. Mais ses explications sont loin d'être convaincantes, d'après les tests de débits que nous avons menés.
Première mise au point du fabricant : l'antenne serait hors de cause. Apple reconnaît que l'iPhone 4 est victime d'une baisse de réception lorsqu'il est pris en main d'une certaine manière. Mais pas plus qu'un autre téléphone Android, Nokia ou RIM. Cela dit, la perte de réception correspondante ne devrait être que « d'une barre ou plus » (sic), certainement pas de quatre ou cinq barres comme on a pu le constater.
Apple affirme avoir trouvé l'erreur : « Durant notre enquête, nous avons été stupéfaits de découvrir que la formule que nous utilisions pour calculer le nombre de barre à afficher était totalement fausse. » (sic). Cette erreur ne conduirait pas à une sous-estimation de la réception, comme on pourrait le penser.
Un problème qui touche aussi les iPhone 3GS et 3G
Dans certains cas, avance le fabricant, le nombre de barres affichées est, au contraire, optimiste. Par exemple, l'iPhone en affiche quatre, au lieu de deux. Conclusion d'Apple : « Les utilisateurs observant une chute de plusieurs barres lorsqu'ils tiennent leur iPhone d'une certaine manière se trouvent probablement dans une zone de faible réception sans le savoir, puisque le terminal affiche par erreur quatre ou cinq barres. La disparition de plusieurs barres s'explique par le fait qu'ils n'en ont jamais eu réellement quatre ou cinq. »
Apple promet d'abandonner sa formule au profit de celle d'AT&T, qui offrirait des résultats bien plus précis. Au passage, l'affichage des trois premières barres de réception sera allongé pour être plus visible. Tout cela arrivera dans une prochaine mise à jour qui s'appliquera à iOS 4, mais aussi aux iPhone 3GS et 3G, utilisant eux aussi la mauvaise formule.
Faut-il croire les explications d'Apple ? Pas sûr. Car elles n'expliquent en rien les variations de débit, parfois d'un facteur dix, que nous avons observées selon la manière dont l'iPhone 4 est pris en main. Preuve que la baisse de la qualité de réception est beaucoup plus importante que ce que laisse entendre Apple.
En tout cas, pour l'américain, le dossier est clos. Et rappelle au passage que ceux qui ne seraient pas satisfaits peuvent toujours se faire rembourser leur iPhone, dans les trente jours après leur achat.
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Actu précédente
Avis sur «Apple tente d'expliquer les problèmes de l’iPhone 4»
enfin, sa apparait dans un article!
de
lgoman
, posté le 02 juillet 2010 à 19h04
Ce que j'aime bien chez certaines personnes s'est qu'ils se plaignent! ENFIN, je vois dans un article "pas satisfaits peuvent toujours se faire rembourser leur iPhone"! Au lieu de garder un produit défectueux et se plaindre à longueur de journée....
Moi personnellement, le mien n'a aucun problème! Il fonctionne à la perfection et je l'adore déjà!
Moi personnellement, le mien n'a aucun problème! Il fonctionne à la perfection et je l'adore déjà!
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Apple et son eternelle relation client
de
theoptimizer
, posté le 02 juillet 2010 à 20h34
Quand on prétend créer une révolution avec un produit parfait, il faut savoir assumer. Qu'il ne soit pas parfait, c'est normal et pardonnable. Si on prend la peine de faire des excuses (n'allons pas jusqu'a resoudre le problème), contrairement à Apple. Ce que la firme n'a jamais fait. Enfin bon tant qu'on vend et qu'on ne récupère pas trop, ca ne fait que contenter les actionnaires.
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Je me demande...
de
Eeeves
, posté le 02 juillet 2010 à 20h40
... pourquoi il y a une perte de signal. Je me rappelle de mon premier mobile avec antenne externe, quand je touchais l'antenne je captais super bien et je n'étais pas le seul. Ce devait être un bug...
C'est quand même un honte, Apple doit se révéiller s'il ne veut pas ressembler à Windows avec tous ses correctifs.
C'est quand même un honte, Apple doit se révéiller s'il ne veut pas ressembler à Windows avec tous ses correctifs.
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Attendre le 4gs
de
Gorfo66
, posté le 02 juillet 2010 à 21h26
Il faudra sans doute attendre un hypothetique 4gs pour avoir une machine stable... Marketing quand tu nous tiens...
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encore
de
dorzyo
, posté le 05 juillet 2010 à 07h34
bizarre ca faudrait il encore debourser pour juste avoir un truc en plus car apple l'a oublié dans lamachine qu'il a sorti c pas du deja vu ca.....
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encore
de
dorzyo
, posté le 05 juillet 2010 à 07h34
bizarre ca faudrait il encore debourser pour juste avoir un truc en plus car apple l'a oublié dans lamachine qu'il a sorti c pas du deja vu ca.....
