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L'informatique, une source de stress
Un organisme américain publie une étude qui identifie un « syndrome de stress informatique », dû aux dysfonctionnements des matériels.
Un ordinateur qui plante, une page Internet qui peine à s'afficher, un contact Outlook que vous ne retrouvez pas, un service informatique qui ne répond pas… Sachez-le, toutes ces péripéties participent d'un « syndrome de stress informatique ». C'est une organisation américaine de directeurs marketing, le Chief Marketing Officer Council (CMOC), qui évoque cette notion à la suite d'une étude menée auprès de 1 000 personnes utilisatrices d'ordinateurs.
Déjà, 94 % de cet échantillon se déclare dépendant de l'outil informatique. Ce qui explique assez vite les frustrations que peuvent causer des problèmes techniques. Ensuite, les résultats sont assez éloquents : 64 % reconnaissent que leur ordinateur est source d'angoisse ou d'anxiété.
Parmi les problèmes les plus fréquemment cités, l'étude liste, dans l'ordre, des ralentissements de la machine (51 %), la lenteur au démarrage (36 %), les virus informatiques (16 %), une connexion à Internet qui ne marche pas, l'échec de la connexion sans fil, trop de spywares, des plantages fréquents, des logiciels difficiles à installer, un crash de disque dur, etc.
Une liste est assez conséquente donc, qui met en évidence une multiplicité de sources de tracas. « Tous ces problèmes peuvent ajouter au stress et nuire à la continuité de la vie numérique des victimes », indique l'étude.
Une étude sur les hot lines
Mais il n'y a pas que les dysfonctionnements techniques qui jouent. Le comportement des personnes aussi. Dans 37 % des cas, les victimes d'un problème vont essayer de le résoudre elles-mêmes, quand 18 % vont s'adresser à un ami ou à un membre de leur famille. Ils ne sont que 8 % à s'adresser à leur FAI, 7 % à appeler un support technique, 7 % à contacter le fabricant et 3 % à avoir souscrit un service d'aide en ligne.
Pour CMOC, c'est peut-être l'enseignement le plus surprenant de cette étude : « Beaucoup d'utilisateurs essaient de s'en sortir en s'appuyant sur l'aide de personnes qui ne sont ni professionnelles ni expérimentées. Ce qui peut encore contribuer à des retards, des frustrations et du stress. »
C'est d'ailleurs la conséquence la plus fréquemment citée par les personnes interrogées : 42 % admettent que tous ces ennuis contribuent à leur stress. Loin devant une perte financière (9 %), par exemple, ou la perturbation d'une transaction en ligne (10 %).
En fait, le véritable objet de cette étude n'est pas le stress des utilisateurs. Nombre de questions posées concernent l'efficacité des supports techniques et leurs coûts. En effet, CMOC travaille régulièrement sur des problématiques d'investissements (et de retour sur investissement) des entreprises, l'usage des outils numériques dans le marketing.
Le sujet caché de l'étude serait donc plutôt comment des hot lines informatiques inefficaces peuvent nuire à votre performance tout en vous coûtant très cher…
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exaspérant
de
pasdenom
, posté le 28 avril 2010 à 20h14
Moi ce qui m'énerve c'est effectivement les ralentissements soudain de la machine et le fait qu'en faisant CTRL+ALT+DEL, je n'arrive pas à avoir la main suite a ses ralentissements.. alors meme que ce processus devrait etre prioritaire.
Et ca attendre que la machine veuille bien redescendre en mode idle... c'est frustrant !
(Un utilisateur de Windows)
Et ca attendre que la machine veuille bien redescendre en mode idle... c'est frustrant !
(Un utilisateur de Windows)
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Merci Apple
de
Osteres
, posté le 28 avril 2010 à 20h18
Et le Mac fût !
Bon bon, c'est du troll pur et dur mais avec un fond de vérité.
Je me sens moins stressé et plus efficace depuis que je suis sur Mac !
... Et en avant le débat sans fin ...
Bon bon, c'est du troll pur et dur mais avec un fond de vérité.
Je me sens moins stressé et plus efficace depuis que je suis sur Mac !
... Et en avant le débat sans fin ...
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C'est pas du Troll, c'est logique
de
XOrangoutan
, posté le 28 avril 2010 à 20h55
C'est vrai qu'un Mac ne peut pas avoir de problèmes de ralentissements..... vu que le catalogue de logiciels est maigre comme un enfant du sahel.........
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Correction
de
Osteres
, posté le 28 avril 2010 à 21h47
Il y a certe moins d'application sur Mac que PC, mais on en trouve pour tout les goûts (ou presque).
Plusieurs des points de stress évoqué dans l'article ne sont pas présent sur Mac.
Quand aux ralentissements, il y en a également sur Mac que l'on se le dise !
Plusieurs des points de stress évoqué dans l'article ne sont pas présent sur Mac.
Quand aux ralentissements, il y en a également sur Mac que l'on se le dise !
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mac
de
imac
, posté le 28 avril 2010 à 21h30
Mac, un catalogue maigre? Mais des problèmes dus à quoi?
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Vive GNU/linux
de
m!ster'H'
, posté le 28 avril 2010 à 23h08
Personnellement, ça fait plus de deux ans que j'ai opté pour GNU/Linux et je me sens tellement mieux maintenant, les problèmes cité dans l'article ne sont plus pour moi que de mauvais souvenir.
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GNU/Linux
de
tuxart
, posté le 29 avril 2010 à 00h46
Certes Linux est moins chi*** que Win.. mais 0uand on touche un peu aux fichiers du boot etc et que ça ne redémarre plus, alors là le stress monte oui !
Sinon Linux c'est le pied ;)
Sinon Linux c'est le pied ;)
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Sur n'importe quel systeme
de
bipdan2
, posté le 29 avril 2010 à 09h56
Quant on a un système qui marche, faut être un peu joueur pour toucher au fichier de boot.
Et puis le probleme est le meme sur n'importe quel OS. Quand la béta de 7 m'a temporairement empecher de démarrer ma partition XP, ce fut aussi assez ennuyeux.
Et puis le probleme est le meme sur n'importe quel OS. Quand la béta de 7 m'a temporairement empecher de démarrer ma partition XP, ce fut aussi assez ennuyeux.
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Tout dépend de l'OS
de
R26V8RS26
, posté le 29 avril 2010 à 18h13
Non,
Les problèmes ne sont pas les mêmes sur tous les OS. Windows a de sérieux plantages au démarrage (principalement XP/Vista), surtout quand ça touche des logiciels graphiques ou des programmes concernés par le graphique. J'utilise Linux et Windows, et j'avoue que Linux ne m'a jamais planté au démarrage. Cependant, je n'utiliserai jamais Apple, pour la simple et bonne raison que je ne mettrai jamais des milliers d'euros dans un ordinateur 100% du même fabriquant, ou plutôt du même voleur. Je trouve Mac trop "intolérant", contrairement à tout autre forme d'OS.
Les problèmes ne sont pas les mêmes sur tous les OS. Windows a de sérieux plantages au démarrage (principalement XP/Vista), surtout quand ça touche des logiciels graphiques ou des programmes concernés par le graphique. J'utilise Linux et Windows, et j'avoue que Linux ne m'a jamais planté au démarrage. Cependant, je n'utiliserai jamais Apple, pour la simple et bonne raison que je ne mettrai jamais des milliers d'euros dans un ordinateur 100% du même fabriquant, ou plutôt du même voleur. Je trouve Mac trop "intolérant", contrairement à tout autre forme d'OS.
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