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oubli
de
osxxp
, posté le 05 juillet 2010 à 08h58
sisisi
PowerMac 7200 (pour ceux qui connaissent..
sur une grosse série, il manquait un quartz
sur la carte mère..................
mais bon, quel CONSTRUCTEUR n'a pas eu un souci.
Pour l'iphone, faites leur confiance, la solution viendra (pour les fameux 7200)
la C.M était remplacée..
Quant à moi je epnse que c'est que l'OS qui est en cxause.
Car sur mon 3G j'ai installé le 4.0, et c'est vrai que la réception est mauvaise.
PowerMac 7200 (pour ceux qui connaissent..
sur une grosse série, il manquait un quartz
sur la carte mère..................
mais bon, quel CONSTRUCTEUR n'a pas eu un souci.
Pour l'iphone, faites leur confiance, la solution viendra (pour les fameux 7200)
la C.M était remplacée..
Quant à moi je epnse que c'est que l'OS qui est en cxause.
Car sur mon 3G j'ai installé le 4.0, et c'est vrai que la réception est mauvaise.
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Tout les mobiles
de
Gekko
, posté le 03 juillet 2010 à 01h18
Je vais faire court, n'importe quel mobil souffre de ce phénomène, cette histoire c'est bidon,........ pondu par le marketing des anti apple,....
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lasecte
de
gouroucoucou
, posté le 03 juillet 2010 à 13h18
c'a y est, les pb d'apple c'est la faute
des mechants "anti-apple"
ho oui, gourousteve, tous des mechants !
tout ce que vous faites gourousteve est genial!
merci gourousteve
je vous dois combien?
prenez tout!
le compte est bon
des mechants "anti-apple"
ho oui, gourousteve, tous des mechants !
tout ce que vous faites gourousteve est genial!
merci gourousteve
je vous dois combien?
prenez tout!
le compte est bon
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Anti-QI
de
desperate_man
, posté le 03 juillet 2010 à 16h22
J'espère qu'Apple aura une meilleur excuse que "c'est les anti-Apple les méchants" pour leur procès...
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Anti-QI
de
desperate_man
, posté le 03 juillet 2010 à 16h22
J'espère qu'Apple aura une meilleur excuse que "c'est les anti-Apple les méchants" pour leur procès...
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faux probleme...
de
Squallll
, posté le 03 juillet 2010 à 20h02
jai vu des tonnes de videos sur ce probleme de reception. jamais personne ne tenais lappareil en communication et a perdu son appel.
a chaque fois lappareil est serre contre la paume et les doigts qui tournent rouge tellement il serre fort. jutilise le iphone depuis le tout premier et je ne lai jamais tenu comme sa. meme en tant que machine cest pas la peine de l'etouffer. pour la secte j ne sais pas, mais il sont de tres mauvaise fois. ceux qui sont pas satisfaits... veuillez prendre le remboursement.
a chaque fois lappareil est serre contre la paume et les doigts qui tournent rouge tellement il serre fort. jutilise le iphone depuis le tout premier et je ne lai jamais tenu comme sa. meme en tant que machine cest pas la peine de l'etouffer. pour la secte j ne sais pas, mais il sont de tres mauvaise fois. ceux qui sont pas satisfaits... veuillez prendre le remboursement.
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Plus que ça
de
nervusdm
, posté le 04 juillet 2010 à 01h16
Apple c'est du solide sur ce point de vue..
Ils ont un base riche de fans ( avec ses avantages et ses inconvénients ). Ceux qui achète tout ceux que fait APple sans chercher, qui personnalise à coup de wallpaper de la marque..
http://www.chercheimage.net/fond-ecran/apple/
L'explication est maladroite mais on n'entendrait pas une autre marque dire quelque chose de bien mieux.
Ils ont un base riche de fans ( avec ses avantages et ses inconvénients ). Ceux qui achète tout ceux que fait APple sans chercher, qui personnalise à coup de wallpaper de la marque..
http://www.chercheimage.net/fond-ecran/apple/
L'explication est maladroite mais on n'entendrait pas une autre marque dire quelque chose de bien mieux.
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MOUAI
de
dorzyo
, posté le 05 juillet 2010 à 07h31
apple se fou dedans tout seul ila qu'a arreter de faire une comm monstrueuse sur un apareil pretendu parfait!!
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MOUAI
de
dorzyo
, posté le 05 juillet 2010 à 07h31
apple se fou dedans tout seul ila qu'a arreter de faire une comm monstrueuse sur un apareil pretendu parfait!!
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si tu le crois
de
dorzyo
, posté le 05 juillet 2010 à 07h36
definition d'un bon pigeon??n'oublions pas que ce n'est pas les seuls probleme qui ont étaientsoulevé.....
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si tu le crois
de
dorzyo
, posté le 05 juillet 2010 à 07h36
definition d'un bon pigeon??n'oublions pas que ce n'est pas les seuls probleme qui ont étaientsoulevé.....
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Le marketing des anti-Apple ? C'est rémunéré ?
de
Kenelm
, posté le 05 juillet 2010 à 11h20
Le problème surtout, c'est le foutage de gueule.
Apple nous dit que c'est un problème qui affecte tous les téléphones, ah oui mais en fait on a fait une erreur et on va la corriger. Conclusion : c'est pas tous les téléphones.
Et puis d'ailleurs ça n'a aucune importance, le nombre de barres est incorrect mais ça affecte pas la réception, mais on vous conseille quand même de mettre une coque ou carrément de le tenir différemment. Conclusion : on nous dit que ça a pas d'influence mais de faire quelque chose quand même.
Et à côté de ça, Apple reste complètement muet sur le fait que de nombreuses personnes ont de réels problèmes de réception, sans parler du fait que certains ont carrément les appels qui sont coupés, et ce de façon parfaitement reproductible, ni du fait que certains iPhone 4 n'ont absolument pas ce problème bien qu'ayant le même logiciel, ce qui laisserait plutôt sous-entendre un problème matériel, ce qui ne serait pas étonnant quand on voit l'inconstance des finitions, entre les problèmes d'écrans (pixels morts, tâches jaunes, zones claires) et les problèmes d'assemblage (boutons de volume inversés, coque mal emboîtée, jeu).
Tous les téléphones ne sont pas touchés par ça, et l'iPhone 4 a les antennes à l'extérieur, et sans isolation, ce qui est relativement unique, parce qu'on met jamais une antenne à l'air libre.
Pour ma part j'ai essayé avec de nombreux téléphones, et il a vraiment fallu les tenir à quatre mains tout autour pour perdre un bâton de réception, sur quatre ou six bâtons en tout.
Enfin si ça pouvait en faire redescendre sur terre, et comprendre que les produits Apple sont en rien de meilleure qualité que la concurrence (et pour le coup largement inférieur), ça serait pas mal. En attendant, ça reste très con comme problème, et je pense pas que ce soit du logiciel qui change quelque chose à ça.
Apple nous dit que c'est un problème qui affecte tous les téléphones, ah oui mais en fait on a fait une erreur et on va la corriger. Conclusion : c'est pas tous les téléphones.
Et puis d'ailleurs ça n'a aucune importance, le nombre de barres est incorrect mais ça affecte pas la réception, mais on vous conseille quand même de mettre une coque ou carrément de le tenir différemment. Conclusion : on nous dit que ça a pas d'influence mais de faire quelque chose quand même.
Et à côté de ça, Apple reste complètement muet sur le fait que de nombreuses personnes ont de réels problèmes de réception, sans parler du fait que certains ont carrément les appels qui sont coupés, et ce de façon parfaitement reproductible, ni du fait que certains iPhone 4 n'ont absolument pas ce problème bien qu'ayant le même logiciel, ce qui laisserait plutôt sous-entendre un problème matériel, ce qui ne serait pas étonnant quand on voit l'inconstance des finitions, entre les problèmes d'écrans (pixels morts, tâches jaunes, zones claires) et les problèmes d'assemblage (boutons de volume inversés, coque mal emboîtée, jeu).
Tous les téléphones ne sont pas touchés par ça, et l'iPhone 4 a les antennes à l'extérieur, et sans isolation, ce qui est relativement unique, parce qu'on met jamais une antenne à l'air libre.
Pour ma part j'ai essayé avec de nombreux téléphones, et il a vraiment fallu les tenir à quatre mains tout autour pour perdre un bâton de réception, sur quatre ou six bâtons en tout.
Enfin si ça pouvait en faire redescendre sur terre, et comprendre que les produits Apple sont en rien de meilleure qualité que la concurrence (et pour le coup largement inférieur), ça serait pas mal. En attendant, ça reste très con comme problème, et je pense pas que ce soit du logiciel qui change quelque chose à ça.
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Autre problème dont personne ne parle...
de
Tigzy
, posté le 05 juillet 2010 à 08h44
Apparemment, depuis l'IOS4, le wifi reste allumé et connecté même en veille (sur Iphone et Ipod touch), ce qui vide la batterie en une journée maximum.
Obligé d'éteindre le wifi lorsqu'on ne s'en sert pas pour préserver la batterie.
Pourquoi personne n'en parle? pourtant le sujet circule pas mal sur les forums.
Obligé d'éteindre le wifi lorsqu'on ne s'en sert pas pour préserver la batterie.
Pourquoi personne n'en parle? pourtant le sujet circule pas mal sur les forums.
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